【正文】 神位 為保持環(huán)境清潔與衛(wèi)生，管理處禁止用戶在門口及公眾地方擺設(shè)任何神位及燃點(diǎn)香燭；如有發(fā)現(xiàn)，管理處將不作另行通知而將安于公共地方之神位清理，若涉及任何費(fèi)用則由用戶負(fù)責(zé) 。 大門燈飾 所在走廊及樓梯均已裝上足夠燈光，為保持走廊之外觀起見，用戶請勿在大門及走廊加設(shè)任何燈飾。 用戶資料 用戶必須填妥及交回另外分發(fā)之“用戶聯(lián)絡(luò)資料登記表”以便本處存檔。 通過熟悉緊急情況應(yīng)變措施及程序指引，一隊(duì)受過訓(xùn)練的管理人員，再加上用戶的合作，當(dāng)萬一發(fā)生緊急事故時(shí)，本處便更有信心能應(yīng)付，縱使遇上從未預(yù)計(jì)的緊急情況，仍有一套基本的應(yīng)變程序可以協(xié)助管理隊(duì)伍及用戶作出即時(shí)反應(yīng)，以保障人身及財(cái)物安全。 臺風(fēng) 在臺風(fēng)吹襲前，請采取下列防風(fēng)措施： a） 所有花盆及可被風(fēng)吹倒之物品應(yīng)放回單元； b） 關(guān)緊所有門窗及在玻璃上加上膠條加強(qiáng)保護(hù)； c） 臺風(fēng)過后，應(yīng)立即更換破裂之玻璃。如有需要，可向管理處咨詢。 罪案與保安 一個(gè)高檔住宅小區(qū)，也可能會(huì)成為匪徒之對象，故偷竊、其他不法行為甚至搶劫或更嚴(yán)重的罪案，皆有可能在此發(fā)生，以下的建議對你可能有所幫助： a） 如遇偷竊或經(jīng)常性盜竊，即向公安報(bào)告； b） 遇到搶劫、騷擾、襲擊或其他嚴(yán)重罪案，即向公安報(bào)告； c） 所有案件均須知會(huì)管理處，并把已采取的行動(dòng)告知職員； d） 遇到任何不尋常的事情，皆應(yīng)通知公安及管理處； e） 如于本廈范圍遇到形跡可疑之人物，應(yīng)通知管理處。 （九）應(yīng)急程序 緊急事故可能隨時(shí)發(fā)生，本處必須為處理這些情況作好準(zhǔn)備，以盡量減低人命及財(cái)產(chǎn)的損失，以下所提供的資料，是特別為協(xié)助用戶預(yù)防和處理緊急事故而設(shè)。在安全情況下關(guān)掉總電掣、燃料掣及 /或撲救或速行前往樓梯逃生。 （七）防治災(zāi)害 請勿在物業(yè)范圍內(nèi)燒烤、燃放煙花、爆竹等。 管理處員工皆佩帶工作證。 垃圾清理 用戶需負(fù)責(zé)將垃圾放置于由管理處 指定的位置。 請勿涂劃 /刮花小區(qū)內(nèi)任何公共地方如墻等，亦不可隨便吐痰或便溺。 請勿把廢物丟入各渠道（如洗水間去水道等），否則需對損壞 /堵塞負(fù)責(zé)修理。進(jìn)行該等工程前需先獲管理處批準(zhǔn)及繳納有關(guān)按金及費(fèi)用。 收樓時(shí)請查看單元設(shè)備、裝修等是否妥善，并把缺點(diǎn)于當(dāng)日內(nèi)以書面或管理處特備之表 格通知管理處，本處將代表發(fā)展商利益就該等缺點(diǎn)透過發(fā)展商向承建商要求解決，逾期者則以用戶確認(rèn)其單元設(shè)備及裝修已是妥善而不須作跟進(jìn)辦理。原用戶應(yīng)于業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)結(jié)算清楚所有應(yīng)繳有關(guān)費(fèi)用，已繳交的小區(qū)維修基金不予退還。 管理賬目收支情況將由管理處按時(shí)公布。 （ 3）用戶應(yīng)于當(dāng)月的首七天內(nèi)到管理處或物業(yè)管理人指定的地點(diǎn)及方法繳交被要求支付之管理費(fèi)及其他費(fèi)用。此外，渠道及水管之維修費(fèi)用，垃圾清理費(fèi)、 管理處之行政及管理費(fèi)用以及管理員工之薪金、福利等均包括在內(nèi)。 （ 2） 管理公司員工有職責(zé)為各用戶提供物業(yè)管理服務(wù)，但請各用戶不可要求各員工作私人服務(wù)，另請各用戶勿賞賜任何利 益給本處工作人員，各用戶如有任何賜教，請與物業(yè)公避開或管理處聯(lián)系。 物業(yè)維修基金資料的保管 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在每月 31 日將本月物業(yè)維修基金的發(fā)生憑據(jù)匯總、記賬并按會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理。 物業(yè)維修基金的管理程序 公用設(shè)施的維修基金的管理程序： a） .公用設(shè)施的維修基金由區(qū)住宅管理部門設(shè)立專門賬戶管理，區(qū)管理部門不得干涉業(yè)主管理委員會(huì)對基金的正常使用，但應(yīng)嚴(yán)格按使用審批程序?qū)彶闊o誤后支出； b） .