【正文】 . 停車場管理系統(tǒng) 在各風(fēng)景區(qū)建立旅游集散中心、各個(gè)景點(diǎn)或相關(guān)景點(diǎn)聯(lián)合建立停車場管理系統(tǒng)，方便的計(jì)時(shí)收費(fèi)、方便查找進(jìn)出車輛數(shù)據(jù)、并且能統(tǒng)計(jì)出停車場的車位情況，并且通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將信息發(fā)布景區(qū)交通要道的 LED大屏幕，方便游客提前做出停車目的地選擇。完成 n n、 n+1 消防聯(lián)動(dòng)方式。 ? 系統(tǒng)設(shè)備之間的連接采用冗余總線結(jié)構(gòu)。 ? 可以根據(jù) 需要對(duì)各自分區(qū)播放不同效果的背景音樂，以滿足功能需要。背景音樂消防廣播系統(tǒng)的設(shè)置可以使整個(gè)景區(qū)智能化化提高到一個(gè)新的高度。 在黃金周等客流量高峰時(shí)期可實(shí)時(shí)播放重要景點(diǎn)的視頻、客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，為游客合理調(diào)整旅游路線提供參考。 . 戶外大屏幕顯示系統(tǒng) LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)主要由中心控制計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件、顯示板、控制器、支架、 光傳輸設(shè)備、通信控制系統(tǒng)、 配電箱、供電系統(tǒng)、 避雷、接地系統(tǒng)構(gòu)成。它主要完成驗(yàn)票、對(duì)通道控制器的實(shí)時(shí)監(jiān)控及與中央控制系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊功能。通道控制系統(tǒng)可分為自動(dòng)控制通 智慧旅游綜合解決方案 31 道、人工掃描識(shí)別通道等。同時(shí)各大景區(qū)入口設(shè)置電子門禁系統(tǒng)，對(duì)門票進(jìn)行自動(dòng)查驗(yàn)和放行。系統(tǒng)包括門票與密鑰生成管理系統(tǒng)、電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗(yàn)票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計(jì)及查詢系統(tǒng)。 ? 實(shí)現(xiàn)基于 智慧旅游 數(shù)據(jù)倉庫的 OLAP和數(shù)據(jù)挖掘，為景區(qū)的經(jīng)營管理提供決策支持，對(duì)景區(qū)異常情況（如游客擁堵、自然災(zāi)害等）進(jìn)行分析與報(bào)警。 ? 與 智慧旅游 各應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)，獲取景區(qū)圖像、車輛定位、 LED、設(shè)備設(shè)施、報(bào)警等信息，并在基于 GIS的管理界面上 展示 ? 與 智慧旅游 各應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)監(jiān)控?cái)z像機(jī)、 GPS 車輛、 LED、觸摸屏、無線景管通設(shè)備等的遠(yuǎn)程操縱、控制和管理。 . 智能集成管理系統(tǒng) 集成管理平臺(tái)是智慧旅游的集成指揮調(diào)度和管理平臺(tái)。 景區(qū)管理 景區(qū)管理人員對(duì)事件現(xiàn)場進(jìn)行拍照，根據(jù)事件的性質(zhì)填寫相應(yīng)的表單，然后通過 GPRS 將圖像和表單發(fā)送給指揮中心或分指揮中心，在指揮中心大屏的電子地圖上顯示事件發(fā)生的位置，同時(shí)顯示出現(xiàn)場照片及情況說明。在數(shù)字化 管理流程 中 ，通過信息化技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了 現(xiàn)場 信息的實(shí)時(shí)傳遞，減少了中間環(huán)節(jié)和管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)了管理的扁平化 ，將極大提高 辦事效率。 智慧旅游綜合解決方案 28 . 