4s店業(yè)務(wù)-wenkub.com
2025-03-12 23:15 本頁(yè)面
【正文】 日、維修收入 /人日、銷量 /人日（服務(wù)部上報(bào)） 人均效率 —— 維修數(shù)量 /人 考察人： 考察時(shí)間： 第四篇： 4s 店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理概論 4s 店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理概論 銷售管理要點(diǎn)： 信息留存量 —— 信息留存率（信息留存量 /客流量 ）（銷售部上報(bào)） 成交量 —— 成交率（成交量 /信息留存量）（銷售部上報(bào)） 廣告投放 —— 客流量增幅比較圖（市場(chǎng)部上報(bào)） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投放 —— 主要競(jìng)爭(zhēng)品牌、車型平面媒體廣告投放情況（市場(chǎng)部上報(bào)） 價(jià)格監(jiān)控 —— 銷售價(jià)格權(quán)限表、價(jià)格指數(shù)變化（銷售部上報(bào)） 銷售類別分析 —— 零售、政府采購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售（銷售部上報(bào)） 客戶資源管理 —— 老客戶回購(gòu)數(shù)量（銷售部上報(bào)） 老客戶介紹數(shù)量、成交率（成交量 /老客戶介紹數(shù)量） 營(yíng)銷活動(dòng) —— 外展次數(shù)、意向客戶留存數(shù)量、成交量 與集團(tuán)俱樂部聯(lián)合活動(dòng)情況（銷 售部市場(chǎng)部上報(bào)） 市場(chǎng)份額 —— 本期銷售數(shù)量 /本期當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)掛牌量（市場(chǎng)部上報(bào)） 競(jìng)品情況 —— 同級(jí)別車型前三位地區(qū)銷量 /掛牌量（市場(chǎng)部上報(bào)） 1三項(xiàng)業(yè)務(wù)情況 —— 保險(xiǎn)（投保率＝保險(xiǎn)數(shù)量 /本地銷量）、消費(fèi)信貸（信貸率＝信貸數(shù)量 /本地銷量）、 二手車（置換率＝置換數(shù)量 /銷量）（銷售部上報(bào)） 1人均效率 —— 接待量 /人一是明確對(duì)車輛保養(yǎng)服務(wù)措施；二是如何確保增值服務(wù)方面的措施到位等。 三、日常風(fēng)險(xiǎn)管控 。 （ 2）每月維修、保養(yǎng)車輛的數(shù)量、車輛定損價(jià)格水平和修理費(fèi)用金額； （ 3）合作后，如何關(guān)注多次出險(xiǎn)的客戶情況，采取何種防范舉措等。 （ 1）出單所需單證的提供、保單發(fā)票的送遞、保費(fèi)支付、手續(xù)費(fèi)結(jié)算等合作流程及相應(yīng)操作規(guī)范。 調(diào)研了解每個(gè)部門的職能分工，售前、售中、售后整個(gè)運(yùn)作流程和相應(yīng)的管理制度規(guī)范，考核指標(biāo)設(shè)定等情況。4s店業(yè)務(wù) 第一篇： 4s 店業(yè)務(wù) 4ｓ店會(huì)計(jì)核算的主要業(yè)務(wù) 一、整車銷售 定金借：銀行存款貸：其他應(yīng)付款 收到采購(gòu)發(fā)票借：庫(kù)存商品 應(yīng)交稅費(fèi) —— 應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）貸：應(yīng)付賬款 (有票 /無票 ) （有些廠家將折扣、銀承貼息等開到發(fā)票上，但是有些廠家會(huì)單獨(dú)在廠家設(shè)立虛擬賬戶，所以還要針對(duì)你企業(yè)的情況做這塊的賬務(wù)處理） 銷售 （ 1）收到預(yù)收款借：銀行存款 貸：其他應(yīng)付款 —— 代收款項(xiàng)（代收客戶驗(yàn)車費(fèi)和購(gòu)置稅及保險(xiǎn)費(fèi)） （ 2）開具機(jī)動(dòng)車發(fā)票借：銀行存款 貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 —— 汽車銷售收入 應(yīng)交稅費(fèi) —— 應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅） （ 3）代客戶付保險(xiǎn)費(fèi)和購(gòu)置稅（一般保險(xiǎn)費(fèi)都和保險(xiǎn)公司聯(lián)網(wǎng)，客戶自己有銀行卡可以直接刷卡，沒有就需要用公司的卡刷，公司可以去開戶行辦理商務(wù)卡）借：其他應(yīng)付款 —— 代收款項(xiàng)貸：銀行存款 結(jié)轉(zhuǎn)
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