公用設(shè)施專用基金的銀行利息可以作為維修基金的日常開支； c） . 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)根據(jù)公用設(shè)施維修基金的收支單據(jù)編制記賬憑證、登記賬簿，按照會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān) 規(guī)定進(jìn)行獨(dú)立的賬務(wù)處理； d） .小區(qū)業(yè)主或其他相關(guān)人員及單位，如對設(shè)施維修基金的收支賬目有疑問，可向下列單位提出質(zhì)詢； — 業(yè)主管理委員會(huì)； — 管理公司或下屬管理處。 — 如經(jīng)審議，業(yè)主管理委員會(huì)或該棟 50%的業(yè) 主書面同意后，管理公司或下屬管理處應(yīng)按計(jì)劃執(zhí)行該項(xiàng)工程。 （ c） .業(yè)主大會(huì)不同意使用公用設(shè)施維修基金，而管理公司認(rèn)為有充足理由的，應(yīng)向區(qū)住宅上級主管部門申請復(fù)議，經(jīng) 復(fù)議同意管理公司申請的，為主管理委員會(huì)必須執(zhí)行； （ d） .業(yè)主管理委員會(huì)可以對使用維修基金工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量及格料消耗等進(jìn)行監(jiān)控，并按工程要求進(jìn)行驗(yàn)收； （ e） .公用設(shè)施維修基金帳目，應(yīng)由下列單位每 3 個(gè)月張榜公布一次： — 業(yè)主管理委員會(huì)； — 管理公司或管理處。 節(jié)支部分主要是節(jié)能和縮減管理人員，在新管理處交接并成立后，即針對大廈一些情況大力開展節(jié)約活動(dòng)，尤其在空調(diào)、抽排風(fēng)和公共照明方面，潛力較大，可在預(yù)算公共水電費(fèi)算基礎(chǔ)上節(jié)約公共水電 費(fèi) 10%— 20%。 1,000kg/t（ +） =5,610（元 /月） （ 2）洗手間衛(wèi)生用水（按 500 人計(jì)算） 500 人 50kg/人 .日 30 日 /月247。 12 月 =700（元 /月） （ 6） 給排水系統(tǒng)（含水泵、控制柜、閥門、管道及衛(wèi)生潔具、化糞池 清理），每年 萬 24,000 元247。 50,440 總計(jì) 176,540 B、公共設(shè)施運(yùn)行及保養(yǎng)費(fèi) （ 1）電梯保養(yǎng)維護(hù)（全責(zé)保養(yǎng)或保養(yǎng)加材料零件費(fèi)，含年檢費(fèi)） 35 800 元 /月 =28,000（元 /月） （ 2）變電站系統(tǒng)年檢、高低壓柜測試維修，每年 萬 48,000 元247。管理處辦公室除需簡單裝修外，尚需添置以下用品： （詳見附表 ） 附表 佳寧娜友誼 場物業(yè)管理處開辦費(fèi)總預(yù)算 （人民幣：元） 編 號 項(xiàng) 目 名 稱 單 位 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 備 注 1 586 電腦 2 9,000 18,000 含 UPS 及打印機(jī) 2 傳真機(jī) 1 5,000 5,000 非熱敏紙 3 復(fù)印機(jī) 1 25,000 25,000 4 電話 5 1,000 5,000 5 對講機(jī) 15 2,700 40,500 6 照相機(jī) 部 2 1,000 2,000 一部為一次成像 7 維修工具、儀表 一批 19,870 詳見附表 8 服裝 套 72 85,740 詳見附表 9 辦公家私 61,159 詳見附表 10 租住宿 15,000 11 辦公用品 10,000 復(fù)印紙張、保險(xiǎn)柜、 計(jì)算器、文件夾等 小計(jì)： 287， 269 附表 管理處所需工具、儀表項(xiàng)目明細(xì)表 序號 項(xiàng)目名稱 單位 數(shù)量 單價(jià) 金額 備注 1 500V 搖表 個(gè) 1 800 800 2 萬用表 個(gè) 1 350 350 3 鉗形電流表 個(gè) 1 300 300 4 沖擊鉆 個(gè) 1 1,500 1,500 5 手 槍鉆 個(gè) 1 600 600 6 拉釘槍 個(gè) 2 100 200 手用、腳用各一 7 液壓壓線鉗 把 1 500 500 8 手提電焊機(jī) 套 1 1,500 1,500 9 鋁合金梯 個(gè) 2 500 1,000 10 砂輪切割機(jī) 臺 1 1,500 1,500 11 