無線 ” 景管通 ” 系統(tǒng) 無線景管通系統(tǒng)是智慧旅游的重要組成部分，它內(nèi)置了風(fēng)景區(qū)各景點(diǎn)景區(qū)、電子地圖，信息發(fā)送系統(tǒng)、景區(qū)管理平臺(tái)終端等功能 ， 依托信息化手段和移動(dòng)通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個(gè)風(fēng)景區(qū) 的所有部件和事件信息，促進(jìn) 風(fēng)景區(qū) 的人流、物流、資金流、信息流、交通流 的通暢、協(xié)調(diào)。 ? 地圖打印輸出：支持上述地圖數(shù)據(jù)的編輯、打印、輸出。 地圖功能 ? 車船自動(dòng)定位 ? 顯示控制：電子地圖的放大、縮小、分層 、刷新。 ? 通話設(shè)置：中心可設(shè)置車載終端通話功能，模式包括：設(shè)置制定數(shù)量的可通話號(hào)碼、可任意撥打。 ? 地圖顯示：支持上述車輛監(jiān)控信息基于地理信息的顯示。 主要功能 車輛、船只定位監(jiān)控 調(diào)度系統(tǒng)功能包括指揮中心和移動(dòng)車載終端兩部分。 系統(tǒng) 可以 以 有線電話、 無 線尋呼、 SMS短信等方式，及時(shí)集結(jié)有關(guān)的執(zhí)勤力量 進(jìn)行快速處警，從而真正實(shí)現(xiàn) 快速反應(yīng) 的要求 。 ? 模塊化 指揮中心視頻切換矩陣需要采用模塊化設(shè)計(jì)，可根據(jù)實(shí)際情況來配置系統(tǒng)大小。所有前端圖像，直接通過網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)到服務(wù)器，服務(wù)器直接與網(wǎng)絡(luò)連接，視頻管理服務(wù)器滿足用戶在網(wǎng)絡(luò)上查詢。圖像需保存一個(gè)月，重要地點(diǎn)的圖像須保存半年以上；而且錄像文件可以導(dǎo)出，可以刻錄成光盤。 停車場監(jiān)控 要求全天候 24 小時(shí)對(duì)停車場停放和出入車輛情況實(shí)行監(jiān)控，保證在低照度或夜間的監(jiān)控。 進(jìn)出口要道和門禁監(jiān)控 要求全天候 24 小時(shí)對(duì)各景區(qū)出入口和檢票口的車輛、人員出入情況實(shí)行定點(diǎn)監(jiān)控。實(shí)時(shí)掌握游客或查票情況，防止意外事件的發(fā)生，并能觀察到細(xì)節(jié)情況，監(jiān)控要求全方位、無盲區(qū)。能夠適應(yīng)低照度或夜間的監(jiān)控要求，攝像機(jī)應(yīng) 具有高清晰的畫面和寬闊的動(dòng)態(tài)范圍，能全方位無盲區(qū)的監(jiān)看景點(diǎn)情況。為旅游區(qū)安全工作做好有力保障。 . 智慧旅游監(jiān)管中心 . 景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng) 為營造安全、舒適的旅游目的地，通過現(xiàn)代化信息手段更好的方便游客、服務(wù)游人，展示和提升風(fēng)景區(qū)的信息化建設(shè)水平，擬規(guī)劃在景區(qū)游人集散中心、風(fēng)景區(qū)主要交通要道、風(fēng)景區(qū)出入口、自然遺產(chǎn)重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域、事故高發(fā)地帶（防火、防洪、人員密集）、停車場等地建設(shè)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。 ? 資源共享 在數(shù)據(jù)庫整合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各酒店、賓館的資源共享。 . 酒店綜合管理系統(tǒng) 酒店綜合管理系統(tǒng)以酒店的日常經(jīng)營管理為核心，以提高酒店服務(wù)的速度和精度 ,改善游客服務(wù)的親善程度和減少工作差錯(cuò)為目標(biāo)，同時(shí)為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供良好的技術(shù)裝備，為酒店經(jīng)營管理的提升提供信息化管理平臺(tái)。 . 電子門票銷售平臺(tái) 景區(qū)電子門票銷售平臺(tái)一方面實(shí)現(xiàn)了面向游客的景點(diǎn)電子門票銷售；另一方面完成來自旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺(tái)、呼叫中心電話銷售各種渠道的銷售訂單，根據(jù)訂單生成和交付電子門票。