【正文】 公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則，樹(shù)立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患。汽車(chē)維修保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評(píng)價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問(wèn)題，我們無(wú)法向客戶交待，無(wú)法向主管部 門(mén)交待，也無(wú)法和我們自己交待。 在今后的工作中我們制定了“三個(gè)確保”工作目標(biāo) ： （一）搶時(shí)間、爭(zhēng)主動(dòng)，確保工作進(jìn)度。 公司通過(guò)近幾年的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營(yíng)的框架還沒(méi)有完全拉開(kāi)，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套完善，經(jīng)營(yíng)環(huán)境才得到初步改善，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。 實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車(chē)故障，按《廣東省機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取“無(wú)償返修”等補(bǔ)救措施，返修率控制在 5％以下。 建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫(kù)關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開(kāi)展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會(huì)，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。 二、經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量方面， 為了提高汽車(chē)維修質(zhì)量和服務(wù)水平，繼續(xù)打造“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”金漆招牌，切實(shí)為廣大汽車(chē)用戶提供方便及時(shí)、優(yōu)質(zhì)可靠、價(jià)格合理的維修服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立汽車(chē)維修行業(yè)良好的社會(huì)形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 每周組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會(huì)，定期組織安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí) 整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。 一、安全生產(chǎn)方面，完善安全管理機(jī)構(gòu)人員和制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考為什么會(huì)發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。最主要的還得靠自己，師傅領(lǐng)到門(mén)，修行在自己！ 工作心得： ，早上上班前寫(xiě)好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)該注意的重點(diǎn)問(wèn)題，有那些事情是要問(wèn)清楚的等。 做汽車(chē)維護(hù)修理還要做的細(xì)節(jié)的東西還有很多，因?yàn)闀r(shí)間有限，有很多自己是缺 漏學(xué)不完全的，但是通過(guò)實(shí)習(xí)我明白了許多道理：那就是要做任何事情都得用心才可以。一步步步入維修行業(yè)，這期間，臟、累是再所難免，但這其中的收獲讓我有一種成就感，覺(jué)得自己的付出值了。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)。在證照齊全的情況下，還要注意以下問(wèn)題： 1 定位： 1 性質(zhì)（修理廠 /一站式服務(wù) /美容裝飾） 2 客戶群（固定 /流動(dòng) /定向 /協(xié)議） 3 服務(wù)主導(dǎo)（修理 /裝飾美容 /服務(wù) /保險(xiǎn)） 2 人員： 1 洗車(chē)（ 1530分鐘 /1 車(chē)次 /1 人、打蠟 1020 分鐘 /1車(chē)次 /1 人），根據(jù)實(shí)際情況定員； 2 修理（ 1 技術(shù)總監(jiān)， 12 中工， 1 電工， 1 個(gè)鈑 金，學(xué)徒 48 人） 3 裝飾 13 人 4 配件 2 人（ 1 管理員， 1 計(jì)劃 +外采） 5 保險(xiǎn) 1 人 6 財(cái)務(wù) 2 人 資金 1 設(shè)備 520 萬(wàn)； 2 配件 520 萬(wàn)；工具 12 萬(wàn)；輔料 24 萬(wàn)，精品 萬(wàn)細(xì)節(jié) 1 管理 2 宣傳 3 活動(dòng) 4 客戶 第四篇： 2021 汽車(chē)修理廠工作總結(jié) 2021河南信譽(yù)汽車(chē)銷售 (修配 )服務(wù)有限公司工作總結(jié) 雖然我在公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)也不短，但是我在公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識(shí)，使我對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。 