公寓服務(wù)中心工作總結(jié)[精選5篇]-wenkub.com
2025-04-03 07:19 本頁面
【正文】 需要進(jìn)一步加強(qiáng)與學(xué)生管理部門的溝通與配合，加強(qiáng)學(xué)生的思想教育、行為教育、安全教育，不斷提高學(xué)生綜合素質(zhì)和安全防范能力。需要進(jìn)一步關(guān)心員工生活，通過減員增效提高員工福利待遇；繼續(xù)加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和管理水平進(jìn)一步提高?？偨?jīng)理從不直接參與物資采購(gòu)，凡超過 5000 元的采購(gòu)項(xiàng)目，堅(jiān)持總經(jīng)理初審，再報(bào)審計(jì)處“先審計(jì)再采購(gòu)“。只有切實(shí)筑牢思想和制度兩道保廉防線，才能做到干凈干事。中心領(lǐng)導(dǎo)除了不定期下公寓查崗查哨、檢查維修與保潔服務(wù)質(zhì)量外，還針對(duì) 不同階段公寓管理的特點(diǎn)，深入調(diào)研，如根據(jù)熱水器招標(biāo)采購(gòu)不到位的實(shí)際，在未入冬冷空氣到來之前的 11 月上旬，中心領(lǐng)導(dǎo)就率各部門經(jīng)理到無室內(nèi)熱水器的大院檢查樓層公用電開水器的運(yùn)行情況，督促維修人員及時(shí)做好故障排查維修，并配合學(xué)校催促抓緊落實(shí)室內(nèi)熱水器采購(gòu)安裝，以最大努力解決“洗熱水澡難”問題。 （三）全力做好公寓維修保潔服務(wù)，方便學(xué)生生活。主要途徑有：一是利用公寓宣傳專欄和校園網(wǎng)，通報(bào)校園治安動(dòng)態(tài)和典型案例；二是在學(xué)生宿舍顯眼位置張貼溫馨提示，督促學(xué)生“宿舍無人扣好窗、關(guān)閉電源反鎖門”； 三是結(jié)合消防安全宣傳月，每年 11 月在公寓宣傳專欄定期進(jìn)行消防安全知識(shí)宣傳，努力營(yíng)造潛移默化的安全教育環(huán)境。通過組織學(xué)習(xí)《學(xué)生公公寓服務(wù)管理手冊(cè)》、《學(xué)生公寓管理質(zhì)量體系文件》，使每個(gè)員工了解公寓管理工作的制度要求、明確自己的崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、學(xué)生的需求，教育員工學(xué)會(huì)換位 思考，理解學(xué)生離家求學(xué)生活中的不便之處，像關(guān)心自己的孩子一樣體恤學(xué)生，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度改善。 設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理員崗位，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓網(wǎng)頁資料更新，從校園網(wǎng)海浪 bbs 收集同學(xué)們對(duì)公寓服務(wù)管理的意見建議與監(jiān)督投訴，解析問題并反饋整改措施。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)了員工對(duì)制度的了解，提高了執(zhí)行力和解決問題的能力。最近，經(jīng)學(xué)校內(nèi)審專家現(xiàn)場(chǎng)審核，結(jié)論是：《學(xué)生公寓服務(wù)質(zhì)量體系》文件較整齊、針對(duì)性較強(qiáng)，公寓服務(wù)管理工作能基本接近本體系運(yùn)行，而且較適宜和有效，有關(guān)記錄較齊全、有效。在 2021 年 5 月教育部召開的高校學(xué)生公寓管理制度研討會(huì)上，我校榮獲《全國(guó)高校學(xué)生公寓管理制度評(píng)比》二等獎(jiǎng)。特別是受西區(qū)電房建設(shè)和控電裝置招標(biāo)采購(gòu)不及時(shí)的影響，第 10 期、第 11 期學(xué)生公寓面臨著新生入學(xué)在即卻無法正常供電的突出矛盾，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我中心急學(xué)校之所急，主動(dòng)請(qǐng)纓組織力量夜以繼日加班加點(diǎn)施工終于按時(shí)完成了新公寓 6 個(gè)電房臨時(shí)接電任務(wù)，有力地保障了 2021 級(jí)新生的順利入學(xué)。并根據(jù)開學(xué)初準(zhǔn)備工作、畢業(yè)生離校、寒暑假、新生入學(xué)、學(xué)期末檢查和學(xué)期中的日常管理等各個(gè)階段的任務(wù)不同，分別召開會(huì)議進(jìn)行具體細(xì) 化布置，組織開展階段性工作質(zhì)量考評(píng)監(jiān)督，做到有計(jì)劃、有檢查、抓落實(shí)。 七、完成各類畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生離校寢室管理、鑰匙回收等工作。 （ 6）利用網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生溝通交流，及時(shí)對(duì)學(xué)生提出的意見和建議給予解決和反饋。 （ 3） 中心組織各門衛(wèi)值班人員進(jìn)行消防安全學(xué)習(xí)。 協(xié)助輔導(dǎo)員做好學(xué)生住宿期間安全工作，輔導(dǎo)員不在校時(shí)，熱心幫助學(xué)生住宿時(shí)發(fā)生的困難，并幫助與輔導(dǎo)員溝通。 學(xué)生公寓管理中心松北校區(qū)被省高校 寓專會(huì) 授予黑龍江高校 示范公寓區(qū) 稱號(hào) , （黑龍江大學(xué)城在 xx 年 12 月授牌）。 六、盤點(diǎn)固定資產(chǎn) 為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對(duì)學(xué)校各公寓、庫(kù)房?jī)?nèi)的各種固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的盤點(diǎn)，建立統(tǒng)計(jì)薄，層層落實(shí)責(zé)任制，保證固定資產(chǎn)帳物相符。此項(xiàng)管理制度的實(shí)施不僅保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，也保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量，材料來去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復(fù)使用材料意識(shí)。其中，松北九公寓獲冠軍獎(jiǎng)，松北十公寓獲亞軍獎(jiǎng)，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，松北七公寓獲最佳趣味獎(jiǎng)。 學(xué)生公寓管理中心松北校區(qū)被省高校 寓專會(huì) 授予黑龍江高校 示范公寓區(qū) 稱號(hào) ,（黑龍江大學(xué)城在 X
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