【正文】 ***班各個原輔小組在貫徹執(zhí)行 **規(guī)范和 ***標(biāo)準(zhǔn)操作的原則下，根據(jù)車間下達的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型 ****************。在成員僅有兩人的情況下 ***制備小 組 XX 年 111 月份共制備生產(chǎn) ****52 批次，共計****。較為圓滿地完成了本廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。人生有時候像爬爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會 就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。 第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。這樣也方便了自己的銷售。 第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。另外協(xié)助 7 個項目部進行了外出施工納稅登記，協(xié)助項目部與 8家建設(shè)單位進行了賬務(wù)核對。并及時為 8 個項目的抵押承包兌現(xiàn)提供了依據(jù)。嚴格執(zhí)行資金管理和審批制度，強化了資金的有計劃使用。按時上報公司各種財務(wù)報表。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是幫大家整理的個人述職報告 5 篇，歡迎大家分享。在日后的工作中，我會加強自己的溝通技巧，適時的運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉硗晟谱约旱臏贤ǚ绞健? 雖然在工作中取得了少許的成績，不同程度上得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，但還存在一定的問題和不足。有困難及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況并提供整改方針。值此之際，我將回顧過去并總結(jié)這一年工作中取得的成績及不足，以便于揚長避短，奮發(fā)進取，在新的一年里不斷努力再創(chuàng)佳績： 一、思想方面： 首先我很榮幸在年初被酒店領(lǐng)導(dǎo)任命為班組負責(zé)人，這使我倍感驕傲，同時意識到肩上的責(zé)任重了、牽掛的事情多了，也感受到自己在工作中的不足，所以我始終本著與領(lǐng)導(dǎo)“同心”、與員工“貼心”、予賓客“溫馨”的原則指導(dǎo)自己的思想方針，不斷以開元企業(yè)文化和金鑰匙服務(wù)理念來灌輸自己，以便樹立正確的人生觀和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，用心的服務(wù)賓客與管理團隊，最終把自身打造為賓客與員工心目中最可信賴的人。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，我相信自己，只要我想實現(xiàn)的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。就是因為這些豐富了我的這一年，使我的青春更富有色彩。此刻這場獨角戲已經(jīng)落幕，整理一下，他給我留下很多東西，一首我為了紀念這段感情而寫的歌，建了一個博客，寫滿了對他的感情與記憶，一些照片還有很多完美 的回憶。他給我?guī)砗芏嗫鞓?，剛開始的時候經(jīng)常和他吵架抬杠，每一天過的無比快樂。記得愛上他是開學(xué)后第二個星期的事情，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了。之后她收獲了自己的幸福，此刻正在甜蜜當(dāng)中。跟她在一齊很開心也很簡單，是個不錯的朋友。我所在的這個剛開始也很開心，每一天過的也很快樂，但是上個學(xué)期末發(fā)生了一些事情，此刻班里已經(jīng)很冷清了。日本語真的蠻難的，所以我學(xué)的也不怎樣樣，去參加了日語二級的資格考試，結(jié)果要明年三、四月份才能出來。最后去年年底我考進大專，今年開學(xué)前把工作辭掉了，辭掉工作后我感覺簡單了許多。其實我還是蠻喜歡這份工作的，雖然餐廳服務(wù)員是累了一點，但 是我是在吧臺做飲料和冰淇淋的，不僅僅能讓客人吃到我做的東西，而且我也能做我很喜歡的咖啡，我很喜歡咖啡的，一向都有個愿望，就是開一家自己的咖啡店。記得那個時候我和同事們總是為寫年終總結(jié)而頭痛，總覺得平時就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作，沒什么可寫的。之所以懂 得這么多的道理，是因為金海灣，是金海灣人用言傳身教告訴了我們?，F(xiàn)在我懂了，是金海灣告訴了我們“凡人為善，不自譽而人譽之 。還記得自己在來金海灣大酒店之前，總認為在學(xué)校里學(xué)一點書本里的學(xué)問就可以在酒店里得心應(yīng)手，卻不明白的學(xué)問是在生活中，最厚實的文章卻是在書本以外，現(xiàn)在我懂了 ，是金海灣告訴了我們“年光似鳥翩翩過。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。target=39。我們要提供個性化的服務(wù)。 前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。而且我們每天重復(fù)著那一個個簡單的動作，不得不說，耐心和細心是每一個酒店前臺工作的員工所必須具備的。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達到真正意義上的水平，從而達到贏的顧客占領(lǐng)市場開拓市場新的資源，打造最新的花源品牌形象和營造 ____企業(yè)文化，占領(lǐng)市場的最終目的。從而達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。因此我酒店要占領(lǐng)市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。 硬件對酒店的檔次起著重要的作用。雖然它們在硬件上有一定不足。這些有助于我酒店進行自我完善。 較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。 為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調(diào)查。收獲也很多。面對更強的競爭對手金源大酒店即將開業(yè)，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備，也有信心帶領(lǐng)新一屆經(jīng)營班子成員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，認真做好政務(wù)和商務(wù)接待，力爭 酒店再創(chuàng)新高，并推動酒店早日徹底改制，致力“打造品牌新店”的美好愿景，維護好公司品牌形象，盡好自己的職責(zé)為投資人謀求最大的利潤。另一方面可以從根本上解決酒店能耗大，裝修缺項等問題。 四、對酒店未來發(fā)展的建議： 自從 20____年到建徽酒店工作至今已近 1年，在看到建徽酒店伴隨隴南旅游經(jīng)濟發(fā)展的同時，一年來也感覺到一絲擔(dān)憂和壓力：隴南旅游在經(jīng)過保先教育的高峰期后一直徘徊不前，縣城消費人口不多加之商務(wù)客源有限，有限的客源與越來越多的酒 店建設(shè)，將會形成店多客少、相互惡性競爭的局面，新興酒店的開業(yè)，將會瓜分現(xiàn)有的市場蛋糕，營業(yè)中酒店的客源會受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營虧損和降低競爭，酒店業(yè)的利潤難以保障，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀，金源賓館、政府新建的賓館開業(yè)后，東方馨、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當(dāng)然還有賓館自身經(jīng)營管理的內(nèi)因。