【正文】 循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題 (尤其是業(yè)主投訴 )及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。 責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。 在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的 9步驟： 要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的 。 在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn) 1 首先應(yīng)該給 投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作 2 分析、調(diào)查問題的原因 3 若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法 。 物業(yè)客服專員個(gè)人工作總結(jié) 2020【一】 作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向 。 五、合作 獨(dú)木難成林，在社會(huì)群體中，沒有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤?？陀^地說，本人不是最優(yōu)秀的，但是絕對是虛心和上進(jìn)的。 本人的性格特點(diǎn)偏靜，這使得我能突出發(fā)揚(yáng)我的耐心和親和力這兩大優(yōu)勢做好自身的工作。 加 強(qiáng)主動(dòng)意識，提高辦事的實(shí)效性 。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。以下是就入職以來的工作總結(jié)及 12年的工作計(jì)劃兩部分分別陳述如下： 第一部分：工作總結(jié)工作內(nèi)容 行政事務(wù)：優(yōu)化員工膳食、車輛管理、油費(fèi)控制、宿舍管理、辦公物資采購及控制費(fèi)用、固定資產(chǎn)維護(hù)盤點(diǎn)、公司綠化等 人事事務(wù)：績效統(tǒng)計(jì)、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信 2020 年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色 !為企業(yè)的明天盡一份力。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。 二、工作中存在的不足： 工作細(xì)心度仍有所欠缺 。 D、大家能在同一公司上班并非易事。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。 日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能 馬虎潦草。 我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和部門員工的共同努力下， 2020 年定能再創(chuàng)佳績 ! 2020企業(yè)行政專員個(gè)人工作總結(jié)范文二 轉(zhuǎn)眼間 2020 年上半年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半的工作。 剛接手行政工作的時(shí)候，我也有過短暫的迷茫和不自信，但公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和支持讓我順利突破困境，找回自信和充實(shí) !通過踏踏實(shí)實(shí)的做事，認(rèn)真深刻的總結(jié)和思考，我的工作規(guī)劃更加清晰，對自己和公司的發(fā)展充滿自信 ! 借公司內(nèi)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)行政后勤人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，努力提高行政人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)、責(zé)任與管理意識，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司行政后勤服務(wù)管理工作再上新臺階 。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，精力有限，因而存在一定制度落實(shí)不夠現(xiàn)象。 五、存在的缺點(diǎn)和不足。 四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力。接著，調(diào)整保安隊(duì)薪資結(jié)構(gòu)和作息時(shí)間，大大提高了隊(duì)員的工作積極性 。為招聘 1 名合格的保安，共面試了數(shù)十人，僅試用期間淘汰的就有 4 人。根據(jù)日常表現(xiàn)，勸退 1名司機(jī)、 1 名行政助理。 接手行政工作后，第一件事情就是安撫、穩(wěn)定行政后勤人員，并提拔優(yōu)秀員工。督促辦公用品與福利品的采購、發(fā)放 。遺留問題積極協(xié)調(diào)處理，初步搭建了平行溝通解決問題的平臺，解決了各部門的后顧之憂。再次，針對公司員工宿舍衛(wèi)生情況差的現(xiàn)狀，親自挨房間指出差亂地方，進(jìn)行現(xiàn)場整改，經(jīng)多次指點(diǎn)不聽者，采取通報(bào)批評、扣分、取消福利等處罰措施。展開廣泛調(diào)查，依市場產(chǎn)品價(jià)格合理定 價(jià)，擠掉每一分不合理價(jià)格水分。第一步，注重食品安全和清潔衛(wèi)生。三是封閉西門，并將非機(jī)動(dòng)車棚移至北門邊，進(jìn)行集中管理，既降低了員工車輛被盜的風(fēng)險(xiǎn)，又杜絕了部分員工利用電動(dòng)車偷盜鐵塊，大大降低了員工偷盜的可能性。一年來，我們圍繞中心工作，在安保、食堂、宿舍、車輛、接待、后勤維修、辦公用品、福利采購和發(fā)放等方面做好后勤保障工作。 加強(qiáng)檔案管理，及時(shí)收集各部門檔案資料進(jìn)行存檔 。 監(jiān)督落實(shí)門衛(wèi)檢查制度，認(rèn)真核對派車單、出門證 和員工出入放行條，規(guī)范員工的出入廠行為和外來人員的來訪登記程序，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。下面就是給大家?guī)淼?2020企業(yè)行政專員個(gè)人工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家 ! 2020企業(yè)行政專員個(gè)人工作總結(jié)范文一 根據(jù)公司發(fā)展需要，我有幸從今年 1 月份開始擔(dān)任公司行政專員一職，有機(jī)會(huì)展現(xiàn)行政管理方面的能力。 繼續(xù)加強(qiáng)宿舍內(nèi)部管理，重點(diǎn)放在規(guī)范宿 舍人員的衛(wèi)生和作息時(shí)間上，使宿舍管理工作有新的突破 。這些都需要在今后的工作中切實(shí)加以解決。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政工作 常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。因?yàn)闆]有后勤管理經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候都是邊做邊學(xué)。這些措施成效顯著，整個(gè)保安隊(duì)的工作態(tài)度和精神面貌都得到了徹底改變。為加強(qiáng)管理，制作了采購流程、物品出入流程、出車流程等。第三，新進(jìn)員工嚴(yán)格把關(guān)。 穩(wěn)定員工隊(duì)伍的同時(shí)精簡人員，并淘汰不合格員工。 通過以上措施，經(jīng)過一年的努力，終于將整個(gè)后勤工作和服務(wù)水平提升了一個(gè)臺階。 另外，做到車輛整潔、服務(wù)熱情，積極配合公司各部門的用車 。 為公司員工營造一個(gè)良好的工作環(huán)境既是行政重要工作內(nèi)容之一，同時(shí)，良好地衛(wèi)生情況也是公司良好形象的展示。另一方面及時(shí)排查和處理所有故障，保障水、電、電視、網(wǎng)絡(luò)暢通及浴室的正常使用 。第二步，在保證貨源質(zhì)量基礎(chǔ)上，改善菜的口味、油水及肉類分量，提高飯菜質(zhì)量。 食堂是后勤保障工作的重點(diǎn)，與員工的正常工作息息相關(guān) !