【正文】 上半年，我們在對客戶進行調查分析的基礎上，發(fā)現大廈一直將重點客戶群鎖定某，而未真正將大廈的營銷工作擴大到某的地區(qū)進行。 該價格政策試運行一段時間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價反而比原平均房價有了明顯的提升。經征詢確認，將協(xié)議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機信息庫中刪除，使微機信息庫資料更加精確有效。 整理協(xié)議單位客史檔案，做好調價后協(xié) 議續(xù)簽工作。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。 我們在抓好業(yè)務培訓的同時，注重強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質。通過質檢，進行適時適地的教育，使 培訓工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實用性和針對性。為此，大廈將在 *月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學習崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓內容，由口語能力較強的員工負責“教、幫、帶”，定期組織有關部門員工進行英語學習交流結對，并將外語培訓融入月度考核機制。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現象。這項工作開展至今我們已有收獲。半年來，大廈受訓員工達某人次。上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。 《酒店營銷半年工作總結》來源于公務員家園，全國公務員共同的天地－盡在公務員家園。每當會議或團隊客人進店后，我們盡可能進行全過程仔細、靈活的 跟蹤服務，主動向客人征求意見，并及時把聽到的意見反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求。指標考核到人，誰銷售做第一名還額外加獎等措施的落實，使得總臺的每位員工在班時都能認真接待好每檔生意，哪天生意特別好都會使哪 班興奮無比。 第四篇：酒店營銷半年工作總結 (精 ) 營銷半年工作總結 營銷部上半年完成銷售額 281 萬元，超額完成總經理下達的指標41 萬元，這與總經理的正確領導，全體同仁的熱情支持、客戶的愛戴和自身的努力是分不開的。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現的。 三、適時促銷，全員營銷 銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。全面協(xié)助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協(xié)議客戶和 vip 客人的跟 蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共 x 場。業(yè)績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。在過去的一年里，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了 20x 年的銷售任務。 一年的工作，品嘗了酸澀 和挫折，忍受過委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅持了下來，我想，我可以說，我是一個心靈的強者，我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤，認認真真，腳踏實地，用自己的素質來成就自己，以更高的要求和目標鞭策自己。 三、學習方面 在這一年的工作期間，我學到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務上的知識，更重要的是為人處世的道理。因為以前從事售樓工作，記得剛來的時候常被調到餐廳幫忙，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當時的我手中還端著菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作。 篇四：酒店銷售部工作總結 不知不覺我在 x 酒店做營銷工作已經有一年時間了，可能很多人會覺得這個時間過于短暫，但是我認為經驗的累積首先靠時間的累計，最主要在于自身的努力學習 !以下是我今年的工作總結。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。 根據不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。 四、明年工作計劃 我們擁有大多數酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。 營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。 三、營銷部在工作中存在的不足 營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。成績的取得除了營銷部成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。轉眼又到了年底，是該停下來總結一下了。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進 !我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。 在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。 篇二：酒店銷售部工作總結 20x 年就快結束，回首 20x 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 2021年就伴隨著新年伊始即將臨近。 三、不足的地方 對外銷售需加強，現在我們散客相對照較少 。我們對重要的網絡公司進步傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡具體了解酒店。為旺季的酒店整體銷售量做好展墊。以下是今年的工作總結。相信在公司領導的正確帶領下，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底，公司一定會有一個質的飛躍。以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。第三，產品的規(guī)范和完善，目前的藥品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規(guī)，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的 60%，由此可見公司所出的產品，必須按照藥品法規(guī)的要求來完善。 雖然 20x 年我們已度過了危險的轉型期，走在了同行業(yè)的前面，不過，在 20x 年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。從表面上來看，第二點會損害公司的利益，但是從長遠來看，可能你的舉動打動了那位客戶，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。 最后我想談一下銷售員的成功之道，總結歸納為知識、方法、經驗。第二，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個行業(yè) 。然而在經過 周部長和左老師一天的授課后，我對公司有了進一步的了解：公司對顧客無微不至的服務，公司對社會的無私回報，公司員工團結合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴明的紀律風范，公司豐富的業(yè)余生活讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。亦是從那時候開始，我每天會在下班后看 20 來頁書，以此來充實自己狹隘的大腦。辭職后，我盲目的獨自去了福州，又進了一家知名的外貿生產企業(yè)，每天人就同機器一般 12 小時運轉，有時候甚至工作 14 個小時。同時也兼職老板的專職司機，跟他出去談過業(yè)務，自然也少不了應酬。事實上我是由于工作時間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故。我覺得我的名字算是我的一個品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會活在王安石的影子下面，我會走出屬于我自己的路，不求超越他，但至少要對的起這個名字。 培養(yǎng)經?？偨Y的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發(fā)現自己的不足，通過改 進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改進。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關系， 不議 x 司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變?yōu)橹攸c拓展。商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了藥品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。 一：關于對公司產品和銷售方面的認識 但主要是會銷產品及保健營養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。 篇三：銷售上半年工作總結 進公司已經 兩個月了，通過培訓和自我學習了產品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙 ，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關 。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。 做好市場調研工作 對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于 更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。系列產品。2 家酒店是分別是 x大酒店和 x大酒店，其中 x大酒店所上產品為 52176。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。高檔酒占總銷售額的 31%，比去年同期增加 3個百分點。那么，今天就整理了五篇優(yōu)秀的銷售上半年工作總結，希望對大家的工作和學習有幫助，歡迎閱讀 ! 篇一：銷售上半年工作總結 轉眼 20x 年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。 不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。 三、下步打算 加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。 二、存在問題 自身的學習抓得還不緊。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。 嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度 在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。 一、好的方面 不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高 酒店的設施、管理和工作都體現了 *級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。努力做好本職工作。加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，對客 房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。房間衛(wèi)生質量提高了。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。lank39。 這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。加強員工的節(jié)能意識，主要表現在： ，如牙膏可做 為清潔劑使用。培訓了如有關客房做房程序，規(guī)范了服務用語，對客服務等等。在此，上半年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在下半年里努力再創(chuàng)佳績。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也 提高了。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待 客服務人員學習英語的自覺性。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》 20 字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。另 一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。 (三 )以改革為動力，抓好餐飲工作 績效掛鉤。其中在原有協(xié) 議公司、網絡訂房、上