銀行客戶經(jīng)理履職報(bào)告-wenkub.com
2025-04-12 11:25 本頁面
【正文】 五、對(duì)支行內(nèi)控建議及意見 由于業(yè)務(wù)經(jīng) 理授權(quán)工作的高要求，可以加強(qiáng)和壯大業(yè)務(wù)經(jīng)理的隊(duì)伍的建設(shè)，從一線培養(yǎng)更多更好的業(yè)務(wù)經(jīng)理，使這支隊(duì)伍真正減輕網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控壓力。改進(jìn)計(jì)劃：把一天業(yè)務(wù)發(fā)生的重點(diǎn)事項(xiàng)在發(fā)生時(shí)及時(shí)記錄于紙上或在系統(tǒng)中暫時(shí)保存，避免營業(yè)結(jié)束時(shí)時(shí)間倉促而簡單記錄，同時(shí)對(duì)于日?qǐng)?bào)的工作加強(qiáng)重視程度。改進(jìn)計(jì)劃：在授權(quán)時(shí)涉及此類業(yè)務(wù)的，不單單僅憑公司柜面的 999 傳票入賬，現(xiàn)在要求公司柜面在繕制999 傳票時(shí)把相應(yīng)的出賬傳票的復(fù)印件作為附件與 999 傳票別在一起，憑這 2 份授權(quán)拉卡。 表現(xiàn)在涉及一整套業(yè)務(wù)的授權(quán)工作時(shí)，例如開卡同時(shí)開立網(wǎng)銀的，在授權(quán)時(shí)多花一點(diǎn)時(shí)間，從業(yè)務(wù)的開始到結(jié)束始終在柜員身邊，這樣不但能看出業(yè)務(wù)操作是否合理合規(guī)，同時(shí)給予柜員適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，而且對(duì)于事后看傳票而不能發(fā)現(xiàn)的問題在業(yè)務(wù)發(fā)生第一時(shí)間及時(shí)反映，并能減輕事后復(fù)核傳票的壓力。從事該崗位職責(zé)履行總體執(zhí)行情況較好，在分、支行各條線檢查中未發(fā)現(xiàn)屢查屢犯及其嚴(yán)重的問題，事后監(jiān)督差錯(cuò)率盡量控制在較低水平。 內(nèi)外部檢查方面：對(duì)于他行涉及內(nèi)外部檢查下發(fā)的文件中的重點(diǎn)吃透，參照對(duì)比，有則即時(shí)整改，無則加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高警惕，杜絕發(fā)生，目標(biāo)是避免屢查屢犯現(xiàn)象的發(fā)生，重大違規(guī)差錯(cuò) 的發(fā)生，其他差錯(cuò)控制在歷年最好水平。改進(jìn)計(jì)劃：在授權(quán)時(shí)涉及此類業(yè)務(wù)的，不單單僅憑999 傳票及相關(guān)資料，現(xiàn)在要求看到扣帳的支票或貸記憑證的原件， 999傳票，企業(yè)工資代碼，人數(shù)，這幾個(gè)要素核對(duì)正確，金額一致的情況下予以授權(quán)發(fā)放工資。例如個(gè)人結(jié)算賬戶大額轉(zhuǎn)賬入公司賬戶的，在授權(quán)時(shí)及時(shí)提醒柜員以企業(yè)進(jìn)賬單的方式入賬，而不是通過大額取現(xiàn)后以解款的方式入賬，真實(shí)地反映業(yè)務(wù)的發(fā)生。 主要工作措施： 提高現(xiàn)場授權(quán)的質(zhì)量和效率，在授權(quán)的第一時(shí)間將復(fù)核工作做到位。 八、本承諾書一式二份，行總部、承諾人各保留壹份。 四、嚴(yán)格遵守金融市場秩序，不采用不正當(dāng)手段吸收存款、發(fā)放貸款，執(zhí)行銀監(jiān)會(huì)關(guān)于信貸業(yè)務(wù)“七不準(zhǔn)”和服務(wù)收費(fèi)“四原則”的要求，規(guī)范貸款行為，自覺維護(hù)金融消費(fèi)者合法利益。 二、對(duì)客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢，做到態(tài)度誠懇，有問必答。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。 加大營銷力度，做好貸款工作。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去，重塑農(nóng)行員工隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。這些小小的插曲沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到 更有效的增值保值。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法 ，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評(píng)定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強(qiáng)群眾對(duì)惠農(nóng)卡的了解和信任，保證了農(nóng)行的惠農(nóng)卡順利開展。現(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為 5000 多萬美元，處于支行領(lǐng)先地位；貸款存量億元，其中包括短期億元，住房和中長期億元 ，現(xiàn)有的管戶數(shù)多戶，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。例如在年年底，我一次與公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過向發(fā)電公司延 遲付購電費(fèi)的方式來緩解資金困難，我了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級(jí)行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。在年之間從萬存款增加到多萬元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等，都超額完成在各項(xiàng)考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。 第二篇：銀行客戶經(jīng)理履職報(bào)告 銀行客戶經(jīng)理履職報(bào)告范文 我年調(diào)入農(nóng)業(yè)銀行工作，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理。 加強(qiáng)臨俞工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。一只筷子 是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1