實習工作總結(jié)報告-wenkub.com
2025-02-24 19:54 本頁面
【正文】 一個酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊，因為，健康、優(yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺 的關鍵因素。才能更好的完成酒店的目標。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。也就 是一個角色的問題，或者是心態(tài)。對我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。這樣真的很需要我們適應。只要高質(zhì)量的完成，便會得到上司的認可。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學生問這種問題丟人。對于一個新的工作， 只要沒有親自做過，肯定是做不好的。但是他的實操是沒一點問題的。否則便會招致反感。 (1)與上司的溝通。當決策制定之后，選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。假設劃船者能力很強，劃船的工具很先進，但是當船長命令向東走的時候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己認為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn) 。 (2)服從上級安排與決策：從決策的角度來說領導不可能永遠是對的。 三、實習心得總結(jié) 服務行業(yè)之潛規(guī)則： (1)客人永遠是對的這句服務行業(yè)周知 的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。mdash。mdash。mdash。mdash。mdash。mdash。amp。mdash。mdash。mdash。mdash。mdash。mdash。amp。amp。amp。amp。amp。mdash。mdash。mdash。mdash。結(jié)合理論知識加酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉 ，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。開拓進取 ! 員工精神：愛崗敬業(yè) 。可容納 300 人的大型多功能大廳 (可接待會議或喜慶婚宴 )和四個中型會議室 (配有寬帶 )?，F(xiàn)有員工 128 人，固定資產(chǎn) 600 多萬，經(jīng)營面積 5000 平方米。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。 而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的潛力。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎樣得來，此刻當自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的單純。此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作，而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。 我被分配到了酒店前臺實
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