職員工作總結(jié)報告四篇-wenkub.com
2025-03-07 13:27 本頁面
【正文】 征取更好的工作成績。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。也許有人會問。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年禮貌號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。我也會進(jìn)取的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。 我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。此外，在管點禮貌服務(wù)方面，我還有待提高，沒能做到溫馨服務(wù)，微笑服務(wù)，對員工要求沒有實質(zhì)落實到工作之中，禮貌服務(wù)力度還需進(jìn)一步強(qiáng)化。當(dāng)前，以信 息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。 截止至今年年末，我分管的貴賓客戶共有 314 戶，簽約 77 戶。在整個一年度的銷售中，我行的手機(jī)銀行新開有效 1639 戶，網(wǎng)上銀行新開 2334 戶，有效 1360 戶，共計新開戶 2448 戶。其中，在 xx 月份的春天行動里網(wǎng)點較好的完成了黃金銷量，在八月份的一個與 xxx 合作的花好月圓。此外，為做好我網(wǎng)點的禮貌建設(shè)，我嚴(yán)格要求我行人員做好服務(wù)工作，做到用熱情、大方，主動、規(guī)范的服務(wù)禮儀去接待客戶，并在建設(shè)我行良好環(huán)境的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化員工行為規(guī)范，要求員工樹立主動意識，負(fù)責(zé)態(tài)度，和良好的工作心態(tài)。做到隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)態(tài)度去贏得每一位客戶的信任，以誠信的服務(wù)理念去提高客戶對我行的忠誠度。所以，為樹立我行的良好形象，我對于自身的要求也分外嚴(yán)苛，作為一名大堂經(jīng)理，我肩負(fù)著連接客戶、高柜柜員、客 戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的紐帶作用。伴隨著新年鐘聲的敲響， 20xx 年度已經(jīng)悄然來臨。 第一季度的工作立刻就要就要結(jié)束了，總結(jié)不足的地方要進(jìn)取改善，努力創(chuàng)新，爭取在季度末把這整個季度落下的工作補(bǔ)充上去。 除了在營銷工作上要努力提升外，作為一個大堂服務(wù)人員，要時刻以一個大堂經(jīng)理的職責(zé)做好每一項工作。截至此刻，我營銷信 用卡申請件 125 張、金卡 8 張、貴賓卡 2張、以及營銷信諾保險 106 萬、個貸 40 萬。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客 戶需求，收集有價值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情景了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。 凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。二是能說，即描述業(yè)務(wù) 過硬，講解
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