【正文】 其中，有 5 個成功了。 因此總的來說，我第一周的表現(xiàn)欠佳，業(yè)績暫時也看不出來。這是讓我倍感困惑的地方。顯得好無奈，好像完全沒有存在價值一樣，難道這就是實(shí)習(xí)生的無奈嗎 ? 終于，在第二天的下午，鶯姐讓我嘗試打一下營銷電話，我一接通就是一股腦的把整個套餐的內(nèi)容都吐出來，很機(jī)械地介紹，完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚，更不要說聽上去有沒有吸引力了。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下，為以后打營銷電話作準(zhǔn)備。所以我們要毫不畏懼，勇往直前 !要這樣看待困難： 挫折 =存折壓力 =動力障礙 =最愛，一分耕耘，一分收獲。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。 決定第一，成敗第二 。 結(jié)果提前，自我退后 。只會產(chǎn)生思想的垃圾。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。 我們要把個人的價值上升到公司的價值 。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。 銷售是未來最黃金的職業(yè)。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你 !把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰 ! 最大的敵人是自己。如何做到有效溝通 主動出擊 ! 人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。江老師說起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。 最后，依然是心態(tài)。 準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況 ?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù) ?準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么 ?結(jié)合 4 介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù) 客戶的反應(yīng)。就目前的工作而言，在電話銷售培訓(xùn)中，一定要弄清以下幾個問題： 客戶的身份。 其實(shí)在很多時候， 80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上，我也沒有那么幸運(yùn)，聽到最多的便是“不需要”。通過這四種形態(tài)，識別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評分。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板 權(quán)的決策人物 eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物 tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者 ub”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物 coach”，對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn)，重新評估出當(dāng)前的銷售位置。 再次，在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。 其次，在對現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進(jìn)行度量。 但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉(zhuǎn)向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間 . 金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行 ,完美的融合在一起 ,總結(jié)出了對于個案的四個通用過程 :分析現(xiàn)狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計(jì)劃，執(zhí)行跟蹤計(jì)劃。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊(duì)手，項(xiàng)目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。 怎樣去提升銷售技巧呢 ?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論 。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語 。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。 銷售培訓(xùn)工作總結(jié) 2 通過這次參加銷售培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。 建立公司級項(xiàng)目管理激勵獎懲文化。 發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶的教練作用，讓有經(jīng)驗(yàn)的主管在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中培養(yǎng)新人。 建議選取重點(diǎn)代表處，重點(diǎn)項(xiàng)目，派出有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目運(yùn)作管理專家作為項(xiàng)目經(jīng)理，按照項(xiàng)目全流程：引導(dǎo) 立項(xiàng) 計(jì)劃 實(shí)施 監(jiān)控 交付操作。 本次六期《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》的培訓(xùn)，讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓(xùn)動員所講到：目前營銷服重點(diǎn)人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶關(guān)系拓展能力，再就是銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理能力。但是，今后在實(shí)際項(xiàng)目操作中策略的制定需要信息的收集，這些對學(xué)員是一個難點(diǎn)，信息的收集又會被客戶關(guān)系的程度制約。沒有認(rèn)識到項(xiàng)目引導(dǎo)階段的重要性和方法，而這恰恰是企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)作中的軟肋，導(dǎo)致在項(xiàng)目中僅僅作為比較價格的配角，只有在思路上認(rèn)識項(xiàng)目引導(dǎo)的重要 性，并且學(xué)會引導(dǎo)客戶需求的方法，才能做到成為“ a”類，并且不戰(zhàn)而屈人之兵。并得到了領(lǐng)導(dǎo)和專家們的認(rèn)可。銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“道”的學(xué)習(xí)即是銷售項(xiàng)目運(yùn)作的策略包括：競爭策略、客戶公關(guān)策略、產(chǎn)品解決方案 策略、商務(wù)策略、交付實(shí)施策略的制定。課堂上學(xué)員的研討和參與度積極、解決問題能力較強(qiáng)、有策略制定能力，整體素質(zhì)較高，無論聽講、討論、做練習(xí)還是演練，大家都很認(rèn)真，學(xué)員的求知欲很強(qiáng)，這是難能可貴的。 ⑤項(xiàng)目實(shí)施階段公司高層領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)予以的充分的關(guān)注與支持 ,尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對每次課程的課前動員 ,充分體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對于銷售工作、銷售人員、客戶關(guān)系管理主題的足夠重視，和營銷管理高度。包括咨詢公司與老師的溝通交流，就項(xiàng)目方案達(dá)成共識?？偟膩碚f，本次培訓(xùn)從內(nèi)容安排、過程組織、進(jìn)度的控 制，都按著預(yù)先的計(jì)劃順利的完成，從現(xiàn)場學(xué)員的反應(yīng)及課后的反饋看，培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)期的效果。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個問題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品 ?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎 ?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎 ?能否站在客戶的立場和感受上介紹它 ?親愛的讀者，為您準(zhǔn)備了一些銷售培訓(xùn)工作總結(jié)，請笑納 ! 