【正文】 眼神就可以了。 實習的第三周。 實習的第二周。行長把我介紹給了大家 ,并向我介紹了不同人的不同工作崗位。 情況屬實，特此證明 單位公章：中國銀行股份有限公司南京市上海路支行 2021年 1 月 11 日 銀行實習證明 銀行：中國銀行南京市幕府路支行 自年月日在實習備案以來已經(jīng)在我單位實習滿三個月。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。 四、信用卡業(yè)務 銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。 由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出，忙里忙外。 二、點、捆鈔技能的鍛煉 點鈔是銀行柜員的基本技能之一。轉帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。 這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務 (對公業(yè)務 )，其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉 ?，F(xiàn)在該生在我單位已經(jīng)實習結束。實習期年月日至年 月日，該生在我單位實習期間表現(xiàn)優(yōu)秀，完全能夠勝任本職崗位的工作。 _____先生 /小姐在本公司負責 __柜員 __工作。學習柜臺公私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、大堂對客戶的服務與維護、跟從客戶經(jīng)理及業(yè)務顧問對客戶進行信息維護及推廣產(chǎn)品服務等工作。 _____先生 /小姐在本公司負責 __柜員 __工作。實習期年月日至年月日，該生在我單位實習期間表現(xiàn)優(yōu)秀，完全能夠勝任本職崗位的工作。該學生在我行實習期間，主要從事公私業(yè)務、運行業(yè)務的 39。現(xiàn)在該生在我單位已經(jīng)實習結束。學習柜臺 公私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、大堂對客戶的服務與維護、跟從客戶經(jīng)理及業(yè)務顧問對客戶進行信息維護及推廣產(chǎn)品服務等工作。 一、會計業(yè)務 對公業(yè)務的會計部門的核算 (主要指票據(jù)業(yè)務 )主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。而我們熟知的是存放中央銀行款項，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。還好我在點鈔的時候還是有所謂高科技點鈔機相助的。 所以在我們的支行，顧客引導以及服務大部分都是保安在兼 職。每年從信用卡激活之日起 6 個月內(nèi)刷卡 3 此的免本年年費，刷卡 5 次免次年年費，逐年類推。 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。 特此證明。行長對我說 :大堂經(jīng)理是銀行和客戶是最直接的紐帶 ,我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們理處的形象。中國銀行該網(wǎng) 點的柜面主要分 3 大部分 :對公業(yè)務 ,對私業(yè)務 ,非現(xiàn)金業(yè)務。就這樣 ,在接下來的實習中 ,領導沒再找我談過話 ,我也很少會把客戶往業(yè)務咨詢窗口引 ,同時找保安學了如何使用復印機 ,甚至行里的一些理財產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚 ,因為我發(fā)現(xiàn)其實客戶對理財這方面基本沒多大概念 ,他們了解的也就一些簡單的知識 ,當然了我大多是告訴他們客戶經(jīng)理的電話 ,讓他們專門咨詢客戶經(jīng)理 ,因為這才是大堂經(jīng)理真正的工作。有老人過來咨詢我就會很熱情的說“您好” ,然后他們就會問 ,有時候會滔滔不絕的講她的事情 ,這個時候其實我們要做的只是傾聽 ,傾聽客戶的困難 ,用自己的專業(yè)知識、實際能力為他們解決各種實際的問題。(新利率 活期利率計算。由于理財產(chǎn)品的年化收益 率高于一年期的 定期存款利率。自己對 于外國客戶進行溝通和交流有些困難。因為每天都會學習到不一樣的知識來充實完善自己。“您好 ,請問您辦理什么業(yè)務 ?”一句簡單的開場白 ,一個發(fā)自內(nèi)心的微笑。每當為那些焦急的儲戶解決一個個棘手問題 ,收獲一句句真心的感謝 ,讓我感覺到自己的熱情服務得到了大家的認可 ,那事多我工作的強力支持和對今后工作的動力。要是想變得偉大 ,其實不一定成就輝煌的功業(yè) ,因為構成偉大的決定性因素 ,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。同時 ,大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題 ,積累并分析 ,為銀行提供具有建設性的建議 ,不斷提高銀行的服務、管理水平 ,改善銀行的業(yè)績 ,為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境 !