【正文】 為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。記得銷售之神喬 ?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。 銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。但事實上銷售人員只是代表公司而己。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。行裝不要過于累贅。 物質(zhì)準(zhǔn)備 物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。所以然者何？水土異也。篇五：市場營銷培訓(xùn)心得體會范文 市場營銷培訓(xùn)心得體會范文我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。 怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。 在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。感觸很大，收獲頗豐。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰 對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識 (我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。 在企業(yè)的管理上 ，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊。提高我們定單的概率。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開 fab 法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。 還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價 格而是價值”，我們有時遇到專業(yè) 點的知識，無法應(yīng)答。 再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是 ，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊伍對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。 三、要有行動力 作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。 顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧： 一、換位思考 在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰 對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也 能做到，還會做的更好。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時 間，與他交談。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。就是“敬無處不在”。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場，我們才能成功銷售。 通過回顧學(xué)習(xí)的每個細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點心得與同事們共同學(xué)習(xí)： ，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣， 營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用 休息時間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得 294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分 隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準(zhǔn)備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。 二、樹立顧客永遠(yuǎn)是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù) 不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。 以前我們認(rèn)為，只要我們對服務(wù)態(tài)度加以注重，就會很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。 鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。 當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。 總之通過這一段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更深刻的認(rèn)識到作為企業(yè)管理人員的重要性篇三：關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會 關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會 關(guān)于學(xué)習(xí)銷售 心得體會一：銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會 我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。 其次，大家講解了《非財務(wù)人員的財務(wù)管理知識》，讓大家了解財務(wù)工作的基本目標(biāo)、會計要素、賬務(wù)原則等，并向大家重點講述會計報表的構(gòu)成，讓非財務(wù)管理人員如何看懂財務(wù)報表，了解報表每部分的構(gòu)成，企業(yè)利潤的組成，讓大家明白：企業(yè)費用降低一元，利潤就可 以加大一元，希望大家能有效的控制節(jié)約費用。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。 三、信息反饋 信息是企業(yè)決策的生命。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到 最適合自身的一套方式和方法。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有 —— 學(xué)習(xí)。 自信、勤奮，善于自我激勵 這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。 這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。我在此將 我的一點心得體會總結(jié)如下： 銷售人員要有專業(yè)的知識。 信心是人辦事的動力信心是一種力量，在擁有自信的同時還要抱著你一顆真誠的心，去對待顧客對待你的同事朋友對待你身邊的人只有這樣別人才會尊重你把你當(dāng)朋友，我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，同時也是留給有心的人，我要讓自己做個有“心”的人不斷的提高自己不斷的充實自己，其實我一直說 笨鳥先飛，我就是那只笨鳥，我知道想要成功做一名好的銷售人員就要付出比別人多百倍的辛苦，我不怕，因為自信找回來，就算腳疼到不能走路又算什么，很開心。這樣自己才會有一個不斷成長的 過程。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈！ 深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。 以上幾點是我個人的一點感想，隨著酒店的發(fā)展，我更要不斷的學(xué)習(xí)。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。千百句美麗的雄辯勝不過真實的