手提切割機(jī) 臺 1 1,500 1,500 12 角磨機(jī) 臺 1 500 500 13 小型潛水泵 臺 1 1,000 1,000 14 噸手動(dòng)葫蘆 個(gè) 1 500 500 15 套筒板手 套 1 200 200 16 內(nèi)六角板手 套 1 100 100 17 高壓驗(yàn)電筆 支 1 200 200 18 多用驗(yàn)電筆 支 10 30 300 進(jìn)口 19 尖嘴鉗 把 10 80 800 進(jìn)口 20 平口鉗 把 10 80 800 進(jìn)口 21 斜口鉗 把 10 70 700 進(jìn)口 22 活動(dòng)板手 把 10 100 1,000 進(jìn)口 23 管鉗 把 6 70 420 進(jìn)口 24 小型氣泵 套 1 1,500 1,500 25 雪表 套 2 500 1,000 26 手工套絲機(jī) 臺 2 300 600 帶絲錐 27 工具箱 個(gè) 10 50 500 小計(jì) 19,870 附表 管理處服裝費(fèi)用明細(xì)表 序號 項(xiàng)目名稱 單位 數(shù)量 單價(jià) 金額 備注 1 文員服裝 套 2 15 480 14,400 一人二套 2 技術(shù)員服裝 套 2 9 250 4,500 一人二套 3 安管員外管服裝 套 2 48 550 52,800 一人二套 4 安管皮鞋 對 48 230 11,040 5 外管皮帶 條 隨衣贈(zèng)送 6 外管精神帶 條 隨衣 贈(zèng)送 7 肩章 對 隨衣贈(zèng)送 8 大衣 件 6 500 3,000 夜班班用 小計(jì) 85,740 附表 管理處辦公家私明細(xì)表 序號 項(xiàng)目名稱 單位 數(shù)量 單價(jià) 金額 備注 1 會(huì)議臺 套 1 1,500 1,500 圓形 2 更衣柜 個(gè) 3 1,183 3,540 六門，鋼制 3 寫字臺 個(gè) 12 1,625 19,500 附三件活動(dòng) 柜 4 辦公椅 個(gè) 12 660 7,920 氣壓把手 5 客椅 個(gè) 4 760 3,040 弓形腳 6 立身移門 柜 個(gè) 2 2,800 5,600 工程，物業(yè)用 7 資料、文件 柜 個(gè) 2 1,700 3,400 8 鑰匙柜 個(gè) 2 400 800 9 矮柜 個(gè) 1 600 600 10 屏風(fēng)隔板 塊 12 200 2,400 11 簡易辦公 桌 個(gè) 2 300 600 12 折疊椅 個(gè) 10 50 500 13 電腦臺 個(gè) 2 600 1,200 14 飲水機(jī) 個(gè) 2 400 800 15 微波爐 個(gè) 1 1,000 1,000 16 簡易床 個(gè) 35 250 安管員宿舍 用 小計(jì)： 六．管理預(yù)算 說明 本份管理預(yù)算以佳寧娜友誼 場日常物業(yè)管理運(yùn)作為基礎(chǔ)，核算包括了日常物業(yè)管理的收入及支出情況。 入職培訓(xùn)要求新入職員工在第一周接受培訓(xùn)和考核 在職培訓(xùn)分為管理處每年組織的專業(yè)、技能培訓(xùn)和參加社會(huì)的外部培訓(xùn)。需要外聘人員為 50%，主要為安管員和工程技 人員。由于店鋪、餐廳及娛樂場之開放時(shí)間不同，管理公司必須與使用者緊密聯(lián)系，定訂保安措施，清潔及設(shè)施維修等時(shí)間表，使商場外觀及設(shè)備保養(yǎng)，都能符合商場整體及使用者之要示求。另外，逃生通道必須保持暢通無阻，所有固定裝置，設(shè)備和裝飾品，必須達(dá)到高度安全標(biāo) 準(zhǔn)，使顧客特別是兒童不會(huì)容易受傷等。 4． 多地化的市場推廣活動(dòng)，樹立商場獨(dú)特的營銷形象。 3． 良好的商場設(shè)施裝備及維護(hù)保養(yǎng)，為顧客提供方便而不間斷的服務(wù)。 2． 保持商場外觀之美好形象，以吸引顧客光顧。 1． 設(shè) 立合理的租戶組合，體現(xiàn)商品品牌之均等現(xiàn)象。 制度和規(guī)定主要是對已明 的部分進(jìn)行控制，主要有以下 個(gè)方面： — （ 1） 采購及承包工程工序 （ 2） 領(lǐng)用物品及進(jìn)貨檢驗(yàn)程序 （ 3） 不合格品的控制程序 （ 4） 合同評審程序 （ 5） 分供商的選擇和評審程序 （ 6） 產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯性控制程序 （ 7） 過程控制程序 （ 8） 供應(yīng)商提供維修產(chǎn)品的控制程序 （ 9） 設(shè)備管理控制程序 （ 10） 服務(wù)質(zhì)素的評 控制程序 （ 11） 檢驗(yàn)、