【正文】 客服需要的不僅僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。培訓的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。買家單方面未經(jīng)協(xié)商同意，就要支持退貨 ?客服解釋是我向買家提供了退貨地址就 是同意了 !買家根本就是按訂單發(fā)貨地址退貨，難道這也算我默認同意 !總之后來的談話很不愉快，氣憤后掛斷了電話，然后冷靜了一下通過云客服對工作人員提出了投訴。 室友的到來，不僅僅受到師傅和同事的歡迎，也使我十分的開心。于是我動起了一個想法，將這兩個在家閑呆的家伙拉到我的工地一齊實習，一來解決了他們實習的地方，二來我這地方確實不錯，師傅熱心，環(huán)境不錯，最重要的是，工程才開始，很適合我們實習。但是到了考經(jīng)緯儀的時候，由于太過于緊張，老是對不到下面的點。 第一次返校，是為了考測量證，本該在期末就安排的考試卻因很多原因只能安排到此刻了。 實習期間最常做的工作莫過于打印文件，整理文檔之類。曾經(jīng)我差點頂不住了，但是我告訴自己挺下來，堅持走過來就好了。 回想起這幾個月的實習日子，我真是獲益良多。 第十六周 在這幾個月實習的過程中，我與大家都建立了深厚的感情。像復印機、傳真機的使用，我之前都是不會的。對于偶爾的遲到和請假，他們也顯得很體諒我們。文件錄入，整 理文件，復印文件，偶爾還寫寫方案，我們?nèi)粘５墓ぷ鞔笾戮瓦@些。如果沒有我們的幫忙，他們照樣會把工作做的很好，當然我們也會很肯定我們自己的成績，有些瑣碎的事情，他們要自己來做，肯定要花費他們很多的時間，但我們?nèi)硕啵胰ト思夷菍嵙暱隙ú荒軐θ思医o我們分配的 .工作心懷不滿，我們要盡可能幫他們做事，這樣才能讓人家不討厭我們，認為我們實習是給人家添麻煩。我必須盡快補足這個缺點。工作人員告訴我這些是留作年底檢查的，前幾日，我們整理的這幾個月的記錄，以級上級的工作檢查。 第十三周 由于上周區(qū)里召開了一次全國性的文體工作會議，負責文體活動的工作人員需參加會議，于是在上周末進行社區(qū)檢查的工作便耽誤了兩天。你得向這些有經(jīng)驗的老前輩學習，你得去說，跟他們交流，從這些日常的交流中縮短與對方的感情距離，從這些交流中你去了解他們的工作流程，工作的方法，工作的態(tài)度等等。當你進入一個完全陌生的領域時，你如何走出所謂的盲障區(qū)，如何在那里去取回你說要是真經(jīng)是一個苦差事，是一門學問。雖然工作很累，而且有些感冒，但是還是堅持與 大伙一起努力工作，完成了上頭分派下來的任務。只有互相幫助，合作才能共同完成目標，只有團結眾人的智慧才能發(fā)揮最大的效能。忙碌的工作讓我感覺很充實，我完全沒有時間去想一些其他的事 情，一心只是專注與工作中，我很喜歡這樣的日子。就拿今天來說，上頭突然下達了一份文件，要求要做好宣傳工作，及時地下達給各部門。不知道為什么，今天突然有這么多的感受，可能是離實習結束的日子越來越近了，想法 也越來越多。我們能做的就是不要抱怨，善于學習。而且漸漸地，我也因此獲得了大家的認同，融入了大家的工作中，或許，他們這才是真 正的開始接受我吧！之前對于這個問題也沒有想太多，現(xiàn)在想想，真的是這樣的。 第十周 工作了好幾周了，突然發(fā)現(xiàn)我每天的工作都是繁瑣的整理文件，復印打印之類的。因此，在工作中要多問，多做，多觀察，讓大家看到你的努力。社會的競爭是殘酷的，我們不管身處哪個行業(yè)，哪個職位都可以了解到這其中的道理。本星期的工作都是做一下會議記錄，處理一些文件，領導吩咐的事情都按時按質的完成了。作為秘書辦事必須要有很強的時效意識，務必把事情盡可能快的完成。星期四 那天，領導問了一個文員關于那份文件的內(nèi)容，那個文員說不上。干文秘工作只是剛邁入社會的第一步，只是真正接觸社會的開始，我會繼續(xù)努力的，我以后找一份理想的工作打好基礎。所以我要盡快的學習，在常用的計算機方面，我僅僅會其最基礎的知識，對 于正常的辦公用是沒有問題的。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。所以，身為秘書在公共場合活 動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，說話要做到心中有數(shù)。當我把這份文件制發(fā)好給領導過目后，領導隨即遞給我讓我把這些文件和其他的一些類似的文件管理好，最后還說了一句，這些文件內(nèi)容需要保密的。周五的業(yè)務會議記錄中，我有了一些進步，最起碼把會議的主要內(nèi)容都整理了出來，真的有成就感。本周我的 主要工作就是記錄，領導的口授記錄，接待來訪者記錄，還有會議記錄和電話記錄等，這些都是我的工作。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉自己的溝通能力了。 