中國銀行大堂實(shí)習(xí)證明模板[五篇]-wenkub.com
2025-04-02 08:36 本頁面
【正文】 顧客就是上帝 ,我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù) ,但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù) ,首先得迅速判斷 顧客的需求 ,然后提供差異化的服務(wù)。 (二作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品 ,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng) ,堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。首先態(tài)度是樂觀的 ,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練 ,經(jīng)得起人生的大起大落 ,能夠以寬容的胸懷善待一切。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說 ,一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí) ,而是必須從最細(xì)小的工作中做起 ,甚至還要一遍 遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。為辦理手機(jī)網(wǎng)銀交易碼的客戶網(wǎng)上操作 ,等等日常業(yè)務(wù)。辦理企業(yè)開戶的引導(dǎo) 到企業(yè)柜臺 。幸好經(jīng)過前幾周原有大堂經(jīng)理對我的磨練與自己虛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)方面的知識、辦理各種業(yè)務(wù)方面的流程。在銀行的實(shí)習(xí)無疑成為了以后踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺 ,也奠定了我更加努力基礎(chǔ)。雖然 ,每天都要接待不一樣的客戶 ,指導(dǎo)客戶 ,教客戶填各種各樣的單子。平時(shí) ,工作空閑時(shí)間 ,經(jīng)理他們都會(huì)教我一些普通常用的英語句子。 實(shí)習(xí)的第七周。剛開始幾天 ,碰到前來咨詢買理財(cái)產(chǎn)品的客戶 ,我都把他們介紹到理財(cái)經(jīng)理這里。銀行的利潤來源不僅是賺取存貸利差 ,它們也有自己的產(chǎn)品 — 理財(cái)產(chǎn)品。靈活周轉(zhuǎn) ,以提高資金流動(dòng)性。果不其然 ,這周每天都有超過 300 人 ,比上周幾乎翻了一倍。這周是新年長假上來的第一 個(gè)工作周。當(dāng)然無論是以怎樣的方式接待他們 ,自己都得有熱情得有一顆真誠幫助的心。經(jīng)過以上兩輪的學(xué)習(xí) ,基本可以解答顧客的問題。主任把柜面知識都拷 給了我 ,下班回家就得開始學(xué)習(xí) ,同時(shí)把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來了 ,以免客戶問的時(shí)候自己又忘了。在學(xué)習(xí)的過程中 ,要非常用心 ,因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì) ,而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說 ,任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。讓我感覺到自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多 ,永遠(yuǎn)都不要滿足于現(xiàn)狀 ,經(jīng)驗(yàn)是在不斷積累中才得到的。我實(shí)習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理。初到實(shí)習(xí)的銀行網(wǎng)點(diǎn)第一天。 實(shí)習(xí)期間，銀行對你的工作業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了專項(xiàng)指導(dǎo)。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的后臺對公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點(diǎn)，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴(yán)格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。休息日時(shí)候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。而我的實(shí)習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。不過很遺憾的是，我總是捆不齊。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻 苦鍛煉才能掌握的技能。 一天之際在于晨，會(huì)計(jì)部門也是如此。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對， (目前銀行使用的都是手工核對 )。大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉 。 ***********銀行 日期 ________銀行大堂實(shí)習(xí)證明 (三 )謹(jǐn)證明 ______先生 /小姐在____年 __月 __日至 ____年 __月 __日期間于本銀行擔(dān)任 _柜員 _職位 . _____先生 /小姐在本公司負(fù)責(zé) __柜員 __工作 .______先生 /女士在本公司服務(wù)期間， (請簡述實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間的培訓(xùn)內(nèi)容及其工作表現(xiàn) ). 公司負(fù)責(zé)人姓名 _____及公 司蓋印 日期 ________ 拓展閱讀：銀行大堂實(shí)習(xí)報(bào)告范文 轉(zhuǎn)眼間，在銀行濉溪路支行將近兩個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)要結(jié)束了，我從沒想過會(huì)如此不舍。 特此證明 !
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