【正文】 二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操縱、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用 點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。固然只是這短短的一年，卻感覺我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。 三、在半年的任職經(jīng)歷中，雖說盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值得我去反思，去不斷的改進(jìn)，建立健全財務(wù)管理制度及提高財務(wù)人員的工作積極性。各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到出有憑，入有據(jù)，費(fèi)用報銷具有實效性。擔(dān)任公司財務(wù)部經(jīng)理，深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，財務(wù)部門是企業(yè)的核心部門，它的工作貫穿了企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。 財務(wù)個人述職述廉報告 2 歲月如梭，光陰似箭，一 年過去了。當(dāng)然，工作中也許存在不足之處，我將在今后盡快改進(jìn)和完善，更好努力工作，保持潔身自好、清潔廉潔，時刻保 持著清清白白做人，明明白白做事的法理和情理的準(zhǔn)則。不計較個人得失，如有時應(yīng)該得到的，沒有得到，也沒有爭取過，不應(yīng)該得到的，也沒有想爭取過，更沒有得到過 。 在日常會計工作中沒有支付過貴重物品的憑證 。 為了將青山鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的契稅和耕地占用稅統(tǒng)一集中在我所服務(wù)大廳繳納的前提 下，使各項稅源確保不偷、不漏、安全地促使納稅人積極前來服務(wù)大廳納稅，在協(xié)稅、護(hù)稅、引稅的精神指導(dǎo)下和應(yīng)有工作職責(zé)促使下，我作為稅收征管人員，身先士卒，走街串戶，了解情況，調(diào)查稅源，發(fā)現(xiàn)納稅對象，跟蹤服務(wù)并將稅收促繳入庫。為了管好農(nóng)村的“三項 資金”，我在上級財政部門的指導(dǎo)下，對農(nóng)村“三項資金”進(jìn)行仔細(xì)測算和分解，嚴(yán)格按照政策依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)以及操作的程 序，核實村干部和分散與集中供養(yǎng)五保戶人員增減變動情況，確?！叭椯Y金”的方案準(zhǔn)確實施到位?，F(xiàn)將一年來的 工作和生活情況作簡要的總結(jié)匯報： 一、持之以恒抓好學(xué)習(xí)： 多年來 ,我始終把理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)擺放在首位，并堅定踐行“三個代表”的重要思想，全心全意為人民服務(wù)，永葆先進(jìn)性的人生追求。我也會用時代的精神武裝自己的頭腦，不斷學(xué)習(xí)和提高。加強(qiáng)稅收征管，在加油站、超市等行業(yè)管理上，取得明顯成效，得到市局和縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)肯定。以建“四好班子”為載體，以經(jīng)常談心和工作交流為溝通渠道，促進(jìn)了相互理解、相互信任和相互支持；以民主評議和工作總結(jié)為激勵，即時地總結(jié)經(jīng)驗、糾正錯誤、改進(jìn)工作，使各項工作既出成果、出經(jīng)驗，又使班子的每個成員都在工作中得到鍛煉和培養(yǎng)。在人員使用上能做到知人善用、用人所長，思想上信任、工作上支持、生活上關(guān)心。 二是注意正面引導(dǎo)、公平處事，規(guī)范行為、建章立制。 二、講責(zé)任，明目標(biāo)，確保工作順利開展?，F(xiàn)將一年來思想政治狀況、履職盡責(zé)、廉潔從政主要情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要匯報，敬請評議。組織完善“兩 基”迎國檢各項工作。通過全鄉(xiāng)的共同努力， XX 年完成烤煙種植面積 5027畝，收購煙葉萬 斤，實現(xiàn)產(chǎn)值萬元，完成煙稅萬元。森林防火、林權(quán)制度改革、農(nóng)村合作醫(yī)療等工 作，政策性強(qiáng)、任務(wù)重，涉及到千家萬戶的利益，不能有半點(diǎn)懈怠，對待各項工作認(rèn)認(rèn)真真、 大膽探索，通過五年來的不斷學(xué)習(xí)錘煉，摸索出一些工作新方法、總結(jié)出一些經(jīng)驗，為進(jìn)一 步做好今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。我的主要做法：一是把握全局，當(dāng)好參謀助手，做好組織、落 實工作。工作安排及時，措施得力有效，同時在學(xué)習(xí)過程中，積極參加縣委組織部組 織的依法行政培訓(xùn)、州委黨校組織學(xué)習(xí)理論班和鄉(xiāng)黨委組織學(xué)習(xí)的政治理論學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會 黨的十七大精神和中紀(jì)全會精神，樹立正確的人生觀、價值觀，始終保持較強(qiáng)的道德水準(zhǔn)， 能服從領(lǐng)導(dǎo)、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合同事開 展各項業(yè)務(wù)和中心工作。