20xx店面銷售工作總結(jié)-wenkub.com
2025-03-31 13:55 本頁面
【正文】 第五篇：店面銷售工 作流程 工作流程，職責，配合 流程： 1，店面導購 售前 :A,有效信息的累積 B,個人形象的整理 C，店面清潔 售中：接待 介紹 體驗（去老客戶家） 設(shè)計 簽單 售后： A,送貨與現(xiàn)場施工人員的對接 鋪貼指導 B，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時溝通調(diào)整 C，退補貨明細 服務(wù)：整個銷售過程完結(jié)后，要不定時的發(fā)信息問候， 增進彼此感情，使之成為我們品牌強有力的傳播者 2，店長 A,人員狀況確認（休息，儀容儀表，精神狀態(tài)） B,昨日營業(yè)狀 況確認分析 C,分配當日工作 D,傳達公司重要文件及精神 E,空閑時間要給員工進行產(chǎn)品講解培訓 F,監(jiān)督：發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 3，銷售代表 :上班 開晨會（匯報昨日工作及今日安排） 拜訪新 老設(shè)計師（新老客戶） 回店面匯報當日工作完成 情況 下班 職責： 1，店長 整個專賣店的靈魂，主要負責人員管理，激勵，組 織培訓工作及店面的日常管理 員工管理 A,幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)定位 B，做好員工激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度， 對每一個人進行正確評估 C,經(jīng)常與員工進行溝通，打造一個積極愉快的工作氛 圍，加強員工的安全感和歸屬感 D，帶領(lǐng)銷售代表了解本地銷售情況，幫助其制定相 應(yīng)銷售計劃，協(xié)助其進行業(yè)務(wù)開展 E,協(xié)助店員進行店面的銷售接待工作，帶領(lǐng)店員學習 企業(yè)文化，專業(yè)知識，產(chǎn)品文化，銷售技巧 F，監(jiān)督店員做好店面的日常清潔，銷售統(tǒng)計 客戶管理 A,建立客戶檔案，監(jiān)督員工做好客戶信息錄入 B,定期 對新老客戶進行回訪 銷售管理 A,根據(jù)店面情況，制定合理的銷售計劃和銷售目標 B,對員工銷售能力的管理，針對銷售過程中出現(xiàn)的問題及 時糾正解決 2，店面導購： A,上崗工作時，要佩戴工作牌（我們自己的） B,按規(guī)定上下班，不遲到不早退， C,熱情待客，禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，時刻保持飽 滿的精神 D,每天對店面，店面地磚，樣板間做好徹底清掃 E,員工要齊心協(xié)力，同舟共濟，不做任何不利于團結(jié) 的行為 F，接洽業(yè)務(wù)堅持維護公司利 益，有理有節(jié)，不損害公 司名譽形象 G,做好每天的銷售明細，努力學習產(chǎn)品知識，深入領(lǐng) 會我們的服務(wù)理念，做好服務(wù)接待（售前，售中， 售后）工作，專業(yè)，系統(tǒng)，自信，自動協(xié)助店長 完成銷售工作 H，做好店內(nèi)物品的管理和整理，避免丟失損壞 I,服從上級安排，圓滿完成銷售指標 銷售代表職責： A,每天按時參加晨會，制定一天的計劃 B，會見客戶或設(shè)計師必須儀表整潔 C,努力學習產(chǎn)品知識，全面提高銷售技巧及專業(yè)能， 深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念
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