二是在硬件方面進行必要的裝修改造，剛才已經(jīng)提到，這里就不加細說。 強化執(zhí)行能力：過去為了保持酒店內(nèi)部穩(wěn)定，不給政府和公司增添麻煩，在對部分員工的問題上，經(jīng)營管理班子在處理有關(guān)問題和事務(wù)方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行為，影響酒店正常經(jīng)營管理和外來人員心理平衡。 多種經(jīng)營項目：重點是抓兩個方面：一是依托建徽集團人脈資源，開發(fā)代銷商品項目，對大堂吧進行小商場格局的改造，占地平方不需過大 。對客房餐飲設(shè)施進行裝修改造，具體計劃： (1)對餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉(zhuǎn)目前外界對餐飲的意見，以期成為新的盈利點。 由于酒店管理層處于“年輕化”，實際管理工作經(jīng)驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不 完善的工作，我會努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。 做好政務(wù)接待，樹立行業(yè) 品牌形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。 通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。對各部門及班組推行。 酒店個人述職報告 2 20____年，做為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷售收入和凈利潤指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬 件的完善去彌補，這是本工作失策的一方面。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為酒店的發(fā)展做出更大更多的貢獻 第二篇：酒店個人工作述職報告 不足之處一要找準(zhǔn)，二要分析透徹，三要有切實可行的改進措施，不足即是給別人聽的，讓他們看到你的實事求是的客觀分析，監(jiān)督你不斷改進 。快樂過、痛苦過、悲傷過也喜悅過。他也讓我 明白了很多事情，也讓我長大成熟了不少。愛上他，從一開始就是我自導(dǎo)自演的獨角戲而已，無人劇場空曠的舞臺，我上演著一個人的獨角戲。 另一樣?xùn)|西就是一份痛并快樂著的感情。我和她都在感情上經(jīng)歷了很多事，那個時候彼此分享著自己的快樂與痛苦，開解著對方。我此刻呢有兩個很好的朋友，一個呢是我在這個校園第一個朋友，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗線條?？旆藕倭?，我要趁這段時間收拾好自己的情緒，來年要專心學(xué)習(xí)。 關(guān)于學(xué)業(yè)呢，就沒什么可說的了，學(xué)了近一年的日語。之后那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開了，餐廳的人也越來越少，工作量也大了很多，經(jīng)常是一個人干三個人的活，還要為考成高去校園補習(xí)，一系列的事情弄的我焦頭爛額的，常常覺得很疲憊而且還有點失眠。記得剛出來工作的一年多，雖然對任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心，但是呢，因為那個時候年 紀還小也很任性的，總是因為這樣或那樣的原因換了許多工作，這份工作是我我上學(xué)前的最后一份工作，也是我至今為止工作時間最長的工作。回首 2021 年，我的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我會吸取 20____年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，取得更好的成績 ! 前兩年工作的時候，每到年末的時候總是要寫年終總結(jié)的。因為我們總認為只要自己以誠待人、與人為善，公道就會自在人心，而不明白有時自己好心事辦得并不好，甚至是好心辦了壞事。 有時候，遇到失落就想輕言放棄，甚至自甘沉淪，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做 起，才會使我們的工作更為出色。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。//39。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意 外的驚喜。忘不了為客人安排好房間后客人的那一聲謝謝，忘不了為客人解 決問題后客人臉上露出的舒心的笑容，更忘不了客人臨走時對自己的稱贊 ??這一切的一切，都證明了我的努力。的確 ，前臺的工作瑣碎，簡單。 始終堅持 100— 120 的服 務(wù)原則。 給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。有競爭才會有發(fā)展。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。 在進行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。 一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐 飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進入 ____營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多 。但酒店目前體制和設(shè)施現(xiàn)狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。 對于酒店升級在縣城申報四星方案，個人認為投資風(fēng)險不大，但是收入比例卻不 樂觀，如果改造，可分期進行，一期規(guī)模不宜過大，先從年后的大項改造問題上著手，以避免高峰期時影響酒店正常收入，導(dǎo)致高檔客源及政府接待不駐足消費，會出現(xiàn)重大虧損以致維護運營受影響的問題 。多與同事交流溝通，給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進行指導(dǎo)幫助，為建徽打造一支過硬的管理團隊。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)銷售客戶經(jīng)理、大堂副理、康樂主管，并想辦法引進形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實到康樂、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務(wù)，把縣政務(wù)接待和公司內(nèi)部接待重點做好的同時，側(cè)重團隊 。 人才隊伍建設(shè)：由于徽縣務(wù)農(nóng)人口多、勞務(wù)輸出大、新酒店開業(yè)外部環(huán)境及賓館體制、待遇等內(nèi)部問題，酒店一線員工流動性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進招聘難，嚴重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，我們一方面想辦法盡快促成酒店徹底改制，讓企業(yè)有用人的自主權(quán)，另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機制來吸引外來人才，目前已經(jīng)對員工待遇進行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員，繼續(xù)開展以服務(wù)技