一年以來，本人和家庭成員沒有經(jīng)商辦企業(yè)，沒有利用職權(quán)謀取 不當(dāng)利益，也沒有違反規(guī)定收送禮品。積極主 動履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，自我約束。為進(jìn)一步控 制工程造價，工程施工過程中所有設(shè)計變更單、技術(shù)聯(lián)系單、經(jīng)濟(jì)簽證單等，涉及到工程造 價增減的部分，嚴(yán)格進(jìn)行審批后，才可進(jìn)行施工，方可作為工程竣工決算的依據(jù)。工程開標(biāo)后，在與中標(biāo)單位的合同談判中，做到了堅持招標(biāo)條件 不改變，有理、有據(jù)、平等協(xié)商、寸利必爭，與中標(biāo)單位簽定了施工合同。 工程建設(shè)招標(biāo)、合同談判及簽定工作工程建設(shè)招標(biāo)工作是作為業(yè)主管理建設(shè)工程項目的一 個十分重要的環(huán)節(jié)，我深諳此環(huán)節(jié)的重要性，惟恐有負(fù)于院領(lǐng)導(dǎo)的重托和全院干警的厚望，為此，我嚴(yán)格按照國家《招標(biāo)投標(biāo)法》《施工招標(biāo)投標(biāo)管理辦 法》等有關(guān)規(guī)定，對修繕改造工程，按照有利于施工管理，有利于施工單位之間形成競爭、 提高工程質(zhì)量降低工程造價等原則，將擬建工程劃分成二個標(biāo)段分別進(jìn)行了公開招標(biāo)。邊學(xué)邊干，工作不分份內(nèi)份外，通力 合作。 （四）兢兢業(yè)業(yè)完成基建各項工作得益于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任支持，今年有參與到法院審判辦公用房及附屬設(shè)施的修繕改 造工作中來，既是壓力，也是動力。 （二）大力加強(qiáng)司法宣傳工作除了加強(qiáng)調(diào)研工作外，大力正面宣傳法院工作、宣傳法院形象，宣傳法官風(fēng)采，弘揚(yáng)法 律精神，做好宣傳報道工作。組織落實好 XX 年《公報案例》等征集工作，認(rèn)真 篩選，積極上報案例，法院有多篇案例入選省院公報。我利用工作之余，主動學(xué)習(xí)建筑專業(yè)理論知識（包括學(xué)習(xí)建筑規(guī)范、審判大樓設(shè)計、新 材料、新技術(shù)、新的工程造價管理辦法等），并將所學(xué)知識應(yīng)用于工程管理實際，為法院修繕 改造工程管理的規(guī)范化、科學(xué)化，降低工程成本做出了貢獻(xiàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的理論文章，緊密聯(lián)系自身的工作和思想實際， 進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念、工作方式和工作作風(fēng)，切實增強(qiáng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定 性。自此以下包括問題教訓(xùn)和今后計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題， 這才能條理分明。 （ 2）內(nèi)容概括（成績、經(jīng)驗為主）。 1．基本情況。要用“謝謝大家”等禮貌語言。稱謂要根據(jù)會議性質(zhì)及聽眾對象而定。 1．單行標(biāo)題：“述職報告”或者“在（上）的述職報告”。半年來，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，講究配合，注重協(xié)調(diào)， 較好地完成了篇二：個人述職述廉報告怎么寫個人述職述廉報告怎么寫述職報告可以說是工作報告中的總結(jié)性報告。 三、廉潔奉公守清廉，為創(chuàng)造寬松的統(tǒng)計工作環(huán)境帶頭 積極參與黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月等系列活動，進(jìn)一步提高反腐倡廉教育的沖擊力、感染力、滲透力和影響力。在工作中，積極配合專業(yè)工作人員搞好專業(yè)工作，與專業(yè)人員一起深入 基層加強(qiáng)督辦檢查，確保專業(yè)工作按時、保質(zhì)上報統(tǒng)計報表。 積極參與統(tǒng)計決策，為統(tǒng)計工作上臺階出謀劃策。二是加強(qiáng)統(tǒng)計專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè) 水平，為適應(yīng)新形勢下統(tǒng)計工作需要打基礎(chǔ)。為統(tǒng)計工作再上新臺階創(chuàng)造條件。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷 提高政策理論水平，為做好新形勢下的統(tǒng)計工作提供政策保障。學(xué)習(xí)是與時俱進(jìn)的客觀要求，學(xué)習(xí)是做好本職工作的迫切需要， 學(xué)習(xí)更是履行好職責(zé)的前提條件。 在下一步的工作中，我要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和 管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，為保運(yùn)一區(qū)新的工作更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。 六、存在的問題和今后的努力方向 一年來，本人能敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性的開展工作，取得了一些成績，但也存在不足，離上級要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。