【正文】 很慶幸我找到 了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。而我 ，充分把握住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。在 XXXX 年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問 題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。 三、口才方面有了大幅提升。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情， 分析出顧客的心理變化及需求。 、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。對服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)： 4W 上著手。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的 反映，以便適時(shí)地促成銷售。 。 導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以 引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)： 。 此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員 ,她們在賣場中不僅僅推銷商品 ,統(tǒng)計(jì)銷量 ,而且要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察 ,分析 ,對對手的信息反饋 ,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等 . 所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān) 系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助： 心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃 由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性 ,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo) ,服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì) ,推銷 ,陳列 ,市調(diào)等 ,是復(fù)合性銷售人才 ,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校 ,有了明確的人生目標(biāo) ,對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了 ,通過從事導(dǎo)購工作 ,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識 ,行業(yè)知識 .此外 ,你還會感受到企業(yè)文化 ,企業(yè)的歷史背景 ,如果你是國際品牌的導(dǎo)購 ,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識 ,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法 ,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆 . 心得二 :培訓(xùn)服裝導(dǎo)購 員對不同服裝類型的把握 我們在很多賣場發(fā)現(xiàn) ,大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí) ,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作 ,這是不正確的 ,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員 ,包括年齡的選擇 .試想一下 ,如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式 ***。 當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì) ,加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。 五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。 二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。 第六、爭取更多的機(jī)會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。可想而知。一 個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。當(dāng)我每賣出一件 xx 的產(chǎn)品時(shí)，都會有一份成就感。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解 xx 品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時(shí)快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。更重要的是我能依托 xx 這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲 的地方。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。 第三篇：導(dǎo)購員工作總結(jié) 導(dǎo)購員工作總結(jié) 【篇一】 進(jìn)入 xx 從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升?；仡?2021年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的 2021 年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)營銷、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏 。更重要的是我能依托 xx 這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策 略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。 具備良好的學(xué)習(xí)能力。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的 xx 產(chǎn) 品是我一直堅(jiān)持的?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)南麗麗 2021 年 12 月 29日篇三： 2021 導(dǎo)購員工作總結(jié) 時(shí)間在不 經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 2021 年的工作 ,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 2021 年的工作情況總結(jié)如下：我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是 xx 品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。