【正文】 負(fù)責(zé)本人的衛(wèi)生保潔區(qū)。 協(xié)調(diào)好各柜臺之間的業(yè)務(wù)銜接。組織員工學(xué)習(xí)行里最新的業(yè)務(wù)制度、風(fēng)險提示和典型案例。對賬務(wù)沖正業(yè)務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督。 區(qū)。 對聯(lián)行經(jīng)辦柜員完成的往帳業(yè)務(wù)以審核無誤的原始憑證為依據(jù)進(jìn)行復(fù)核 ,合理分工，保證做到經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)三分開，無一手清現(xiàn)象發(fā)生，保證發(fā)出業(yè)務(wù)、收到業(yè)務(wù)帳務(wù)處理正確無誤，做到帳帳一致。 2．做好財(cái)政部門賬務(wù)對賬工作。 1負(fù)責(zé)本人的衛(wèi)生保潔區(qū)的衛(wèi)生工作。 按照票據(jù)法的相關(guān)規(guī)定仔細(xì)審驗(yàn)銀票（包括托收銀承）的要素，對退票的票據(jù)要有退票理由書，做好所有銀承的手工臺賬登記，保證賬實(shí)相符。 努力提高票據(jù)的防偽能力 ,杜絕假票風(fēng)險的發(fā)生 ,并對其他同志起到指導(dǎo)作用。 開立銀承時做到票據(jù)要素正確，對錯開的票據(jù)及時沖正，作廢銷號，嚴(yán)格重空制度。 大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對網(wǎng)點(diǎn) 客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。有時候也會辦理具體的業(yè)務(wù)。當(dāng)日帳務(wù)的核對、結(jié)帳等。如果在實(shí)際工作中不嚴(yán)格按授權(quán)管理的規(guī)定執(zhí)行，該由人工授權(quán)的業(yè)務(wù)未經(jīng)有權(quán)人簽字授權(quán)，該由系統(tǒng)授權(quán)的 業(yè)務(wù)，授權(quán)人未將柜員錄入要素與原始憑證核對，甚至將 IC 卡直接交于他人，由他人代行授權(quán)職責(zé)，那么，同樣會給銀行帶來風(fēng)險甚至資金損失。 （四） IC 卡和密碼口令，存在管理不善風(fēng)險 綜合柜面系統(tǒng)通過 IC 卡進(jìn)行柜員身份認(rèn)證，也通過 IC 卡實(shí)現(xiàn)授權(quán)和崗位制約。如果對交易和業(yè)務(wù)處理流程不熟，勢必在工作中會出現(xiàn)用錯交易、走錯流程的現(xiàn)象。 綜合柜員的主要職責(zé)： 1．領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的 領(lǐng)用、上交； 2．負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記； 3．處理與管轄行會計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)； 4．監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲蓄所結(jié)息； 5．監(jiān)督柜員工作班軋帳； 7．辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表 和備份盤交事后監(jiān)督； 8．編制營業(yè)日、月、季、報表?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好真心服務(wù)、微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。在我做好自己工作的同時，我在心里給自己下了一條規(guī)定：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會，盡 快掌握信貸會計(jì)報表，做到人無我有，人有我優(yōu)。眾所周知，在 **聯(lián)社轄內(nèi)，刁翎信用社是比較忙的一個點(diǎn)。在這一年里，我始終保持著良好的精神面貌，以一名優(yōu)秀的前臺柜員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。篇三： 2021 銀行窗口柜員個人工作總結(jié) 2021銀行窗口柜員個人工作總結(jié)銀行窗口柜員個人工作總結(jié)當(dāng)元旦來臨前的一剎那，一年就這樣不知不覺中度過了。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己， ()以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。營業(yè)部和公司業(yè)務(wù)部最不同的一點(diǎn)就是面對的客戶 不同，營業(yè)部面對的是個人，而公司業(yè)務(wù)部則是跟企業(yè)打交道。在營業(yè)部的實(shí)習(xí)對我以后的工作有很大幫助，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這半年中的學(xué)習(xí)工作情況： 一、工作態(tài)度方面我自參加銀行工作以來，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。