主要功能包括合作伙伴知識(shí)管理，服務(wù)請(qǐng)求管理，實(shí)時(shí)合 作伙伴支持，投訴和退訂管理等。向旅行社合作伙伴們提供與自己銷售團(tuán)隊(duì)相同的知識(shí)、工具和專家建議。提供相關(guān)信息、統(tǒng)一品牌運(yùn)作和激勵(lì)機(jī)制來吸引旅行社成為合作伙伴。 渠道管理指在旅行社作 為景區(qū)合作伙伴的整個(gè)生命周期中，管理公司與作為渠道的旅行社之間 智慧旅游綜合解決方案 20 的合作伙伴關(guān)系，掌握“合作伙伴是誰，他們賣什么，在哪里賣，賣給誰”。 網(wǎng)上信息服務(wù)功能，使客戶能夠查詢訂單狀態(tài)，獲得訂單跟蹤信息，并且及時(shí)研究和解決交易過程發(fā)生的問題。主要功能包括旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，個(gè)性化，營銷活動(dòng)管理，客戶細(xì)分等。 ? 自由行信息：包括自助旅游線、自助手冊(cè)、旅游須知等。 智慧旅游綜合解決方案 19 ? 旅游服務(wù)信息：包括票務(wù)、客運(yùn)、交通指南、賓館酒店、旅游向?qū)У? ? 旅 游資源：包括景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)境和生態(tài)資源的介紹。 對(duì)景區(qū)的營銷業(yè)務(wù)工作的支持作用有： ? 為支持營銷業(yè)務(wù)工作提供全面、集中、統(tǒng)一的營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括合作伙伴信息（旅行社、酒店）、客戶信息（高價(jià)值客戶、團(tuán)體客戶）等； ? 提供市場營銷活動(dòng)的管理，包括市場營銷戰(zhàn)略，制定市場預(yù)算，市場目標(biāo)，進(jìn)行成果確認(rèn)，計(jì)算預(yù)計(jì)利潤等； ? 提供銷售活動(dòng)管理，覆蓋旅行社銷售、 VIP 客戶銷售 ,包括銷售計(jì)劃管理、從商機(jī)到訂單的整個(gè)銷售過程管理、銷售周期分析、景區(qū)旅游產(chǎn)品價(jià)格管理等； ? 提供客戶 /合作伙伴的服務(wù)管理，客戶 /合作伙伴的服務(wù)反饋記錄和跟蹤處理機(jī)，根據(jù)客戶 /合作伙伴的價(jià)值，提供關(guān)懷服務(wù)。收到預(yù)定信息后，商家將及時(shí)通過必要的聯(lián)系方式與游客進(jìn)行反饋或確 智慧旅游綜合解決方案 18 認(rèn)。協(xié)議簽定后，經(jīng)審核確定，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送消息到申請(qǐng)單位，主管單位向申請(qǐng)單位發(fā)放加密鎖，企業(yè)可通過加密鎖和專門的數(shù)字安全系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)。 ? 建立系統(tǒng)后臺(tái)管理程序，系統(tǒng)各部分的內(nèi)容的更新、添加、發(fā)布等操作均通過后臺(tái)管理程序完成，并支持遠(yuǎn)程管理。 旅游咨詢系統(tǒng) 和旅游咨詢服務(wù)中心 建議建設(shè)在各旅游集散中心，以及風(fēng)景區(qū)內(nèi)的各大售票大廳、賓館、酒店大廳等。 . 游客自助咨詢系統(tǒng) 旅游咨詢系統(tǒng)通過文字、圖片、聲音、視頻等多種形式，生動(dòng)詳實(shí)的向游人展示風(fēng)景區(qū)秀麗的自然風(fēng)光、人文景觀，豐富的動(dòng)植物資源，完善的旅游服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目以及多姿多彩的民俗民風(fēng)。 特產(chǎn)購物系統(tǒng) 系統(tǒng)可為 游客 提供地方特產(chǎn)展銷平臺(tái)，游客 可 根據(jù)需求 按商家或商品類型進(jìn)行搜索和挑選 商品 ，再通過購物車環(huán)節(jié)進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付。 