順便提一句您辦理修理廠的目的如果只是為了接業(yè)務(wù)或是開(kāi)具行業(yè)專用發(fā)票給客戶的話，我個(gè)人建議您可以先做個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，問(wèn)下是否可以掛靠關(guān)系比較好的有相關(guān)資 質(zhì)的修理廠或汽配市場(chǎng)！如果只是修車(chē)和賣(mài)配件的話您可以直接辦理個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目里面有維修服務(wù)和配 件銷售的公司或個(gè)體就可以了，一樣可以申請(qǐng)領(lǐng)用專用的行業(yè)發(fā)票 汽車(chē)維護(hù)維修行業(yè)需要辦的證件不少，尤其是你說(shuō)的幾個(gè)項(xiàng)目涉及到很多專業(yè)，洗車(chē)行業(yè)作為一個(gè)輔助服務(wù)很重要，首先人員必須齊備， 23 個(gè)熟練工，不少于 6 個(gè)小工，洗車(chē)機(jī)，甩干桶，吸塵器，擦拭用料，沙蠟，拋光蠟，拋光機(jī)等等，缺一不可，一次性投資在 30008000元左右，配件類更是復(fù)雜，簡(jiǎn)單的四格，機(jī)油，輔助潤(rùn)滑油，皮帶等等，最好考慮自己的車(chē)源車(chē)型，然后再 從配件商手里取貨，也算及時(shí)，這里需要兩個(gè)業(yè)務(wù)熟練的人員幫你定制備貨并及時(shí)外采，這項(xiàng)投資控制在 30000 元以下為宜。 首先是租房或地、簽租賃合同（房主得給您提供房屋相關(guān)證明材料）、到房屋所在地的工商部門(mén)申請(qǐng)公司或個(gè)體名稱、到銀行開(kāi)臨時(shí)驗(yàn)資賬戶、回工商 辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照（個(gè)體或公司、如果是修理廠的是需要審批的：分為 1 類 2 類 3 類，對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地面積和環(huán)境、人員和配置、設(shè)備和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目都有不同要求 建議您在租房前先咨詢下您當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)再定）、刻公章和 2 枚銀行支票用的印鑒章、辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、回銀行開(kāi)基本賬戶。 人員工資支出，雇傭人員得按月支付工資報(bào)酬。 店面裝修。這個(gè)過(guò)程中有幾個(gè)因素非常重要：正確的配件、 合理的價(jià)格、時(shí)間要求、安全性等。當(dāng)汽修廠接到這些車(chē)主時(shí)，如何保證完好快速地完成修護(hù)是讓客戶滿意的根本。 在新的一年里公司的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確，我們要腳踏實(shí)地，從公司發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，建立一套責(zé)任清楚、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。 (三 )堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。 (二 )嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。我們必須牢固樹(shù)立抓住“為客戶負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)思想，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，樹(shù)立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績(jī)。對(duì)四輪定位、輪胎動(dòng)平衡進(jìn)行優(yōu)惠，開(kāi)展維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤，以豐富多彩的形式營(yíng)造和諧融洽的維修市場(chǎng)環(huán)境。 嚴(yán)格按照廣州市有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)二級(jí)維護(hù)送檢規(guī)定進(jìn)行二級(jí)維護(hù)竣工送檢，堅(jiān)決杜絕不維護(hù)，減、漏項(xiàng)維護(hù)送檢及代送檢的現(xiàn)象，確保送檢一次合格率在 85%以上。 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)“三檢” 制度、派工單制度、出廠合格證制度，做好維修記錄，健全維修技術(shù)檔案。并按二類以上維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力。公開(kāi)維修質(zhì)量保證期，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量 。 車(chē)間車(chē)輛移位，禁止無(wú)駕駛證照的人員駕車(chē)移位或路面試車(chē)。至今我廠未發(fā)生過(guò)一起安全生產(chǎn)事故， 在日常中切實(shí)做以下工作： 通過(guò)安全教育培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，根據(jù)崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，特殊工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。 同志們，今年公司的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確。對(duì)公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，要多支持、多配合、多提建議、多出主意，一切為公司的發(fā)展讓路，絕不允許消極應(yīng)付、推諉扯皮，更不允許設(shè)置障礙，這要作為一條嚴(yán)