聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)[5篇材料]-wenkub.com
2025-04-12 05:38 本頁面
【正文】 在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。 四、工作的條理性還應加強 在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重 視。也感謝中三二路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作的合作打下了好的基礎。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。在老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航的工作。 被考核者簽名： 第二部分：被考核者業(yè)績評價 （由部門負責人填寫） 業(yè)績考核得分： 民主測評得分： 綜合考核得分： 部門負責人簽字： 第五篇：聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié) 聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文 聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文 今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和 IBSS 系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。面對新的一年，我將以更加積極的工作 態(tài)度，更加熱情的 工作作風把自己的本職工作做好。這些不足之處我因及時改正，在今后的工作中加以避免。這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下，我也認識到了這些規(guī)范的重要信，并進行了改進。 我與 11 月份，從金三角營業(yè)廳調(diào)回中心營業(yè)廳學習、工作。在上級領導的關懷和領導下，我會更加努力，更加團結(jié)。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：一是繼續(xù)加強對公司各項制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。在今后的工作中。在調(diào)回中心廳的這些日子，我發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足的地方。 第三篇：聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié) 聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，我在聯(lián)通公司學習和工作已有一年的時間年了。 這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。有些這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。 在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟悉程度提出了較高的要求。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上 8 點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持 ! 說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。 剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成 為我工作上另一項樂趣。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。 聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文篇五 中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運營企業(yè)。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。這些不足之處我因及時改正，在今后的工作中加以避免。這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下，我也認識到了這些規(guī)范的重要信，并進行了改進。 我與 11 月份，從金三角營業(yè)廳調(diào)回中心營業(yè)廳學習、工作。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，聯(lián)通公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們聯(lián)通公司的明天將再創(chuàng)輝煌?？烊炅耍ㄟ^自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自 己應盡的義務。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。講解一遍后，我看用戶的神
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