酒店大堂副理個(gè)人述職報(bào)告-wenkub.com
2025-04-11 17:48 本頁面
【正文】 滿意的服務(wù)換來客人的笑容就是我最大的欣慰了。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務(wù)了。領(lǐng)班工 作日常監(jiān)管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導(dǎo)改正，學(xué)會特殊情況的處理方式。因此也獲得了不少的好成績。 水平，并繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自己的思想。并對新的一年做一計(jì)劃： 。俗話說 沒有做不到的，只有想不到的 。 ?？偱_人員休假或忙，我主動參與清潔大廳衛(wèi) 生，不馬馬虎虎，隨臟隨清理，愛護(hù)設(shè)施。 在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)以及各位同事對我的支持和幫助，特別是貴賓樓裝修開業(yè)前期，為給客人營造一個(gè)干凈、舒適、美觀的休息場所，新老員工辛勤工作，忙前忙后地布置。 述職人：趙亞靜 2021 年 1 月 26日 第四篇：大堂副理述職報(bào)告 述職報(bào)告 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 一年的工作又結(jié)束了，感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)對我工作 的信任，賦予我接待總監(jiān)的重任。 己。 為避免工作中疏漏，隨時(shí)掌握和明確每天的入住，就餐，及會議情況，確保接待的順利進(jìn)行，我不僅加強(qiáng)與樓層，餐廳的聯(lián)系，更做到時(shí)時(shí)詢問、時(shí)時(shí)跟進(jìn)。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要主動問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客 人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。 始終保持清潔、整齊、美觀、舒適。所以我就一年來的工作情況做一匯報(bào)： ，在日常管理中，加強(qiáng)提高前臺人 員的服務(wù)意識，對總臺賬務(wù)及時(shí)掌握情況核對，保證清楚無誤。在我們充滿信心的迎接新年來臨之際，回顧總結(jié) 2021年的工作成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短、奮發(fā)進(jìn)取，以及為 2021年的工作做好計(jì)劃。做好傳幫帶，和同事之間相互合作，相互配合 ，相互理解和團(tuán)結(jié)。對重要接待跟隨服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的向賓館領(lǐng)導(dǎo)告知全館的接待情況，隨績效考核組成員認(rèn)真督查全館工作，對存在的問題及時(shí)通報(bào)各個(gè)部門。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次都能感受到意外的驚喜。 ，并組織認(rèn)識學(xué)習(xí)。對客人反映的房間的硬件和軟件問題及時(shí)匯報(bào)。 在這一年里，我時(shí)刻提醒自己，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的思想。 第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。同時(shí)大堂副理也針對禮賓部前臺進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。 第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是?？鸵约坝邢M(fèi)能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行常客的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。 第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴
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