銷售培訓(xùn)工作總結(jié) 1 歷時二個月共六期國內(nèi)著名通信企業(yè)《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》的培訓(xùn)項(xiàng)目 ,圓滿結(jié)束。 。 sullube的壽命及正常使用。 值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下： 對 xx 年年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握 技術(shù)行銷 的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng) 。 接下來的工作打算 接下來我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。 二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都 化驗(yàn)水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。 ：今年五月份實(shí)行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。整理鐵路大票及開具港口包干費(fèi)票 。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下： 一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面 一年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工 作時間 。新增星級職工 xx 名。全年干部職工共參加各類培訓(xùn)班 xx期，培訓(xùn)管理技術(shù)人員 xx 人次，完成計(jì)劃 xx%?！?xx”榮獲遼寧省 QC 質(zhì)量管理活動一等獎。全廠的各項(xiàng)改革工作穩(wěn)步推進(jìn)、線橋質(zhì)量明顯提升、降本增效成果顯著。如 20xx 年我們承辦的 x鋼鐵路維修工技術(shù)競賽，就是通過賽前全員培訓(xùn)，要求人人參賽、層層選拔，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，產(chǎn)生出我廠的參賽選手。他研制的砼岔枕已經(jīng)試鋪成功，全面鋪開后，將給 x 鋼鐵路岔群維修帶來革命化的變革 。由此可見，行動學(xué)習(xí)是一個周而復(fù)始的過程，在這個過程中組織得以持續(xù)改進(jìn)。 二、成果項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn) 本成果項(xiàng)目，在培訓(xùn)體系和教育內(nèi)容設(shè)計(jì)中體現(xiàn)了“過程控制、行動學(xué)習(xí)”的教育培訓(xùn)創(chuàng)新思想。 培訓(xùn)制度得以完善。第二、創(chuàng)新實(shí)踐機(jī)制與試驗(yàn)平臺。圍繞“工學(xué)結(jié)合”實(shí)際演練等重要教育培訓(xùn)模式改革與建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓(xùn)課堂的基礎(chǔ)上，建立職工技能實(shí)際演練基地，從培訓(xùn)線岔鋪設(shè)、師資隊(duì)伍培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置以及基地日常管理等方面推進(jìn)改革建設(shè)。針對我廠 20xx 年確定的“攻七化、創(chuàng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)，研究制定了 21個科技攻關(guān)項(xiàng)目，從全廠專業(yè)技術(shù)人員中組建試驗(yàn)班，凝練鐵路維修前沿技術(shù)，為科技人員成長提供充足的創(chuàng)新空間 。教育培訓(xùn)形式采用“技術(shù)理論培訓(xùn) +培訓(xùn)基地演練 +作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)用”模式，將企業(yè)的教育培訓(xùn)活動與生產(chǎn) 經(jīng)營緊密地結(jié)合起來，共同作為教育培訓(xùn)內(nèi)容，將“工學(xué)結(jié)合”的理念貫穿于教育培訓(xùn)的全過程。 xx 廠作為 x 鋼鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)“鏈條”中的重要一環(huán)。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。 重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾， 已經(jīng)越來越突出。 建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。 隨著 mqms 體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以 后工作的展開。 在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。 培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。今年質(zhì)量管理部投入大量精力 ,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化 培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。 重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、 cmmi3。 總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。 要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn) !把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會。 八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。 速度第一，完美第二 。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。 所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo) 。 要學(xué)會換位思考。 銷 自己，售 價值觀。會說話，說對話才是關(guān)鍵。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行 !如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢 ? 人的潛力是無限的。 要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。 銷售培 訓(xùn)工作總結(jié) 5 短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。 ①作為銷售人員，我的問題準(zhǔn)備好了嗎 (6 個 )?客戶可能提出的疑問，我已準(zhǔn)備好了最好的應(yīng)答嗎 ? ②我的思路是否清晰，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點(diǎn) ③同理心的表達(dá)，適時的贊美客戶 ④措辭和語言的感染力 ⑤從客戶的介紹和應(yīng)答中分析客戶的性格種類，迅速的調(diào)整應(yīng)對方案。 客戶接聽我電話的目的。我們是否足夠的表示重視客戶 ?第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問題是否唐突 ?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品，當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時，他不愿了解你推銷的任何東西，所以說，第一個電話是以篩選客戶、建立關(guān)系為目的的。 通過本次課程的學(xué)習(xí)，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。為了能夠更加精準(zhǔn)的識別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。但絕大部分的組織 銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復(fù)雜多變。也許正因?yàn)槊總€人對一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)我們的理解。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個人關(guān)系是一個很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對競爭對手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機(jī)會將產(chǎn)品成功銷售給客戶。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了。 銷售培訓(xùn)工作總結(jié) 3 作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少，能