【正文】 同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息 220 萬元。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出 30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關工作人員，每人每月從各種補貼中拿出 400元，其中的 40%與包所的收息任務掛鉤， 60%與全行主要經(jīng)營任務掛鉤。 一是任務落實，獎懲兌現(xiàn)。強化信貸管理，提高收益水平。信用卡消費額完成 61 萬元，超額 1 萬元 。新放貸款正常率達到 100%。費用 1378 萬元 。儲蓄存款增長率達到 %。重點抓好增收節(jié)支 ,提高資金營運效益，下面是銀行前臺接待個人年終工作總結。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息 220 萬元。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出 30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關工作人員，每人每月從各種補貼中拿出 400元，其中的 40%與包所的收息任務掛鉤， 60%與全行主要經(jīng)營任務掛鉤。 一是任務落實，獎懲兌現(xiàn)。強化信貸管理，提高收益水平。信用卡消費額完成 61 萬元，超額 1 萬元 。新放貸款正常率達到 100%。費用 1378 萬元 。儲蓄存款增長率達到 %。重點抓好增收節(jié)支 ,提高資金營運效益，下面是銀行前臺接待個人年終工作總結。 20xx 年新的一年是 富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。我會更加努力學好業(yè)務知識。 在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取得了一定的成績，但也存 在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。 篇五： 一、前臺工作的基本內(nèi)容。 2．積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。 五、其他工作 在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備 XX 年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。合同錄入 20余份。 3．視訊會議管理 在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要 求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。 二、會議接待方面。在即將過去的 XX 年里，我在公司領導和同 事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對 XX 年的工作做一個總結。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備 名稱。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。所以，我在過去的 5 個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。 篇三： 過去的 2021 年是充實忙碌而又快樂的一年。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢 ? 是對客人不尊重， 是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。 前臺人員也 因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！ 篇二： 轉(zhuǎn)眼半個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。 要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。在客人辦理手續(xù)時 ，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。 其次，關注賓客喜好。巧妙的問答客人。還有責任心。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。找李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚 。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。 如有信件也要及時交給相關人員。如果對方是自動傳真，可以不接收。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修 。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。 一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。為公司節(jié)約每一分錢。 三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來 !過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合 作下，我的工作學習得到了不少的進步。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。 二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名 。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯 。加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵 ,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己 ，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通 |方 |案范 |文庫 =整理 %^，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。我們有理想，所以我們自豪 。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心 。 這些年來 ,我在各方面都 有了很大的進步。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。 20xx年 11 月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在即將過去的 20xx 年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。 協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理 。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。另外， 9 月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔 。 將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化 。在實習的這段時間里，我時刻以一名黨員的身份告誡自己，時刻秉承為人民服務的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感 覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)，在離開學校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標準和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生 ! 前臺接待年度個人工作總結 4 在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下： 認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下： 認真做好來電的接聽、訪客的接待工