柜臺服務(wù)是展示行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情， 用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)?；貞涍^去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗(yàn) 、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。 我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。一年的工作實(shí)踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。 勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 把好進(jìn)人用人關(guān)。 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理 (確保我行開戶單位的質(zhì)量 )和上門服務(wù)。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。 2021 年 7 月 2 日 篇三： 2021 年銀行柜員工作計(jì)劃 一、 20xx 年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。就需我們能夠進(jìn)行換位思考，給予充分理解和包容，同時也要善于照章辦事，堅(jiān)持原則；碰到年齡較大的客戶，行動比較遲緩，聽力也不太好，需要我們提供更加細(xì)致入微的服務(wù)；有的客戶文化程度不高，對于業(yè)務(wù)辦理流程和要求理 解起來比較困難，需要我們耐心講解；碰到很繁瑣的業(yè)務(wù)，如代發(fā)工資、現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù)，有零有整，單據(jù)多，比較繁瑣，要充滿耐心。比如，本地授權(quán)和遠(yuǎn)程授權(quán)形結(jié)合的業(yè)務(wù)審核制度，對于柜員來講，一方面是監(jiān)督，另一方面也是保護(hù)。作為金融業(yè)的典型代表，銀行業(yè)有一個非常龐大的業(yè)務(wù)體系，而且也最具創(chuàng)新性和變革性，不僅需要從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識和過硬的業(yè)務(wù)技能，更為重要的需要具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力。比如，在開始營業(yè)前的準(zhǔn)備工作階段填寫個人憑證上的日期，重要憑證和現(xiàn)金的分類擺放等。由于實(shí)習(xí)時間所限，且個人知識儲備欠缺，對于會計(jì)業(yè)務(wù)我只有一個初步的認(rèn)知，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，主要是觀摩實(shí)習(xí)老師辦理業(yè)務(wù)，在空閑時也會進(jìn)行模擬操作，增強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度。以最常見的負(fù)債類交易為例，就有活期、定期、支票 /印鑒卡等多個業(yè)務(wù)類別，其中活期業(yè)務(wù)又包括對公和對私的開銷戶、存入、支取、轉(zhuǎn)賬、賬戶維護(hù)等具體業(yè)務(wù)。在接下來的培訓(xùn)和工作中，對于這些專業(yè)技能我會勤加練習(xí)。看到老師們在業(yè)務(wù)辦理過程中運(yùn)指如飛，熟練地運(yùn)用這些專業(yè)技能，不禁讓人由衷贊嘆。實(shí)習(xí)之初，指導(dǎo)老師為我詳 細(xì)講解了各個業(yè)務(wù)模塊的劃分，以及所涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。通過實(shí)習(xí)，我個人不僅增長了業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，而且從思想認(rèn)識上做好了從應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈?、投身銀行工作的心理準(zhǔn)備。我們一批學(xué)員于 6 月 24 日正式開始柜員崗位的實(shí)習(xí)。作為農(nóng)村信用社的一員，一定要不懈努力，從細(xì)微做起，從點(diǎn)滴做起，日臻完善，堅(jiān)持做到“一個中心、兩個基本點(diǎn)”，努力成為一名合格的信合員工?！皭蹗従礃I(yè)、遵紀(jì)守法”是它的基本構(gòu)成。這些知識技能是理論與實(shí)際的統(tǒng)一，是認(rèn)識與實(shí)踐的統(tǒng)一，是理論向才能的轉(zhuǎn)化。所謂的“基本素質(zhì)”包括思想政治素質(zhì)、知識技能素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。四是協(xié)作互助、顧全大局。信用社曾經(jīng)在整頓合作基金會時遭受到一定沖擊， 社譽(yù)受到一定程度的影響。再舉個例子來說明這點(diǎn) ,幾年前 ,一位老人到幾家銀行要求兌換他積蓄的大量硬幣未果 ,最后到濟(jì)南工行某儲蓄所順利兌換 ,后來他將所有存款全部轉(zhuǎn)到該儲蓄所。因此，合格的信合員工，只有結(jié)合不同崗位的具體要求，忠于自己的本職，熱愛自己的本職，才能提高 工作效率，完成工作任務(wù)，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益。