【正文】 強(qiáng)化部門人員了解客戶物質(zhì)和精神需求，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定和方案，使每次營銷會(huì)起到有效作用。在短期效應(yīng)內(nèi)，部門需要 有效抓住客戶，利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和酒店無形的品牌和文化進(jìn)行整合，顯現(xiàn)潛在客戶，部門需主動(dòng)接近潛在客戶，開發(fā)潛在客戶，確?？蛻艋仡^率。在部門特殊營銷中，落實(shí)好個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，每逢節(jié)假日問候客戶、客戶生日時(shí)祝福、店內(nèi)優(yōu)惠活 動(dòng)或新菜品推出通知客戶、了解客戶需求和喜好、主動(dòng)為客戶提供期望的產(chǎn)品，確保對(duì)老客戶的維護(hù)，完善對(duì)老客戶的鞏固。常規(guī)性的禮儀禮節(jié)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是營銷中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。走訪力度還不夠。 綜合信息調(diào)整本店?duì)I銷工作，制定針對(duì)性的措施。 四、不斷了解競爭對(duì)手，及時(shí)捕捉有價(jià)值信息，有針對(duì)性的調(diào)整本店?duì)I銷計(jì)劃。 秋季“桃源、營養(yǎng)、健康美食 展”活動(dòng)的落實(shí)。 加大了對(duì)特殊宴會(huì)的宣傳工作。 “春到桃源” 系列活動(dòng)的落實(shí)。 D、 每日利用電話回訪，征求客人對(duì)酒店各方面提出的建議和意見，對(duì)其提出的問題及時(shí)通知各部門加以整改，并通過回電、走訪、餐中迎賓、面客等機(jī)會(huì)與客進(jìn)行真誠的溝通交流。 A、 針對(duì)掛帳、協(xié)議單位等重點(diǎn)客戶，按計(jì)劃進(jìn)行登門拜訪，虛心聽取其提出的建議、意見，各級(jí)管理人員分層次、有針對(duì)性的用各種方式體現(xiàn)對(duì)他們的尊敬，不斷增加彼此的感情、信任并借此建立口碑開發(fā)吸引新客戶。 D、 家庭消費(fèi)群體檔案整理補(bǔ)充。 A、 現(xiàn)有客戶檔案的細(xì)化補(bǔ)充，通過電話回訪，值臺(tái)服務(wù)生的觀察交流所提供的信息進(jìn)行詳細(xì)補(bǔ)充，使服務(wù)更有針對(duì)性。 通過各種方式、方法、活動(dòng)獲取賓客資料，不斷建立客戶檔案。保安、迎賓、訂餐、點(diǎn)菜、吧臺(tái)、衛(wèi)生間等特殊崗位通過各種方式和切實(shí)可行的措施宣傳企業(yè)，效果非常明顯。 B、 走向社區(qū)、企事業(yè)單位進(jìn)行廣泛宣傳，日常工作中與客進(jìn)行良好的交流，加大了宣傳力度。 2021年 03 月 31日營銷部 第四篇：酒店系統(tǒng)營銷工作總結(jié) 酒店系統(tǒng)營銷工作總結(jié) 2021 年總體來看，營銷工作做的還是可以的，不僅完成了任務(wù)指標(biāo)，還對(duì)擴(kuò)充新客源等方面擴(kuò)展了很 大市場(chǎng)。 二、組織學(xué)習(xí) 組織保安人員學(xué)習(xí)企業(yè)管理法，大連市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局文件，即《大連市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā) 2021 年安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作要點(diǎn)通知》。節(jié)前召開 5 次大會(huì)對(duì)安全工作反復(fù)強(qiáng)調(diào)，對(duì)重點(diǎn)部位、設(shè)施設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)演練，操作方法進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)跑、冒、滴、漏及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。 為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通；春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等。 ③為公司租大客車到莊河慰問演出。 2021 年第一季度與遼寧 118114訂房中心簽訂協(xié)議，與大連在線網(wǎng)，旅程網(wǎng)，宜人網(wǎng)，青島萬維網(wǎng)須簽協(xié)議，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關(guān)系，每個(gè)季度定期按時(shí)通過傳真方式相互聯(lián)系。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：大連在線網(wǎng)。 二、跑市場(chǎng)，攬客源，鞏固新老客戶 每年第一季度需要跑市場(chǎng)，攬客源。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下： 一、主要工作 會(huì)議接待市場(chǎng)。 二〇一七工作打算 2021，我場(chǎng)的國家二級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)證書于 4 月到期、環(huán)保方案與水土保持方案均將竣工驗(yàn)收，石料收購難以維 持等。 勞動(dòng)力配置，根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)人員的配備，確員至少達(dá) 5 人。目前，檢測(cè)、竣工驗(yàn)收、保證金等均沒有辦法落實(shí)。 三、目前困難 根據(jù)《湖州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)湖州市市級(jí)綠色礦山管理辦法的通知》（湖政辦發(fā) [2021]105 號(hào)）文件要求，湖州市政府已同意設(shè)置我場(chǎng)采礦權(quán)但必須建成市級(jí)綠色礦山的硬性條件，段急場(chǎng)之所急經(jīng)場(chǎng)、段多次聯(lián)合申請(qǐng)協(xié)調(diào)，并對(duì)周邊綠色礦山建成單位進(jìn)行走訪協(xié)調(diào)，形成妙西采石場(chǎng)綠色礦山建設(shè)實(shí)施方案，報(bào)請(qǐng)路局后再次協(xié)調(diào)修改最終設(shè)計(jì)投資金額為 萬元。做到每查到一起，整改一起，實(shí)行閉環(huán)整治和回查機(jī)制。 二、著力夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、全力提升安全績效 今年 2 月采礦證到期后，場(chǎng)根據(jù)在崗人員的情況，兼并重組生產(chǎn)班組和有關(guān)人員，撤銷了機(jī)修工班，成立了采石工班和綜合工班。 妙西采石場(chǎng)配電房始建于 1973 年，動(dòng)力柜陳舊、電力變壓器外置，安全條件均與現(xiàn)行的礦山企業(yè)用電規(guī)范不符，湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局多次給予口頭告知要進(jìn)行技改提升，場(chǎng)也多次組織人員進(jìn)行整治與防控，均因技術(shù)和資金問題達(dá)不 到供電所和安監(jiān)部門的規(guī)范要求。剩余部分滑坡站臺(tái)道砟倉儲(chǔ)庫及附屬配套輸送裝置已出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患。 同時(shí)，場(chǎng)緊緊圍繞“安全穩(wěn) 定、供應(yīng)及時(shí)、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、隊(duì)伍穩(wěn)定”的目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)全場(chǎng)干部職工的積極性，攻堅(jiān)克難，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。 第二篇： 2021 安全工作總結(jié) (場(chǎng)部 ) 妙西采石場(chǎng)二〇一六安全生產(chǎn)工作總結(jié) 2021，在段黨政領(lǐng)導(dǎo)、地方各監(jiān)管部門的支持下。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售 目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為 120 萬 /年，費(fèi)用目標(biāo)為 萬 /年，渠道開發(fā)目標(biāo)為 4 條 /年，終端建設(shè)目標(biāo)為 50個(gè) /人 /年，人員配置為 8 人。