會(huì)議預(yù)定管理系統(tǒng) 智慧旅游綜合解決方案 16 以公司庫的形式分類管理規(guī)模不等的會(huì)議場所經(jīng)營機(jī)構(gòu)，以專門的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)會(huì)議場所所處的位置、環(huán)境特色甚至?xí)鰞?nèi)設(shè)的全景式動(dòng)畫展示，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的會(huì)場數(shù)量、會(huì)場規(guī)模、會(huì)議時(shí)間段、價(jià)位、配套服務(wù)提供、折扣方式、預(yù)定開放時(shí)間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。收到預(yù)定信息后，商家將及時(shí)通過必要的聯(lián)系方式與游客進(jìn)行反饋或確認(rèn)。 景區(qū)網(wǎng)絡(luò) 訂票系統(tǒng) 經(jīng)過安全認(rèn)證服務(wù)后可直接與景區(qū)自動(dòng)售票服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，網(wǎng)絡(luò)訂購門票功能，在購買流程中加入客戶能自主選擇路線，并能自主選擇喜歡的旅行社。游客的投訴信息可多個(gè)表單內(nèi)容反饋到一個(gè)部門，也可以單一表單內(nèi)容反饋到多個(gè)部門，完全由表單定制時(shí)決定。 在線旅游咨詢系統(tǒng) 無論是普通游客還是景區(qū)的客服人員或是提供相關(guān)服務(wù)的商家，都能在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行充分的交流和良性的互動(dòng)，最終形成以人性化服務(wù)提供為宗旨， 使咨詢系統(tǒng)更具有服務(wù)價(jià)值 。通過引入辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，幫助公司規(guī)范作業(yè)流程，減少差、誤、漏，減免重復(fù)勞動(dòng)，加快流程處理速度，提高工作效率和市場競爭力；增加對(duì)工作流程的控制；便于流程的整合，提升決策質(zhì)量與正確度，從而達(dá)到提高效率和科學(xué)管理的目的。 訪問日志分析。 通過流量統(tǒng)計(jì)分析可 判斷網(wǎng)站知名度、分析網(wǎng)站影響范圍、分析訪問者關(guān)注重點(diǎn) ，為 進(jìn)行 各平臺(tái) 改版、內(nèi)容調(diào)整 提供 重要的原始依據(jù)。 風(fēng)景圖片展示系統(tǒng) 全面展示景區(qū)美妙絕倫的風(fēng)光照片，自定義圖片無限分類形式，重要頁面有幻燈片播放功能供選，更適用于讓部分游客或所有用戶上傳自己的精彩作品，甚至可以專輯、專欄的形式推出，可同步進(jìn)行圖片文件的尺寸、大小、審核、發(fā)布等細(xì)節(jié)設(shè)置。 景區(qū)、景點(diǎn)展示不是一味的平鋪直敘，還可以與景區(qū)公告、相關(guān)游記、風(fēng)景圖片、經(jīng)典視頻甚至門票預(yù)定、特產(chǎn)購買實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)，為游客提供最便捷的瀏覽操作和最具體的景點(diǎn)印象。 民俗風(fēng)情 在 系統(tǒng)平臺(tái)上打造幾條精品旅游線路推薦給公眾，包括吃住行娛購游一體化的旅游線路。 . 地區(qū)文化宣傳 作為智慧旅游系統(tǒng)應(yīng)有一定的篇幅展現(xiàn)地區(qū)旅游資源，對(duì)地區(qū)歷史文化、民俗風(fēng)情、民間工藝、特色美食、繪畫攝影、地方特產(chǎn)重點(diǎn)加以宣傳。 智慧旅游綜合解決方案 11 宣傳促銷 國內(nèi)營銷、國際營銷、節(jié)慶會(huì)展。 機(jī)構(gòu)職能 旅游委員會(huì)，各景區(qū)公司，車輛公司，文化公司等介紹。 項(xiàng)目入庫：招商項(xiàng)目資料入庫管理與備案。 項(xiàng)目庫管理 項(xiàng)目管理流程介紹：對(duì)招商項(xiàng)目管理流程進(jìn)行介紹，項(xiàng)目模板的下載。 招商規(guī)劃 與 地區(qū) 的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，對(duì)未來的招商項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃、定義以及分類管理，根據(jù)規(guī)劃要 智慧旅游綜合解決方案 10 求，可以分門別類定義招商項(xiàng)目的框架結(jié)構(gòu)，并重點(diǎn)突出項(xiàng)目建設(shè)的意義、開發(fā)時(shí)間以及預(yù)期效果。 