【正文】 給位領導：今天如果我競選上了優(yōu)秀員工， 我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進步，將工作做得更好。我看到前臺的歡迎卡一次性使用非常的浪費，就主動向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。 作為總臺領班，我不僅僅要當好總臺的接待和收銀，還要負責前廳部的內(nèi)勤工作，負責前廳部物品的領用及保管、考勤等。我正是這樣做著，慢慢地積累細節(jié)經(jīng)驗，毫無保留地運用到我的工作當中，并提高自身的管理水平。為了往后能更好的工作不斷的 打下堅實的基礎，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌 ! 酒店前臺接待個人工作總結范文精選 5 我叫 xxx，是前廳部總臺的一名員工。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。作為陽光 365 酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。所以我一定要認真做好本職工 作。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來 !過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。 三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難 免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。在這半年我主要做到以下工作： 一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì) 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。 20xx 年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的 20xx 年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。 七、 20xx年工作計劃 身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名 。收發(fā)外來文件 90 份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。合同錄入 20余份。 在召開總部或省分視訊 會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本無一例會議延時情況出現(xiàn) 。 二、會議接待方面 參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省 g 網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、 xx 分公司與 xx 分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店 相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌 ! 酒店前臺接待個人工作總結范文精選 2 時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的 ?ahref=39。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。今天就給大家?guī)砭频昵芭_接待個人工作總結范文精選 5篇，希望能幫助到大家 ! 酒店前臺接待個人工作總結范文精選 1 自學校畢業(yè)來 xx 賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。我也很感謝給我提意見的同事！因為你 們我認識到自己的不足，才有機會去改正。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。從而留下 深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。所以，我在過去的 5 個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。 第三篇：酒店前臺接待工作總結 酒店前臺接待工作總結 過去的 XX 年是充實忙碌 而又快樂的一年。 建議 對于這次實習，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最后以簽約員工的方式進入實習單位。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。由于上一次酒店業(yè)務實習是在花園酒店，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。 (三 )實習想法和建議 想法 本次實習給予了我們一個很好的機會了 解這個社會。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。 (二 )實習體會 自身不足與缺點 通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。在這次實習中 ，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程?？偨Y這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多： 一、角色認識 這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的 amp。 給位領導：今天如果我競選上了優(yōu)秀員工， 我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進步，將工作做得更好。我看到前臺的歡迎卡一次性使用非常的浪費，就主動向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。 作為總臺領班，我不僅僅要當好總臺的接待和收銀，還要負責前廳部的內(nèi)勤工作，負責前廳部物品的領用及保管、考勤等。我正是這樣做著，慢慢地積累細節(jié)經(jīng)驗，毫無保留地運用到我的工作當中，并提高自身的管理水平。為了往后能更好的工作不斷的 打下堅實的基礎，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌 ! 酒店前臺接待個人工作總結范文精選 5 我叫 xxx，是前廳部總臺的一名員工。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。作為陽光 365 酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。所以我一定要認真做好本職工作。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來 !過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。 三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。在這半年我主要做到以下工作： 一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì) 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服 務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為 專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。 20xx 年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的 20xx 年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服