【正文】 每一位上臺的講師都是優(yōu)秀的，因為都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會的。而文化的底蘊就是讓員工培訓，讓員工學習。而這血汗并非僅僅是老板一個人的血汗，而是所有員工的真心努力的結晶。發(fā)現(xiàn)兩次的授課內容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學習的東西、領會的真諦也完全不同。 在外一段時間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個臺階。但說真的并不很深刻，只是當別人講故事“一笑而過”而已。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業(yè)的知識才是硬道理，其余的都只是給別人看的 掩飾而已。回想兩年前那個青澀的我是那么害羞。在這些的前提上，讓我深深的體會到過硬的專業(yè)知識和良好的溝通才是成功的基礎。在這次的培訓中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。 促進成交 一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定。 之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。 x老師說的很對，這是對個人 的提升，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。 總結銷售過程和經(jīng)驗 對客人進行分析歸類（遇到特殊問題應及時向上級反饋），與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。其實，當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，同時用手不停地擺動鉆石首飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。面對這樣提問，我們該怎么辦？簡言之，就是要引導客人走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。 適時地接待客人 當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人（不宜過早地逼近客人，應盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境）。 售后服務 當顧客決定購買并付款后我們的工作并未 結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡、書籍積極學習其中的東西。 很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。通過這次參觀，增長了見識，開闊了視野，也學習到了一些銷售技巧，讓我體會最深的還是我們 xx 人共同的經(jīng)營理念：那就是做到真正為了消費者的經(jīng)營理念，假如您口渴了，無論您是否購買，金 xx 都會給人送上一杯茶水，這是對您的尊重也是我們禮貌的體現(xiàn)，假如您帶著孩子，賣場里還還有專門為孩子準備的輪車，我們 xx 人是在以實際行動給顧客創(chuàng)造最佳的購物環(huán)境。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺 乏了解，因此，對珠寶首飾的展示十分重要。不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。比如情人節(jié)，就可以把情侶首飾集中展出，做一個突出展板，展示情侶對飾。 銷售管理和業(yè)務培訓 銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。 二、對公司鄭州市場發(fā)展的 一些建議 根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。 加強團隊合作與銷售配合 團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。 在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，賦予產品美好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。 公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較 長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。另外，一些新移民雖然買了房子， 但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。 一、兩個多月的工作情況 我是二月份進入我們公司的。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結合王府井賣場的實際情況和客情關系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。 黃金電鑄擺件是用蠟模做出的，首飾一 般用倒模工藝做。紅寶石的價值就顏色而論，以鴿血紅色最佳，依次是玫瑰紅色和粉紅色，藍寶石最好的是最好的矢車菊藍。翡翠的種是比較泛義的說法，它是翡翠質地、透明度、顏色的綜合評價） 3 透明度，俗稱“水”，是指翡翠在強光手電筒照射下的通透度， 3 毫米為一分水。通常具玻璃光澤，顏色為純正、明亮、濃郁、均勻的翠綠色。鉆石的評價與選購， 4c 和鉆石的價格計算公式，佩戴及保養(yǎng)方法，鑒定機構 gia 美國寶石學院， hrd 比利時鉆石高階層議會聯(lián)盟 ,igi 比利時國際寶石學院等認證。我國市場上最多見的“ 18k 金”，其含金量為 18 ＝ 75%，飾品上應打上的印記為“ 18k”或“ au750”。 k 金：“ au”是國際上用來表示黃金元素的符號。因此鉑金首飾不存在所謂 18k 或 750（即 75%）純度。因其高延展度及高熔點的特性，鉑金大量運用于軍事工業(yè)和汽車工業(yè)，并作為軍事儲備。黃金首飾國家標準命名方法，黃金首飾若稱【千足金】要求其含金量不低于 999。篇三：珠寶培訓學習報告 珠寶培訓學習報告 通過兩天在總部的學習，系統(tǒng)的學習了中國珠寶的發(fā)展和比較全面的珠寶知識，受益很大，以后要一邊工作一邊學習，把有用的知識結合銷售技巧，才可以把工作做的更好！ 第一節(jié)首先講了中國首飾界各大品牌的發(fā)展和運營，（如：周大福，周生生，謝瑞麟，金至尊，潮宏基，瑞恩，戴夢得，明牌，百爵，老鳳祥等）優(yōu)點和弊端等。上半年計劃任務 73 萬，實際完成 858187元，超額完成任務的 118%。關于如何多賣珠寶 ,如何對待客人 ,如何更好的提高自己的業(yè)務水平 .，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好！ 總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。 2 展示珠寶飾品 好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的 款式。 第二篇：珠寶銷售培訓心得體會 珠寶銷售培訓心得體會在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。 ，詳細記錄客戶的興趣、愛好、聯(lián)系方式、家庭情況、生日、孩子的上學情況、興趣、孩子的生日、父母的生日 。在用營銷方法進行轟炸之后，最重要的是讓珠寶銷售終端做好準備，用行為、行動和言語影響顧客，留住顧客，以完成購買行 為，這是最終目標。這個概念給珠寶 披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷售文化之旅就可以開始了。當它有別于其他產品時，銷售就準備好了。正是因為以前產品之間的同質化，每個人都在同一個泥潭中掙扎。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。 最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。”此話立即引起顧客注意：“為什么 ?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬 140 倍，比水晶硬 1000 倍 (這可能又是她辦公室的話題 )，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。因此時機很重要，在銷售的 整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識 滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。 ????、充分展示珠寶飾品 ??由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶 ??首飾的展示十分重要。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。 珠寶銷售工作心得體會 4 銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面