【正文】 工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。 在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧 客對銷售人員的信任度。 “師傅領(lǐng)進門，修行在個人”，雖然無緣繼續(xù)在老師的帶領(lǐng)下學習下去，但是老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能 在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣，我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。我所在的藥?麥克藥房主要經(jīng) 營中成藥、西藥，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結(jié)報告。這個要求時刻提醒我刻苦學習奮發(fā)向上。在實踐中學習真東西，既能使工作順利進行，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而提高自己的專業(yè)技能。而現(xiàn)在卻不同了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因為這就是社會。公司辦 公室應配合門店完成各種證件的準備與整理，尤其是在開立對公銀行時更應該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。我認為，應該確立驗收員，把每個人應該做的工作分好，這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重數(shù)現(xiàn)象，節(jié)約了很多時間。寫小票時必須要注明商品編 碼、名稱、廠家，同時，金額要寫正確。遇到這些問題，我會請教別的店有經(jīng)驗的出納，并且我也會請教我的會計主管，她們都會幫助我，耐心給我講解。 尊敬師長，團結(jié)同事。點錢的時候要踏實認真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。我也在這四個月中懂得了不少道理：要認真踏實地做好自己應做的事情。我對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心，對每筆金額都會記錄，并讓在場人簽字確認。每天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成，那時真是很急，但沒有辦法，著急是沒有用的，只能慢慢來。木樨園藥店是個新開的藥店，位于 南三環(huán)西路，離劉家窯藥店很近，面積 300 平米，是北京市同仁堂所有連鎖藥店 里最大的藥店，而且房租很貴。有時藥店來貨了，我也會幫忙理貨，核對藥品數(shù)量、批號和零售價，這樣更進一步加強了我對藥品的認識。尤其是飲片臺，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的知識很深奧，是一門很深的學問。并且報銷各種費用，如果自己門店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應的工作。從中我真的體會到了光看是沒有用的，只有自己親自動手做起來，才算是領(lǐng)會，才算是徹底明白。跟著師傅學后才發(fā)現(xiàn)，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候并不是這樣，而是比較靈 活。然后，我又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票 后要入機，認真核對藥品的編號、價格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認可。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。同時同仁堂是國有企業(yè)，待遇比較好，而且在那里我可以學到很多知識來充實自己。結(jié)束了在校時的歡聲笑語，結(jié)束了上課時的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經(jīng)收拾好了所有細軟，離開了我們共同的“小家”，迎接我們的是社會的“大家”。 三、學會了拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。 現(xiàn)在我來說說我在西藥房實習的情況吧 !首先在藥房其間我遵守藥房的各項規(guī)章制度。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。 在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人 那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥 品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。十分感謝中心藥房的每一位藥師，特別感謝帶教老師認真地授課，讓我對藥師的工作有了更多的領(lǐng)悟。庫管人員的關(guān)鍵在于溯源，要知道藥的流向，多了少了都要找出原因，還有就是協(xié)調(diào)，如何讓藥品保持不多不少的狀態(tài)。經(jīng)二次核對的藥品方可發(fā)出，并由取藥護士再核對簽字，將護士簽字后的處方收回，分類存放。這兩份工作更需要細心仔細嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。處方合格后方可計價。在此工作期間要注意處方的字跡是否清楚，數(shù)量是否合格以及所需的個人信息是否完整。麻醉藥 品、第一類精神藥品注射劑處方為 1 次用量；其他劑型處方不得超過 3 日用量；控緩釋制劑處方不得超過 7 日用量，注射劑除憑醫(yī)師處方外，須交回空安瓿換藥。當分包機有 包好的藥品出來后，我們要再進行核對，根據(jù)藥袋上的數(shù)量進行核對，以及有半片藥品是否正確，核對無誤之后便可發(fā)藥。每天工作的第一件事是核對分包機中的藥盒的藥品是否充足， 如不充足則需添加，然后核對藥品編號是否一致，這項工作實行雙人核對制度，確保準確。在這個兩個月里，我對藥師的工作有了更加深刻的認識，體會到藥師工作的重要性，藥師工作所需的職業(yè)素養(yǎng)。而且，學也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學，以及尚未但是需要之所學。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客。對于經(jīng)濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦 效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。門店實習的收獲是豐富的。一個月的社會實踐很快就過去了，在藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。雖然每天早九到晚五的工作，時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛 ，但是只要聽到顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實又快樂的。而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標明價碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。 我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。 二、學會了看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。 ，增加好多醫(yī)學上的知識。所以，我在推介藥品時 考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓練的自己相比的。因此，我會用生動、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比較容易接受。做事認認真真，從不馬虎。我為能成為一個安琪人而驕傲。上面的觀 點很多是出于一個安琪的旁觀者的眼睛，難免有些井底之蛙。該如何讓客戶認同你的個人品牌呢？個人品牌的銷售，就是和客戶從生活談起，當遭到抵觸的時候，不要再和他談產(chǎn)品，要談他一切感興趣的事，讓他接受你并和你交朋友。不知道你自然對銷售你的產(chǎn)品會大大的打個折扣。 如何讓藥店營業(yè)員具備專業(yè)的咨詢講解能力呢？首先我們安琪市場人員就應該專業(yè)，熟悉所有安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對人群，產(chǎn)品賣點，與同類產(chǎn)品的差別等。對個體店，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強各級經(jīng)銷商貨品流向的監(jiān)管，并為批零價格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個良性的市場環(huán)境。 個體藥店進貨渠道豐富，受經(jīng)銷商制約有限，只要有利潤哪怕一瓶 zn 一瓶 ca 賺兩三個點也賣。顯而易見，消費者進私人藥店圖的是低價和便利，選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量，信譽及專業(yè)。他們讓我學到了很多東西，生活中也給予了很大的幫助。