前臺接待個人工作總結(jié)-wenkub.com
2024-12-03 22:31 本頁面
【正文】 同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。 以上這些正是我在工作中缺少的。做事要考慮周全、細(xì)心。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。 一、日常工作內(nèi)容 轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。 五、明年工作計劃 提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。 考勤統(tǒng)計 每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。 認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。 通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。 以后我要不斷提高自身形象，提高工作質(zhì)量、效率。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 三、以大局為重，不計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。有了對其重要性的認(rèn)識，我一定要認(rèn)真做好本職工作。 前臺接待個人工作總結(jié)1 前臺是展示公司
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