但公司食堂自采取外包方式以來，一直是員工意見最大的一塊。為確保安全，一方面加強(qiáng)門禁管理，嚴(yán)禁不相干人員混入公司 。 二、加強(qiáng)服務(wù)，做好后勤保障工作。 狠抓環(huán)境衛(wèi)生，做好清潔衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作?，F(xiàn)將今年的工作情況匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)管理，認(rèn)真履行職責(zé)。為此，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，將每天的工作分為從最緊急、緊急、一般、不緊急等一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，這樣確保了工作質(zhì)量和工作效率，更重要的是以可以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。這兩年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我踏踏實(shí)實(shí)地做好了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下： 一、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的工作態(tài)度 兩年來，我腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，任勞任怨， 努力地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何漏洞。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、學(xué)習(xí)到的知識： 作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。 人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。 二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作： 認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。 __年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。 八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng) 。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。考慮到 員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。//39。對于有些員工不遵守公司規(guī)章制 度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。 三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定 管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。 上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié) : 一、對于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。自 __年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體 現(xiàn)。下面就是給大家?guī)淼?2020 行政專員個(gè)人工作總結(jié)范本，希望能幫助到大家 ! 2020行政專員個(gè)人工作總結(jié)范本一 伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的 __年。 總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)： INTERNET 的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 ECHO 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí) echo在工作中有條理處理事情的方法。 三、 2021年度所學(xué)知識： 行政部門經(jīng)理 MAY 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。 世界工廠網(wǎng)溫馨提醒：請點(diǎn)擊以下分頁標(biāo)簽，查看辦公室文員年終總結(jié)下文 ! 商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。 物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。 辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。 最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步 。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡 可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。 為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證 領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù) 需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。 招聘新員工 根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在 8 月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。 為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶 由于我本人也是剛剛參加工作，對社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。 一、人事管理方面 制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度 初 到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，能之原結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。總之，行政人事中心將定好自己的位，為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 . 物業(yè)行政專員個(gè)人工作總結(jié) 2020(四 ) 今年 11 月，我通過網(wǎng)站招聘，加入我們大家庭，帶著對事業(yè)的激情和對生活憧憬，我走上了公司行政人事部的工作崗位。分析供應(yīng)商的心理，進(jìn)行有策略有步驟的價(jià)格談判。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化。 ⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝 流程，在制造分公司開展“金點(diǎn)子”工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。 ④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸，為公司籌集了發(fā)展基金。做好公司總部辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個(gè)舒適整潔的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。 (2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做好車輛調(diào)度，并做好車輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。前段時(shí)間打印機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問題，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí)，是否需要全 部更換，雖然有