【正文】 討論了領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效從何而來(lái)。 【自檢】 分析培訓(xùn)課程講的好與不好都與哪些因素有關(guān)？ ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見(jiàn)參考答案 2－ 1 【本講小結(jié)】 這一講主要講述了：領(lǐng)導(dǎo)的 6Ｐ特質(zhì)、權(quán)力等于你可能的影響力、領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效來(lái)源。 領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效是一個(gè)函數(shù)的關(guān)系，不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身，還決于你所面對(duì)的這些管理的下屬，取決于所處的環(huán)境。 ◆領(lǐng)導(dǎo)者自身的目的 如果你的目的是希望從你的上司那兒得到好處，那么你可能就要?jiǎng)佑糜亚檫@種權(quán)術(shù)；如果你想希望說(shuō)服你的領(lǐng)導(dǎo)者接受你的建議，那么你要運(yùn)用一種合理化的策略，你要說(shuō)明其合情合理性，用“數(shù)據(jù)”事實(shí)說(shuō)話。 ◆規(guī)范的約束 規(guī)范的約束就是用制度、規(guī)則來(lái)約束企業(yè)，使其有一個(gè)統(tǒng)一的、有效的制度化和體系化的標(biāo)準(zhǔn)。 ◆硬性指標(biāo) 這里使用的是強(qiáng)制性權(quán)力，就是下達(dá)命令要求員工什么時(shí)候必須完成。例如要試圖影響自己的領(lǐng)導(dǎo)者，那么要盡量動(dòng) 用這種友情的方式。同樣具有強(qiáng)制性的權(quán)力，但是不同的人運(yùn)用起來(lái)可能結(jié)果不一樣，這就是人們所說(shuō)的權(quán)術(shù)的問(wèn)題。 如果你對(duì)某個(gè)人有一種崇拜的心理，并且希望自己成為像他那樣人的時(shí)候，被你崇拜的這個(gè)人就獲得了參照性的權(quán)力。隨著工作的細(xì)分，專業(yè)化越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)的目標(biāo)越來(lái)越依靠不同部門(mén)和崗位的專家。法定性的權(quán)力比前兩種權(quán)力覆蓋 面更廣，它會(huì)影響到人們對(duì)于職位權(quán)力的接收和認(rèn)可，沒(méi)有這法定作為基礎(chǔ)，前面的強(qiáng)制性權(quán)力和獎(jiǎng)賞性權(quán)力往往都不能夠證實(shí)。 強(qiáng)制性權(quán)力和獎(jiǎng)賞性權(quán)力是一對(duì)相對(duì)的概念，如果你能夠剝奪和侵害他人的實(shí)際利益，那么你就具有強(qiáng)制性的權(quán)力 ；如果你能夠給別人帶來(lái)積極的利益和免受消極因素的影響，那么你就具有獎(jiǎng)賞性權(quán)力。所以在這個(gè)時(shí)候，上司對(duì)于下屬就有這種強(qiáng)制性的權(quán)力。這位精算師的工資和待遇，是處于很前面的位置，這是由他本身的這種資源稀缺而決定的。在一家企業(yè)中，如果某位員工所掌握的技術(shù)是獨(dú)門(mén)的，就他自己知道，這就說(shuō)明，該員工在這個(gè)企業(yè)中很稀缺 ，具有不可替代性。 ◆依賴性取決于資源的重要程度 領(lǐng)導(dǎo)者所掌握的資源是重要的，同樣一種資源在 不同的企業(yè)中它的重要性是不一樣的。所謂權(quán)力就是一個(gè)人影響另外一個(gè)人的能力，權(quán)力的關(guān)鍵是依賴性，你對(duì)他有很強(qiáng)的依賴性，反過(guò)來(lái)他對(duì)你就有很大的權(quán)力。否則一個(gè)再能干的人，你把他請(qǐng)進(jìn)來(lái)，每個(gè)月給他高薪，但是又沒(méi)有創(chuàng)造出什么結(jié)果，又不給他授權(quán)和機(jī)會(huì)，那么這個(gè)人在這家企業(yè)就相當(dāng)于負(fù)債。領(lǐng)導(dǎo)者如果遵循這個(gè)規(guī)則，你就要集中你的精力來(lái)管理和服務(wù)那些重要的合作伙伴，這就是取舍，這就是優(yōu)先順序。 所以領(lǐng)導(dǎo)者既要確定今年做什么，又要確定放棄什么，做這兩個(gè)決定同等重要。有人說(shuō)日本人很能干，交代給他的事情，他都能夠很快地完成。這些角色包括為人上司，為人下屬，為人同事，還包括一個(gè)角色，那就是千萬(wàn)不要忘記你自己。不同層級(jí)的人都有這種工作的熱情，都愿意努力的去做事情，領(lǐng)導(dǎo)者要有全心全意搞經(jīng)營(yíng)這種信念和承諾。杜扎克所說(shuō)：“優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理和平凡的經(jīng)營(yíng)管理有一個(gè)不同，那就是 優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理，能夠取得長(zhǎng)期和短期的平衡。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)這 方面的討論有兩個(gè)重要的突破：在討論領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中不再為領(lǐng)導(dǎo)而談?lì)I(lǐng)導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。所以說(shuō)完全倒置的金字塔，是對(duì)今天的領(lǐng)導(dǎo)角色的一個(gè)挑戰(zhàn)。誰(shuí)處在金字塔的底部？是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者要扮演一名服務(wù)人員的角色。 如果這個(gè)金字塔是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)者高高在上，真正接觸顧客的是基層的員工，員工就會(huì)把目光集中在金字塔頂部的人，而背對(duì)著顧客。 ◆ 傳統(tǒng)的金字塔 一直以來(lái)，傳統(tǒng)的經(jīng)理人都是致力于維護(hù)組織秩序的協(xié)調(diào)性、一致性。如果領(lǐng)導(dǎo)者傳播的是眾所周知的一些觀念，是大家都已經(jīng)熟悉的事情，那不需要你去做了。例如，你是誰(shuí)，今天企業(yè)處于什么現(xiàn)狀，未來(lái)企業(yè)要達(dá)成什么樣的目標(biāo)等等。所以說(shuō)遠(yuǎn)景式的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)用溝通的方式來(lái)代替命令。例如，索尼公司的遠(yuǎn)景就是體驗(yàn)進(jìn)步所帶來(lái)的一種喜悅，并且運(yùn)用對(duì)公眾最有益的技術(shù)；沃爾瑪讓普通人也有機(jī)會(huì)可以買(mǎi)到跟有錢(qián)人相同的東西；還有我們所熟悉的迪斯尼樂(lè)園，他們的遠(yuǎn)景就是六個(gè)字：帶給人們歡笑。 ◆ 可衡量性 一個(gè)好的遠(yuǎn)景應(yīng)該具有一個(gè)能夠反映人們高度理想的卓越標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椴呗员旧砭哂泻芏嗟牟淮_定性，如果你試圖通過(guò)策略來(lái)吸引一些追隨者，往往不一定能夠達(dá)成目標(biāo)。 【自檢】 針對(duì)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，你認(rèn)為自己是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？總結(jié)一下自己的成功與不足。 管理者更多的強(qiáng)調(diào)一種程序化和穩(wěn)定性，所 以管理總是圍繞計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制這幾個(gè)要素來(lái)完成，這就是管理的五個(gè)要素。例如，在外企中做得很出 色的人員，到了國(guó)有企業(yè)，到了民營(yíng)企業(yè)，他不見(jiàn)得能夠成功，為什么？他的管理對(duì)象變了，他所處的環(huán)境變了。 ，不再為領(lǐng)導(dǎo)而談?lì)I(lǐng)導(dǎo) 有很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)這方面的著作，在談?wù)摰倪^(guò)程中，只是討論領(lǐng)導(dǎo)者要具備什么能力。所以必須要用彈性的方式，這就是靈活。所以，執(zhí)著一定是關(guān)乎到企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)的，一定是關(guān)乎到企業(yè)的制度和規(guī)章方面的。 ◆人際關(guān)系能力 所謂人際關(guān)系的能力就是跟別人一起相處，或者說(shuō)借助于別人去完成工作的一種能力，它包括激勵(lì) 、推動(dòng)、協(xié)調(diào)。 ◆思維能力 思維能力是領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)以及企業(yè)中的各個(gè)部分之間的相互關(guān)系的一種能力，也可以說(shuō)是一種宏觀大局，或者說(shuō)掌握大局中的各個(gè)部門(mén)，能夠看到它們有機(jī)的聯(lián)系。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的技能基本上可以分成 3 個(gè)層面：技術(shù)技能、思維能力（也稱概念的技能）、人際關(guān)系能力。這種不間斷的、持續(xù)的培訓(xùn)，使這些中層的領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷地成長(zhǎng)。 正是因?yàn)楹芏嗟闹袑宇I(lǐng)導(dǎo)者缺乏這些基本的技能，所以缺乏工作的責(zé)任和自信。其實(shí)開(kāi)會(huì)也有技巧，有必經(jīng)的過(guò)程和階段，領(lǐng)導(dǎo)者必須要懂得會(huì)前怎么準(zhǔn)備，會(huì)中怎么去執(zhí)行，會(huì)后怎么去追蹤，這是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的 工作。對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的變革、市場(chǎng)策略的更新、人員的變化和調(diào)整要應(yīng)對(duì)自如，果斷地做出合乎實(shí)際的決策。員工的工作任務(wù)完成了，領(lǐng)導(dǎo)要給他什么樣的認(rèn)可呢？工作任務(wù)沒(méi)有完成，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給他什么樣的懲罰呢？這就是績(jī)效評(píng)估的方式?？梢哉f(shuō)溝通在很大程度上影響了人際關(guān)系，影響到領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效，所以掌握溝通的技巧是非常重要的。 ◆授權(quán)的技巧 領(lǐng)導(dǎo)者本身就是在通過(guò)別人完成自己想要做的工作，那么應(yīng)該如何去授權(quán)呢？確定一個(gè)有效的管理幅度是非常重要的。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，存在大量需要決策的問(wèn)題，決策分析是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能。 12 項(xiàng)技能 從領(lǐng)導(dǎo)者自身來(lái)看，中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者不敢面對(duì)沖突，不敢面對(duì)問(wèn)題去進(jìn)行解決。所以企業(yè)進(jìn)入規(guī)?；碾A段以后，重復(fù)發(fā)生的事情就必須靠制度來(lái)規(guī)范?！蹦闶窃鯓永斫膺@句話的呢？談?wù)? 自己的想法吧！ ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ___________________________________________________