既要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，又要遵守國家法律法規(guī)，才能算得上是合格的信合員工。作為信用社員工 ,從事著不同的崗位，履行的職責(zé)也不同，但都應(yīng)遵循其基本職責(zé)。一名合格的農(nóng)村信用社員工就必須恰當(dāng)?shù)卣_地處理好這三個經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系?；韭氊?zé)和基本素質(zhì)具有同一性，兩者相互協(xié)調(diào)、相融相通?！痹谖覈?jīng)濟(jì)進(jìn)入新的發(fā)展階段，農(nóng)村信用社攸關(guān)著促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民收入增加。 每月對借款契約至少核對 2 次，并做到有記錄，確保賬據(jù)相符。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 保管使用臨柜的重要空白憑證。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息資料的打印、通知中心軋賬工作。 管理重要空白憑證，做到賬、簿、實(shí)三相符；負(fù)責(zé)一般憑證、微機(jī) 耗材的管理，編報用量計(jì)劃，科學(xué)管理賬表憑證、微機(jī)耗材。 負(fù)責(zé)各柜員的款項(xiàng)檢查以及總庫存的軋計(jì)核對。 正確操作計(jì)算機(jī)，定期不定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。（ 7）組織人員正 確、及時、全面地編制各種報表，每季或半年、年終及時總結(jié)本單位經(jīng)營情況，并對會計(jì)出納工作進(jìn)行綜合分析、總結(jié)、并提出改進(jìn)意見。（ 3）按月對各種卡片和科目分戶賬、登記簿核對相符。 組織柜員開展崗位練兵活動，落實(shí)好各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核。 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的管理、維護(hù)保養(yǎng)，掌管計(jì)算機(jī)的控制密碼，負(fù)責(zé)特殊業(yè)務(wù)的授權(quán)，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的開關(guān)機(jī)工作。 逐筆勾對還原上日業(yè)務(wù)，按規(guī)定裝訂賬、簿、表及憑證并做到合規(guī)合法， 管理會計(jì)檔案。 ，統(tǒng)計(jì)分析，編制上報。按照規(guī)范要求為其批量開立卡、折、存單等賬戶，并且在確保資金收妥的情況下，按照協(xié)議簽發(fā)事項(xiàng)為其定期或一次性代發(fā)各類款項(xiàng)。 ，大小寫金額一致，收付款人名稱，背書真實(shí)，出票日在有效期內(nèi)，符合票據(jù)托收范圍。 、負(fù)責(zé)交換提出、提回和清算資金核對，負(fù)責(zé)提出票據(jù)的次日收妥入賬。本年錯賬以同方向紅字沖正，上年錯賬以反方向藍(lán)字沖正。 、暫封或解封賬戶、柜員權(quán)限設(shè)置、已生成賬務(wù)信息修改、補(bǔ)打印交易、調(diào)整積數(shù)、調(diào)整利率、調(diào)整起止息日等特殊業(yè)務(wù)操作，均須憑會計(jì)主管簽發(fā)的操作任務(wù)書并經(jīng)有權(quán)人授權(quán)后才能操作。對宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務(wù)必須詳細(xì)錄入摘要。 票據(jù)憑證的傳遞和交接手續(xù) 。 、有效性、合理性、合法性。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應(yīng)按規(guī)定及時補(bǔ)錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡(luò)員報送。他人代理大額存取款業(yè)務(wù)還需提供代理人身份證件。具體崗位描述： ,先收款后記賬 。 、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務(wù) ，根據(jù)實(shí)名制要求為客戶開通或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，增加客戶投資渠道。核實(shí)所有申請本機(jī)構(gòu)提供金融服務(wù)的客戶的身份，核對客戶的真實(shí)身份信息，不得為身份不明的客戶提供金融服務(wù)。積極宣傳推薦客戶盡量使用轉(zhuǎn)賬支付結(jié)算，減少現(xiàn)金交易。 一、綜合柜員的主要職責(zé) 1．領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交； 2．負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記； 3．處理與管轄行會計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)； 4．監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失