第二周 今天負責人沒給我安排具體的工作內(nèi)容，只是叫我先熟悉一個整理資料的軟件，很尷尬的是我發(fā)現(xiàn)自己什么都看不懂，于是只有去百度去搜資料。回顧這一周，好像也沒做什么，但 給我的感觸很深，感覺自己已經(jīng)適應了這個小辦公室。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是幫大家整理的實習周記 3 篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。 第五周 通過半年時間的學習，我發(fā)現(xiàn)很多簡單的東西在實際操作中就是有許多要注意的地方，也與我們的想象不一樣，這半年時間學習我跨過這道實踐和理論之間的鴻溝。在 5 個月工作里，我主要熟悉供電運行系統(tǒng)圖，全廠的電氣設備名稱和編號、狀態(tài)、位置。安全、有效、合理、正確使用電是我們電工的工作。尤其是一些模擬活動使人身臨其境，培養(yǎng)了我的膽大、心細、謹慎的工作作風。 第三周 在實際操作學習中，我懂得了電力系統(tǒng)的基本知識和變電所工作的重要性。 第三、懂得了一些自動控制的原理，比如說半自動控制裝置，全自動控制裝置。 第二、學會了導線絕緣層的拔出技巧，以及注意事項和單股銅導線的直接連接方法 :小截面單股銅導線連接方法如圖所示，先將兩導線的芯線線頭作 x 形交叉，再將它們相互纏繞 23 圈后扳直兩線頭，然后將每個線頭在另一芯線上緊貼密繞 56 圈后剪去多余線頭即可。師父說，通過他的觀察，說我態(tài)度積極，并且耐的住性子，已經(jīng)初步通過了他的考驗，所以分配給我一個工作任務，對我進行進一步的考驗。 第三周實習快結束了，我相信下個星期我能做得更好，每天進步一點點。不管是誰，遲到都是會受到領導的批評。不懂時就查查資料，也培養(yǎng)了自學能力，同時了解許多相關的知識，一舉多得。與當初想象中的職場狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會適應職場生活。雖然我對業(yè)務還沒有那么熟悉，也會有很多的不懂，但是我慢慢學會了如何去處理一些事情。生活并不簡單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持著，總會有微笑的一天。對于這個職位的一切還很陌生，但是學會快速適應陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程 ，是我第一件要學的技能。相信每個人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。保險公司經(jīng)常開展各種業(yè)務競賽活動，每天的晨會通常會通報前一天的業(yè)績，無形之中讓人感到壓力。 這一周的實習內(nèi)容包括：首先，我到實習學生擺點的三個居民小區(qū)進行了健康險需求調(diào)查，詢問了社區(qū)居民的保險需求以及對健康險的認識。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。 在第一周的實習中，給我感受最深的是營銷二部每天的二次早會，第一次早會是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預報、開心分享、游戲、專題講座 等多個環(huán)節(jié)，為了準備好每一次早會，員工們必須認真做好 PPT，想辦法調(diào)動會場的氣氛，輪流的會議主持提高了員工的膽識及演講水平。 這一周后 3 天我來到了公司長沙營銷二部實習。 此外，還重點了解了健康險理賠的流程及有關要求。就拿營運部的工作來說，從新保單的審核、錄入，到核保到承保并制作保險單以及理賠、客戶投訴的處理，從業(yè)人員必須了解各種險種的保險條款，運用保險知識處理業(yè)務，熟悉各種業(yè)務流程。 人保健康 xxxx 分公司營運部是一個綜合性很強的部門，主要負責新契約締結、核保、理賠、投訴、保全等工作，可以說它是保險公司對內(nèi)對外的一個窗口，既要與業(yè)務員打交道，又要與客戶打交道。 每次新來員工都得對員工進行三級教育，主要講安全問題，然后把教育內(nèi)容打出來讓受教育人和教育人簽字，并且每半月對員工進行一次經(jīng)常性教育，以保障職工的安全 。一般，地基工程驗收報告、主體驗收報告都得蓋公司公章。 主體上填充墻砌筑也開始了，跟老師去現(xiàn)場打試塊，我知道了，砌筑時所用的砂漿試塊是要送實驗室進行檢驗的，每層要打一組試塊，一組就是三塊 ，打出來之后三天之內(nèi)要送到實驗室進行養(yǎng)護 28 天。第十一卷是裝飾裝修部分的資料 。第六卷是混凝土的澆灌申請表、施工記錄，拆模申請單，鋼筋的隱蔽驗收記錄 。第二卷是技術交底和圖紙會審記錄表以及設計變更通知單 。技術資料一共十一盒，安全資 料一共十三盒。 