【正文】 月 28 日由湖州市土地局組織召開，并由妙西鄉(xiāng)政府、杭州鐵路分局杭州東工務段、渡善村村民委員會共同簽訂的《妙西渡善村原武康工 1 務段采石場土地糾紛協(xié)調紀要》的會議紀要精神，經(jīng)甲乙雙方多次協(xié)商，對涉及妙西采石場范圍內 農(nóng)戶毛竹山及周邊荒山地進行處理，在長達 35 年的拉鋸戰(zhàn)中，我場始終處于劣勢處處被動，最終導致新的采礦權辦理幾乎成為泡影，采石場領導班子積極主動與湖州市政府及各監(jiān)管機構對接，在段和妙西鎮(zhèn)政府的全力支持下已得到了圓滿的解決，徹底解決了長達 35 歷史的土地所有權爭議，為新采礦權辦理打開了局面。由于涉及到國家國土資源部采礦權人命名法則新采礦權的出讓名為“湖州市吳興區(qū)妙西采石場建筑石料礦”，場會同經(jīng)辦人員想方設法在確權后發(fā)證前進行更名，現(xiàn)礦山名仍舊為“上海鐵路局杭州工務段妙西采石場”。 目標導向 營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。 部門人員培養(yǎng) 市場部現(xiàn)有人員 4 名。 消費者需求變化 僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。回想 04 年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下： （一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結： 行業(yè)市場容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。同時固定客源增加到 30 多個； 渠道模式變化及特點 04 年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。 市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn) “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。 品牌推廣 市場形象推廣計劃有：《高 校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。實現(xiàn)了安全年，職工隊伍穩(wěn)定，回顧一年來的工作，總結如下： 一、徹底整治生產(chǎn)安全隱患、全力解決歷史遺留 妙西采石場滑坡站臺道砟倉儲庫總長 222 米、距離軌道面高18 米、總儲量 2500 立方，建成使用已達 45 年。 編制完成了建場至今未完成的環(huán)境評價報告書、水土保持方案和復墾回復治理方案。根據(jù)G20 峰會安保要求，場及時阻止了“問題”管控人員的險肇事件的發(fā)生，確保了一方平安?；? 3 工品以前是由場自主購買，根據(jù)現(xiàn)行的民用爆破器材管理辦法要突破集中購買、倉 儲、配送有相當大的難度。 一、加強基礎建設，為正常生產(chǎn)作準備 及時向段和路局領導匯報反饋信息，盡早確定環(huán)保方案與水土保持方案的后續(xù)事宜，讓來之不易的綠色礦山建設與驗收工作順利開展下去，確保得到評審通過和命名； 我場國家二級安全生產(chǎn)標準化等級證于 2021年 4月 14日到期，為確保礦山開采的生產(chǎn)組織，符合國家強制的安全生產(chǎn)條件，場已啟動國家二級安全生產(chǎn)標準化等級申報工作，整理資料，溝通協(xié)調辦理，確保順利通過現(xiàn)場考核與評審； 爆 破許可的申請與監(jiān)理：由于由于杭寧高鐵開通后，在 1000米范圍內實施爆破作業(yè)，必須有爆破施工作業(yè)的監(jiān)理單位，公安在審批時必須審核到我場的爆破監(jiān)理，同時，場部在 2021 年的主體工作以創(chuàng)建綠色礦山為主，采石作業(yè)基本停止，場一直在與湖州市公安局溝通，爭取降低監(jiān)理費用和爆破作業(yè)費用； 依托段推進辦的幫促，進一步推進班組建設，抓好基本制度上墻，簡化規(guī)范生產(chǎn)臺賬記錄工作，確保采石工班率先達標、爭取綜合工班同時達標； 二、積極開拓外購銷售市場 針對湖州地區(qū)石料價格高，無法適應鐵路供應市場所需，造 成銷售難以為繼的情況下，積極走出去，合理選設外購點。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場。發(fā)放對象如：石葵社區(qū)，葵英社區(qū)，智仁社區(qū)，向陽社區(qū)。 一、主要工作 2021 年初始，本部門對全體保安人員進行職業(yè)道德教育，安全業(yè)務培訓。如：變電所周邊，后院氧氣瓶油庫存放出，海鮮池，二樓經(jīng)營場檢查等等。 A、 重點培訓：通過看光盤、專業(yè)人員、管理人員授課、形式多樣的討論會、經(jīng)驗交流會，使員工對餐飲信息、與客溝通技巧、菜品知識、酒水知識等理論知識、業(yè)務知識逐漸了解，不斷提高并運用到實際工作中。本共補充整理建立賓客檔案 1500多個，其中企事業(yè)單位公司及職能部門 600 多個，特殊宴會 500 多個，新客戶 178480 個，并進行分類整理，專人管理微機存檔。 對各類檔案、資料及時進行分析、分類、提煉出有份值的資料數(shù)據(jù)，反饋至餐廳、廚房等部門，全面提高了賓客滿意度。 三、努力拓展市場份額，抓住節(jié)假日等有利時機，作好節(jié)假日的營銷工作及特殊宴會市場的營銷工作，擴大酒店美譽度。 “大督啤酒節(jié)”活動落實。 每月多次組織廚房、餐廳等人員親臨考察競爭對手的菜品及服務。營銷人員力量薄弱等，還未能達到“做天橋人最滿意的酒店”所提出的要求，針對以上問題，我們有決心在今后的工作中一一克服，有信心迎接來年的挑戰(zhàn)，爭取將營銷工作做得更好，為二店更上一層樓理立新功！ 第五篇：酒店營銷總結 酒店營銷總結 為使賓客滿意，實現(xiàn)經(jīng)營目標而展開的各項營銷活動。對于家庭消費，利用好節(jié)假日，以及店內推出的優(yōu)惠措施，做好優(yōu)質服務，解決好客人的訴求，完善消費群