【正文】 調(diào)查法沒(méi)有嚴(yán)格的常模 、 權(quán)重 ，也不需考慮信度、效度指標(biāo)，它只是管理者用來(lái)了解現(xiàn)實(shí)情況的一種工具。 員工工作滿意度調(diào)查 是多方面內(nèi)容的綜合，各種崗位 員工對(duì)工作滿意度 的要求也是千差萬(wàn)別的，且存在著不同的素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求。這不能說(shuō)與民營(yíng)企業(yè)片面理解、執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有關(guān)系，與各種激勵(lì)機(jī)制的不配套和不平衡沒(méi)有關(guān)系。 2. 激勵(lì)措施針對(duì)性不強(qiáng) 在訪談?wù){(diào)查中，民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工的最佳需要的捕捉仍然停留在簡(jiǎn)單的粗略估計(jì)上，沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查研 究，沒(méi)有真實(shí)的調(diào)查和科學(xué)的需要分析為基礎(chǔ)，結(jié)合公司自身的特點(diǎn)來(lái)制定激勵(lì)政策和措施，因此有些激勵(lì)政策缺乏針對(duì)性和及時(shí)性。這樣的激勵(lì)機(jī)制不能使員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力得到較好的發(fā) 揮。 通過(guò)對(duì)民營(yíng)企業(yè)員工的訪談?wù){(diào)查的情況來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制是比較差的，體現(xiàn) 在重點(diǎn)不突出、對(duì)象不明確（如對(duì)不同層次員工的激勵(lì)）、沒(méi)有一定的力度，是一套單一化的激勵(lì)機(jī)制。上述員工滿意度水平較低的因素中屬于保健因素的有薪酬、福利待遇、工作環(huán)境等。那么，在前面的調(diào)查中員工對(duì)工作回報(bào)和工作本身期望最大，最想在這兩方面得到滿意。從員工的學(xué)歷角度看，學(xué)歷高的 (本科以上 )，不滿意工作現(xiàn)狀的原因主要是參與管理、工作本身及提升機(jī)會(huì)；學(xué)歷低的 (高中以下 )，不滿意工作現(xiàn)狀的原因是報(bào)酬和工作條件。問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)的結(jié)果顯示，工作職位從高到低對(duì)工作滿意或比較滿意的比例分別為 40. 9%、 %、 %；從員工的學(xué)歷看 ，碩士以上學(xué)歷的人員對(duì)工作滿意或比較滿意的比例僅為 38% ，本科學(xué)歷的為 41 %，大、中專學(xué)歷的 51 %，高中及以下學(xué)歷的為 59%。所有被調(diào)查企業(yè)員工對(duì)工作滿意或比較滿意的比例平均為 54 %；企業(yè)規(guī)模在 200 人以上的，員工對(duì)工作感到滿意或比較滿意的比例平均為 64%；企業(yè)規(guī)模在 100人以下的，員工對(duì)工作感到滿意的比例 僅為 36 %。 1)0～ ； 2)0～ 分為不滿意； 3)～ ； 4)～ ； 5)～ 分為很滿意，問(wèn)卷收回后，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，得出每個(gè)指標(biāo)的分值，再將每個(gè)指標(biāo)的評(píng)分值加權(quán)求和，首先得出工作本身，工作回報(bào)，工作條件，工作群體，企業(yè)歷史文化五個(gè)方面的員工滿意 度的得分。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 項(xiàng)目 被選次數(shù) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 138 參與企業(yè)決策 150 了解企業(yè)歷程 92 提出意見(jiàn)建議 125 愿為本單位工作 130 同樣用層次分析法進(jìn)行分析，最后得到以下關(guān)于權(quán)重矩陣 (， ， ， ， ) 進(jìn)行相容性檢驗(yàn)得出， .＝ . 由此得出，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，參與企業(yè)決策，了解企業(yè)歷程，提出意見(jiàn)建議，愿為本單位工作的權(quán)重分別為 ， ， ， ， 。統(tǒng)計(jì) 結(jié)果如下： 項(xiàng)目 被選次數(shù) 上級(jí)支持工作 148 同事互相關(guān)心 121 同事競(jìng)爭(zhēng)公平 142 學(xué)習(xí)氣氛 95 關(guān)心工作和生活 130 同樣用層次分析法進(jìn)行分析，最后得到以下關(guān)于權(quán)重矩陣 (， ， ， ， ) 進(jìn)行相容性檢驗(yàn)得出， .＝ 由此得出，上級(jí)支持工作，同事互相關(guān)心，同事公平競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)氣氛，關(guān)心工作和生活的權(quán)重分別為 ， ， ， ， 。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 項(xiàng)目 被選次數(shù) 工作環(huán)境 134 上下班時(shí)間 126 加班制度 120 福利待遇 145 信息傳播 96 同樣用層次分析法進(jìn)行分析，最后得到以下關(guān)于權(quán)重矩陣 (， ， ， ， ) 進(jìn)行相容性檢驗(yàn)得出， .＝ . 由此得出，工作環(huán)境，上下班時(shí)間，加班制度，福利待遇，信息傳播的權(quán)重分別為 ， ， 84， ， 。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 項(xiàng)目 被選次數(shù) 工作成就感 110 薪酬制度 134 晉升機(jī)會(huì) 134 晉升公平 115 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 120 同樣用層次分析法進(jìn)行分析，最后得到以下關(guān)于權(quán)重矩陣 (， ， ， ， ) 進(jìn)行相容性檢驗(yàn)得出， .＝ . 由此得出，工作成就感，薪酬制度，晉升機(jī)會(huì)，晉升公平，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的權(quán)重分別為 ， ， 84， ， 。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 項(xiàng)目 被選次數(shù) 工作適合自己 110 有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng) 129 工作量適中 134 工作職責(zé)明 確 69 工作有挑戰(zhàn)性 90 自信能干好工作 99 同樣用層次分析法進(jìn)行分析，最后得到以下關(guān)于權(quán)重矩陣 (， ， ， ， ， ) 進(jìn)行相容性檢驗(yàn)得出， .＝ . 由此得出，工作適合自己，有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng)，工作量適中，工作職責(zé)明確，工作有挑戰(zhàn)性，自信可干好工作的權(quán)重分別為 ， ， ， ， ， 。 員工選序 工作本身 B1 工作回報(bào) B2 工作條件 B3 工作群體 B4 企業(yè)的滿意程度 B5 第一位 58 88 9 22 10 第二位 30 44 10 31 21 第三位 31 30 33 56 21 第四位 10 1 101 21 21 第 五位 24 0 10 33 90 最后分值 547 708 369 498 329 用層次分析法對(duì)以上的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)第一層要素而言，我們可以建立以下判斷矩陣（表 39） A B1 B2 B3 B4 B5 B6 ri B1 1 0 2 2 2 7 B2 2 1 2 2 2 9 B3 0 0 1 0 2 3 B4 0 0 2 1 2 5 B5 0 0 0 0 1 1 A B1 B2 B3 B4 B5 ri B1 1 7/9 7/3 7/5 7 B2 9/7 1 3 9/5