第一次到現(xiàn)場很好奇，什么都想知道可又不知從何問起，無論我們問什么，老師都很耐心的告訴我們。 回公司之后接著經(jīng)理發(fā)給我去看的那套圖紙要我算算看看經(jīng)過熟悉現(xiàn)場之后對算量有沒有提高，這是一個 *****辦公樓包括地下車庫和十 七層，也是消防給水噴淋和消火栓系統(tǒng)。前兩周主要都是在室內(nèi)學習預算，在辦公室看書和計算工程量之類的，也沒出去工地現(xiàn)場走走看看，所以這周經(jīng)理要去工地現(xiàn)場實地觀察，那樣對知識的掌握可能更有幫助，了解到了一些具體的構件能夠使我把工程量算得更全 面，像這些知識往往是我在學校時有過一些接觸，但只是土建方面對消防方面完全是空白。當然，在局里的同學還需要較強的寫材料啊，文字方面的文書能力。 耐心好脾氣也成了一位戶籍警必須的品質。社會是由人組成的，現(xiàn)象是由人造成的。還有，我們需要仔細的觀察他們在工作中為人處世的方法和思想，提取好的來學習?，F(xiàn)在我們要通過實習，接觸社會，讓自 己變成一個社會人，要進入社會，適應社會的改變和社會的種種并不單純的現(xiàn)象。下面就是我半年的學習和生活情況，以及對警察這種職業(yè)的一種重新的理解和感觸。 第二篇：【必備】實習周記模板 [大全 ] 【必備】實習周記模板 6 篇 轉眼間，歲月匆匆，眨眼間，一個星期已經(jīng)過去，相信大家都有不少體會吧，此時此刻我們需要寫一篇周記了。 幾天的考核，讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當規(guī)范與嚴謹，令我產(chǎn)生相當大的歸屬感；人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好，客房和前臺的培訓都不錯。 明天我就將正式參加工作，學習ｋｅｙ－ｉｎ，我為自己打氣去接受挑戰(zhàn) 3 月一號我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務員。 和我一同進入海景的 同學還有林志明和官晉南，而同在海景前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學院畢業(yè)的學生，顯然前廳一群集大幫了。后一部分其他部門是由領班主管慢慢帶著工作，而我們前廳則由經(jīng)理繼續(xù)做更進一步份的培訓，第一天上午是在總機室（客戶服務中心），由客服的經(jīng)理來講課，主講一些前臺的禮貌用語，職能介紹等；下午則是預定部經(jīng)理來給我們介紹酒店的房態(tài)和在電腦上顯示的標志，酒店客房 的定價，酒店的查詢和預定系統(tǒng)，酒店會員的優(yōu)惠以及入住高級樓層的優(yōu)惠等； 第二天，也就是今天是由我們的前臺經(jīng)理來向我們詳細介紹人員能力的評估方式，前臺所要接觸的一些票據(jù)，定房和退房的一些注意事項，推銷客房以及推薦客人登記成為高級會員、參觀客房等等。一周前我是前者，一周后我是后者。我相信我們社調(diào)組成員的能力與實力。在這樣的大前提下，經(jīng)過我這些天不間斷的實踐和思考，給 Rose 提供了七八條系統(tǒng)改進建議和一些積存缺陷。每天來到公司，先整理收發(fā)的郵件，確認后給與 Rose 反饋信息 。理論課上，老師講解了銑床上常用的刀具以及它們的特點和使用方法，講解了如何銑削溝槽后，我們就開始我們的“工作”。 由于我們剛開始是在立式銑床上銑削平面，因此我們小組和別的小組交換機器，我們到臥式銑床上練習。 實習周記篇 5 本周進行銑工實訓，獲益匪淺。也是因為有了這兩次的經(jīng)歷，使我這次實習沒有選擇去電子廠，另外，想接觸點跟專業(yè)相關的工作是我這次想找一家人力資源公司的重要原因，因為到目前為止，我對所學專業(yè)還是一片茫然，不知道我能做什么，我將來要做什么，想接觸一下真正的人力資源工作，于是寫了申請報告，但其實對于自己能否找到工作，自己一點把握也沒有，于是開始在網(wǎng)上開始海投簡歷，遇到的第一個問題就是怎樣制作簡歷，說來慚愧，上大學這么長時間，自己連簡歷都沒做過，于是找了一個表格把基本信息填上，投了幾份沒有結果，現(xiàn)在想想那個簡歷真的很差勁，不過多虧了我的一個已經(jīng)工 作的同學，我把我的簡歷給他看，他先是批評了我一頓，說我態(tài)度不認真，后來又交我寫簡歷，這樣把簡歷完成又海投了一遍，終于收到面試通知，當確定有家公司（北京東方慧博管理咨詢有限公司）可以帶同學過去后，決定去北京面試，因為還有一個同學跟我一起，我們決定搭伴找工作，雖然給的工資不 多，而且不管吃住，我們開始就做了不是去掙錢而是去學習的準備，所以決定前往這個傳說中人多機會多的北京，于是訂了票，定了臨時宿舍，開始了我們的北京之旅，當時說好了，我們倆誰面試上了誰就去，無論在不在一起，這都是一個機會，要把握好，我并不 怕一個人去一個陌生的城市，我是一個倔強的人，決定了的