銷售總監(jiān)工作總結(jié)的(doc)-wenkub.com
2025-03-18 20:25 本頁面
【正文】 提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。 ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。 ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。 ⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 ③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 ③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。 ②公司部份管理人員管理意識保守，團(tuán)隊管理實效降低。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。 銷售人員工作主動性有所增強(qiáng)，工作實效提高。 三、營銷團(tuán)隊的建設(shè)回顧及分析 (一 )團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回顧 銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團(tuán)隊的管理加強(qiáng)。 負(fù)面因素 ①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。 二、費用投入的回顧和分析 (一 )費用回顧 營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12 月相比 3~8 月同期利潤額增加。 ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。 存在的負(fù)面因素 ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤 ! ②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理” !我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。 8~12 月份銷售回款超過了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績。第二方面操作員會時常扮演更換部件的機(jī)械維修工；第三方面，生產(chǎn)出的產(chǎn)品很難達(dá)到預(yù)期品質(zhì)；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是重要部件，有可能會毀掉整條生產(chǎn)線！ 管理無流程： 生產(chǎn)洗發(fā)水 ，需要配料攪拌灌裝的基本流程?！?a 管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈 a 形狀）。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板藏到幕后。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置。真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容： 一、銷售回款的管理； 二、銷售費用的管理。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。 客戶檔案基本建立。 四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析： （一）運作回顧： 基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。 ⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。 ③銷售人員長期適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實效的管理。 ⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng)。 （二）團(tuán)隊建設(shè)分析： 正面因素分析： ①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？ ②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 待遇方面，基本消費了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增 強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。 ②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計） 人員費用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損， 8~12月相比 3~8 月周期人力成本降低，剩余價值提升。 ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。 ②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計） 市場遺留問題基本解決。 每個月舉行一次答題競賽，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識進(jìn)行總結(jié)考試，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識。 20XX 年已經(jīng)結(jié)束，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造 20XX年的營銷高峰
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