【正文】 冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省 30多萬元。 積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租 出去，為局收回部分成本。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè) 管理費的收費標準達到歷年最低。 實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐 1_2 噸的 6 臺， 噸以下的10 臺，為局節(jié)約資金 5 萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出 ，為局節(jié)約了大量資金。 一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。 20x 年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，切實做好物業(yè)的各項工作，為業(yè)主提供更舒適便捷的環(huán)境 ! 物業(yè)管理年終工作總結 4 一年的時間在我們忙碌卻有序的工作 中馬上就要過去了。 ，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神來對每一個員工產生潛移默化的影響 。 ，根據(jù)公司實際情況，出臺多項管理制度并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳， 。全年實現(xiàn)安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。有決心和信心把物業(yè)服務工作搞得更完美 。使物業(yè)蛋糕越做越大，使家和物業(yè)實力越來越強。員工人平月增工資 200 元。 進一步規(guī)范員工編制管理。 進一步做好治安秩序維護和消防安全管理工作，強職責、強管理、強監(jiān)督、強效果，使小區(qū)和商城治安秩序更井然，消防安全更牢靠。分月交租金，每個車位每月收 300 元 。銳意進取，搶占全縣同行業(yè)位置，勇創(chuàng)全縣物業(yè)服務一流水平，為物業(yè)服務進一步升級達標奠定牢固基礎。 工作創(chuàng)新意識不強，車庫管理、車位售銷有待探索有效途徑。店戶訴求及時接待，及時 辦理，一時難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設法盡快辦理好。 六、商城物業(yè)服務有新變化 商城今年托管給物業(yè)，我們深知責任重大，物業(yè)領導傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動。 五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手 為了提高公共區(qū)域照明質量，我們舍得投入，利用新技術對四期車庫和 12 個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型 LED 燈管，照明效果好，住戶很滿意。與此同時進行了發(fā)電機組維修保養(yǎng) 。外墻補漏 41家次 。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務。保潔部工作認真負責，方法得當、領 導有力。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。既有廣場，又有花園 。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動，物業(yè)經理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領保安加班加點，切實搞好商城和小區(qū)治安秩序維護。分管領導具體管，全力抓 。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費收繳理想效果。完成全年收入目標任務 %當年總支出 萬元。 一、財務收支管 理出新成果 剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確征管目標，嚴格依規(guī)辦事，千方百計確保物業(yè)規(guī)費收入到位，努力夯實物業(yè)基礎。二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。提高工作效率。有學習培訓、有上級部門檢查等。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。 所有的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。 六、對大廈的設備型號，產地，數(shù)量進行詳細記錄 七、部門年工程部完成主要工作項目： 完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。 三、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準 工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內容與標準，實 施時落實到人，保證了工作的質量和效率。 【篇五】物業(yè)管理工作總結范文 x 年，也是本人在 x 物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè) 的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領班的崗位上發(fā)揮了應有的作用，總結主要如下幾方面： 一、熟悉地理位置以及各區(qū)域機房，電房設備 初來工程部，對這里的環(huán)境，設備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導下，經驗通過摸索，思考和總結，再加上黎主管帶領多次到時現(xiàn)場講解，培訓，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。 第三，維修服務、保安服務和保潔服務質量還有待加強和提高 。在學校、總公司的領導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。 主動與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。 在綠化租擺業(yè)務中，向外拓展業(yè)務 2 起 (南坪、應技院 )租花量增加 100 余盆。菊花 2021 盆 。 (五 )綠化方面 負責全院范圍內 20 多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。 (四 )維修方面 在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄， 發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。 (三 )保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面 始終按照 ISO 質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區(qū)進行了嚴格考核，基 本上完成了總公司交給的各項任務。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員 工團結合作，大大提高了服務質量。 二、內部日常管理工作 (一 )人員素質方 面 為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。 遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報 。 (一 )貫徹 ISO 質量管理體系 物管中心始終貫徹 ISO9000 質量管理體系，貫徹總公司“質量年”的要求，堅持每月 12 次物業(yè)質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質服務方案》、《平安紅五月服 務方案》。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持 、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取， x 物業(yè) x 小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時 x 物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。一年來，維修班處理各類維修共計 2021 余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。通過管理處全體員工的汗水澆灌， x 小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效， x 共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收 取率超過 70%，網點的物業(yè)費收取率也超過了 50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準 元 /㎡ /月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支情況公開。 【篇三】物業(yè)管理工作總結范文 一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下， x 小區(qū)物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。 三、主要經驗和收獲 在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲： (一 )只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡 快適應新的工作崗位 (二 )只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三 )只有堅持原則落實制度， (四 )只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。 二、心系本職工作，認真履行職責 作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。 小區(qū)物業(yè)年終工作總結由于受社會大環(huán)境的影響， x 花園管理處在 x 年進行了人員精減，由以前的 16 人精減這現(xiàn)在的 13 人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經過大家的共同 努力，用實際行動給出了答案。 九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意 的微笑。到目前為止運行 壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。 四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。 二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管 225 次，排隊各種故障 102次，為局做出了突出貢獻。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。 六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。 為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。 為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌 171 張，其中大修 85 張，辦公椅 115 把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節(jié)省資金 4 萬余元。 四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。 對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余 萬元。 房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。 去年冬季我局部分 局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道