不為別人說情，不接受職工吃請，不向職工卡要，不高特殊化。做到八個堅持八個反對，更時時提醒自己，從嚴(yán)要求自己，堅決杜絕吃、拿、卡、要，自覺接受群 眾監(jiān)督，不搞特權(quán)。作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的否決項目，我將該項工作貫穿于全年始末，通過宣傳貫徹、干部示范、嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)厲監(jiān)督、崗位練兵、現(xiàn)場考核，明確獎懲、交流互動，杜絕了走形式，使“手指口述”安全確認(rèn)真正起 到促進(jìn)安全生產(chǎn)的作用。為此，我同全區(qū)干群一道，克服各種困難，組織人力物力，加班延點(diǎn)，安全順利的按時完 成了全部改造任務(wù)。日常工作中，我結(jié)合區(qū)月度生產(chǎn)作業(yè)計劃，認(rèn)真制定各項單項工程的施工技術(shù)措施，并親自指導(dǎo)更換了裝車系統(tǒng)四臺給煤機(jī)，調(diào)整了主井、新副井組合罐道間隙、更換了一水平 2 號、 5 號大泵、對 一、二水平大泵進(jìn)行了雨季前聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)、對鍋爐房四臺鍋爐及其附屬設(shè)施進(jìn)行了全面檢修等 工作，為設(shè)備的安全運(yùn)行提供了保障。我認(rèn)真履行干部值班、跟班制度，積極深入車間、深入現(xiàn)場、深入群眾，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，做到日事日畢、日清日高。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，感覺自己還是有一定的進(jìn)步和提高，已能夠比較從容地處理日常工作中的業(yè)務(wù)問題。我認(rèn)真履行自身崗位責(zé)任制，對待工作任勞任怨，積極主動，以雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。 全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識較強(qiáng)的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律 基礎(chǔ)知識。以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，總公司與各個分公司同步調(diào)整，強(qiáng)大我騰達(dá)，完善我騰達(dá)！ 金蛇曼舞風(fēng)調(diào)雨順結(jié)碩果，駿馬奔騰地利人和在騰達(dá)！新的一年我們將以全新的氣象迎接更多的挑戰(zhàn)與機(jī)遇?？沼袑徫坏臒釔郏瑢I(yè)知識卻還是不夠充足，這是我首先要改正 的，我將積極相應(yīng)公司培訓(xùn)，取長補(bǔ)短，爭取在新的一年里有質(zhì)的改變?；厥走^去的一年，歲末年初。 3 關(guān)于石景山校 表問題： 可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。介紹 點(diǎn)時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的點(diǎn)”并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對待工作是負(fù)責(zé)任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責(zé)任，出現(xiàn)故障我肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行 24 小時購電點(diǎn)使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’ 注意聽用戶講的每一句話， 3 接聽電話時要認(rèn)真。講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)?；厥走^去的一年，歲末年初。 二、鞏固流程，絲絲入扣 公司運(yùn)營離不開任何一個部門員工之間的配合，新的一年里希望大伙齊心協(xié)力，更有規(guī)律更合理的安排自己的手頭工作，正確發(fā)揮各個表格的作用?；仡櫲ツ?，我簽訂銷售協(xié)議 xx 份，購買協(xié)議 xx 份，與我心目中的理想業(yè)績有一定的出入，工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。 我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。在取得一 點(diǎn)成績的同時，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí) 。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。還記得去年今時，剛剛?cè)胄械奈疑踔炼紱]有機(jī)會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在我都算是行里的老員工了。由于脾氣不好，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。 在日常工作中，我非常注意關(guān)心、幫助職工，主動幫助他們解決實際生活、工作中的困難。在保運(yùn)一區(qū)范圍內(nèi)未產(chǎn)生違法亂紀(jì)行為和不良后果。 在安全教 育培訓(xùn)方面，我認(rèn)真依照年初培訓(xùn)教育計劃，針對崗位工種多、技能要求高、水平差