投資環(huán)境 對(duì) 地區(qū) 歷史、文化、自然、地理、旅游等相關(guān)優(yōu)勢(shì)環(huán)境的介紹。 公眾參與 咨詢投訴（設(shè)立管委會(huì)信箱、網(wǎng)上信訪，及時(shí)公開辦理結(jié)果）、實(shí)時(shí)交流（可設(shè)在訪談欄目）、民意征集（意見征集、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上評(píng)議）。 法規(guī)文件 發(fā)布國家、 地方 政府和 智慧城市主管單位 發(fā)布的相關(guān)的法律法規(guī)條文，可提供按標(biāo)題、內(nèi)容關(guān)鍵字等形式的檢索功能。 智慧旅游綜合解決方案 8 第 3章 功能目標(biāo)及內(nèi)容 . 政務(wù)及行業(yè)管理系統(tǒng) . 政務(wù)公開 系統(tǒng) 政務(wù)公開模塊以信息發(fā)布為主，通過欄目管理功能實(shí)現(xiàn)欄目的自定義建設(shè)，并且可以為每個(gè)欄目進(jìn)行個(gè)性化的頁面定制，通過用戶和權(quán)限管理，對(duì)應(yīng)的部門可以管理各自的欄目，信息發(fā)布和初審在部門內(nèi)部完成，經(jīng)過終審后進(jìn)行發(fā)布，這樣一方面可以保證政務(wù)公開的準(zhǔn)確性，同時(shí)可以保證內(nèi)容更新及時(shí)。 信息展現(xiàn)層，作為信 息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為用戶提供使用平臺(tái) 。 . 整體 建設(shè) 框架 智慧旅游 建設(shè)對(duì)于全面整合旅游資源，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能級(jí)，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游業(yè)的核心競爭力具有十分重要的支撐作用。從而 提高 旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展 。 智慧旅游系統(tǒng)可以大大提高旅游服務(wù)品質(zhì)，提升城市旅游形象 ；另外，系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設(shè)備按最優(yōu)組合運(yùn)行，在最佳情況下運(yùn)行，既可節(jié)能，又可大大減少設(shè)備損耗，減少設(shè)備維修費(fèi)用，從而提高監(jiān)管力度與綜合管理 智慧旅游綜合解決方案 3 水平 。 在品牌選型方面，由于 智慧旅游 系統(tǒng)具有功能的特殊 性、聯(lián)動(dòng)的復(fù)雜性、集成的層次性等特點(diǎn)，因此必須考慮各子系統(tǒng)之間的開放性，采用主流的、統(tǒng)一的品牌產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn) 智慧旅游 系統(tǒng)以及更高層次的系統(tǒng)的深度集成功能。 —— 鼓勵(lì)政府、旅游企業(yè)和旅游者在智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施之上進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為城市提供 源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。 智慧旅游的提出就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、經(jīng)濟(jì)、活動(dòng)和旅游者等方面的信息并及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新裝備改造和提升旅游業(yè)，正在成為新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。 2021年，我國國內(nèi)旅游收入突破 1萬億元。 2021年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)預(yù)計(jì)為 ，比 2021年增加近 10億人次；國內(nèi)旅游收入 ，比2021年增加 6200多億元，國內(nèi)旅游收入占旅游總收入的比例由 2021年的 %上升至%；居民出游率 ，比 2021年增