【正文】 （ 3） 閉門造車，缺乏實(shí)用性 在沒有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際有深入了解的情況下，想當(dāng)然的閉門造車，隨意規(guī)劃，不符合企業(yè)實(shí)際情況。長久下去，會(huì)造成 ERP運(yùn)行數(shù)據(jù)與企業(yè)實(shí)際情況嚴(yán)重不符，使系統(tǒng)形同虛設(shè)，導(dǎo)致 ERP運(yùn)行失敗。 （ 1） 企業(yè)缺乏既懂業(yè)務(wù)又懂 ERP技術(shù)的復(fù)合人才 企業(yè)缺乏既熟悉業(yè)務(wù)管理又掌握 ERP技術(shù)的復(fù)合人才，造成 ERP實(shí)施、使用和維護(hù)過于依賴外界力量，難以及時(shí)、有效的解決系統(tǒng)問題。 （ 11） 沒有進(jìn)行嚴(yán)格的軟件選型 對(duì)于 ERP軟件的選擇問題，沒有足夠的調(diào)研與論證。當(dāng)年聯(lián)想在花費(fèi)了數(shù)千萬元啟動(dòng) ERP項(xiàng)目后，遭遇內(nèi)部一系列阻力，項(xiàng)目險(xiǎn)些擱淺。領(lǐng)導(dǎo)一生氣，阻力變動(dòng)力。 （ 7） 虎頭蛇尾， 企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)不能始終如一的支持 ERP實(shí)施 實(shí)施 ERP項(xiàng)目必然要進(jìn)行管理創(chuàng)新、流程再造， 必然會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等方面的問題 ， 引起部分人的崗位危機(jī)， 而凡事 一旦 涉及到具體人的利益問題，必然會(huì)碰到很大的阻力。缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行表示、度量、分析和優(yōu)化，企業(yè)沒有形成面向業(yè)務(wù)流程的管理格局，本位主義、部門利益至上等現(xiàn)象，造成異常流程橫行，企業(yè)整體管理無序。也就是說，企業(yè)現(xiàn)行管理中哪些問題是 ERP能解決的，哪些問題是 ERP不能解決的，需要同步運(yùn)用 其它相關(guān)管理思想和方法才能搞清楚并加以解決，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的 。 （ 2） 缺乏對(duì) ERP本質(zhì)的理解 很多企業(yè)未能從本質(zhì)上充分認(rèn)識(shí) ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而僅僅視其為企業(yè)信息化建設(shè)工程，在實(shí)施 ERP系統(tǒng)時(shí)， 重視硬件建設(shè)，輕視軟件建設(shè)， 只是要求系統(tǒng)模擬企業(yè)目前的運(yùn)行狀況，僅是原管理方式的計(jì)算機(jī)化，這是導(dǎo)致 ERP系統(tǒng)應(yīng)用 失敗 的一個(gè)重要原因。 （ 3） 保證 MRP運(yùn)算的結(jié)果準(zhǔn)確可靠 成立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)小組，及時(shí)核對(duì)和維護(hù) ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ； 對(duì)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)、維修、 IT 等部門與制造單位之 間的業(yè)務(wù)接口的方式、時(shí)間、責(zé)任等進(jìn)行了嚴(yán)格的定義，并形成了文件； 組織外協(xié)件的所有供應(yīng)商開會(huì)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一操作。 （ 2） 在物流和銷售方面 1）在物流管理方面，可通過 ERP 系統(tǒng)控制發(fā)貨、貨物移動(dòng)、退換貨等， 交貨準(zhǔn)時(shí)完成率達(dá) 100%。 3）引入 ERP系統(tǒng)后，進(jìn)行 MRP運(yùn)算時(shí)考慮了半月內(nèi)的銷售和維修計(jì)劃、庫存、已有采購訂單等所有相關(guān)因素，可在滿足生產(chǎn)需要的同時(shí)把 庫存平均占用資金同比降低 22%。 目前銷售與分銷管理、生產(chǎn)計(jì)劃和物料管理都已能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 為了保證 ERP系統(tǒng)能成功實(shí)施，公司最后決定把 ERP項(xiàng)目分為三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。 （ 3） 以 ERP為管理、分析工具，提高企業(yè)的對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和反應(yīng)能力。 案例 五 ： 小天鵝 公司 ERP的實(shí)施 背景介紹 無錫小天鵝股份有限公司是一家大型國有控股上市公司，是目前國內(nèi)最大的洗衣機(jī)生產(chǎn)和銷售廠家。大寶認(rèn)為，只有滿足企業(yè)需求的 ERP系統(tǒng)才是最好的。各子系統(tǒng)緊密聯(lián)系、相互制約、聯(lián)動(dòng)有序，信息共享。只有那些能產(chǎn)生增值的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)才是有效的，否則就是無效陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 13 頁 共 34 頁 作業(yè)。 案例分析 大寶 ERP成功 實(shí)施 ERP的 原因在于： （ 1） 成立 ERP項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu) 為確保 ERP的順利實(shí)施，大寶公司成立了以企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)、管理咨詢專家和技術(shù)專家為首的三級(jí)項(xiàng)目實(shí)施組織體系，即 ERP領(lǐng)導(dǎo)小組、 ERP項(xiàng)目組和 ERP各子系統(tǒng)實(shí)施組。產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)中有升。通過對(duì)生產(chǎn)過程嚴(yán)密控制，降低物料消耗和制造成本，挖掘生產(chǎn)潛力，提高生產(chǎn)效率，使整個(gè)企業(yè)的管理水平躍上一個(gè)新臺(tái)階。為保持和擴(kuò)大大寶在國內(nèi)化妝品和保健品市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，公司果斷決定通過實(shí)施 ERP。 “ 大寶 ” 牌化妝品不僅暢銷中國市場(chǎng)，而且還出口到美國、俄羅斯、日本、歐洲、中東、北非等 27個(gè)國家和地區(qū) ， 產(chǎn)品出口量以每年 40%的速度不斷增長。營銷部門不再每天忙著收專賣店發(fā)來不準(zhǔn)確的傳真了，每天一上班，負(fù)責(zé)營銷的人員就打開電腦得到數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，每一周都做單點(diǎn)的補(bǔ)單，綜合全國的數(shù)據(jù)，安 排調(diào)貨或者采購和生產(chǎn)，有了 這條 快速 的 供應(yīng)鏈，原來受限于面料的情況 就得到了 大大 的 緩解。 從而 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流和價(jià)值流的整合 ，優(yōu)化 了 業(yè)務(wù)流程，提高 了經(jīng)營效率 。 與此同時(shí)， ONLY 通過平臺(tái)化的服務(wù)平臺(tái)， 對(duì) 供應(yīng)商 實(shí)施 供應(yīng)鏈管理，具體來說，就是實(shí)現(xiàn)雙方 的 平臺(tái)對(duì)接， 使得 位于全國的供應(yīng)商都可以在這個(gè)平臺(tái)上填寫生產(chǎn)進(jìn)度、報(bào)表、出貨的數(shù)據(jù)， ONLY 總部 也 可以 從平臺(tái) 上 獲知 面料、半成品、成品的流向 ，從而 加強(qiáng)對(duì) 供貨 進(jìn)度的跟蹤和面料的整合。 2020 年 7 月 ONLY開始推廣富友 ， 用來 整合 全國 近 2020家專賣店的供應(yīng)鏈 。尤其是多個(gè)季節(jié)產(chǎn)品的交叉上市，幾個(gè)環(huán)節(jié)的交叉重疊，從現(xiàn)狀來看，極易導(dǎo)致各種問陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 11 頁 共 34 頁 題集中出現(xiàn)：內(nèi)部工作混亂，企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)營能力減弱，供應(yīng)鏈上下游部門之間協(xié)作能力差 。然而，即使手中拿著老總的 “ 尚方寶劍 ” 到處揮舞，但信息中心依然發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行過程中其他部門仍然沒有按照信息中心的整體布局執(zhí)行 。企業(yè)上 ERP 是 “ 一把手工程 ” ，是考驗(yàn)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人意志和魄力的過程。 （ 2） 美國人在設(shè)計(jì) 軟件的時(shí)候，是不會(huì)想到中國企業(yè)會(huì)在短短幾個(gè)月的時(shí)間里 會(huì) 出現(xiàn)這么大的變化。 直到 2020 年 年底，許繼集團(tuán) 決定 將啟動(dòng)新一輪的 ERP 建設(shè)工程。 但是許繼高層在調(diào)整的過程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)經(jīng)營的合理化和利潤最大化，顯然沒有認(rèn) 真考慮結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì) ERP系統(tǒng) 的影響 ，最終導(dǎo)致系統(tǒng)失敗 。原來，許繼沒有成立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部，而是以各個(gè)分廠的形式存在 ， 而各個(gè)分廠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，出現(xiàn)了這樣的怪現(xiàn)象：許繼自己制造的零部件，比如每個(gè)螺釘在公司內(nèi)部的采購價(jià)格是 5分錢，在市場(chǎng)上卻 3分錢就可以拿到。另外，在培養(yǎng)許繼自己的二次開發(fā)隊(duì)伍方面也做了一定的工作。 ERP的 實(shí)施 1998 年許繼 從 SAP、 Symix、浪潮通軟、利瑪?shù)葒鴥?nèi)外 ERP 廠商 中 最終選擇了 Symix，一家面向中型企業(yè)的美國管理軟件廠商。 （ 8） 建立規(guī)范化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理制度如：明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立和維護(hù)的責(zé)任單位，建立規(guī)范的數(shù)據(jù)管理工作流程等；還對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備建立了激勵(lì)制度，如：對(duì)每條正確的數(shù)據(jù)輸入對(duì)相應(yīng)的職任人和部門負(fù)責(zé)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)每條錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)輸入給予懲罰，以保證數(shù)據(jù)的正確性。 （ 4） 根據(jù)自身的企業(yè)特點(diǎn)和管理特點(diǎn)，選擇符合自身功能需求的 ERP軟件。在 ERP 建設(shè)的過程中，一大批業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干通過親身參加項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí) 施，對(duì) ERP系統(tǒng)的理解和認(rèn)識(shí)不斷加深，在和咨詢顧問共同工作的過程中，積累了經(jīng)驗(yàn)，增長了才干，成為推動(dòng) ERP系統(tǒng)順利實(shí)施的中堅(jiān)力量，為公司培養(yǎng)了一大批信息化管理和技術(shù)人才，豐富和完善了公司的人才結(jié)構(gòu)。 在設(shè)備管理方面，通過業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“賬卡物”的動(dòng)態(tài)一致，實(shí)現(xiàn)了從設(shè)備層面統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)維護(hù)成本，引入“工單”，將事后財(cái)務(wù)部門報(bào)賬變?yōu)楣ぷ饔?jì)劃時(shí)業(yè)務(wù)部門控制，大修項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)督更細(xì)致，更高效。 在項(xiàng)目管理方面，規(guī)范了項(xiàng)目編碼，加強(qiáng)了前期管理，實(shí)現(xiàn) 了投資計(jì)劃與項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目與物資及財(cái)務(wù)模塊集成，規(guī)范了預(yù)算控制。 實(shí)施效果 陜西電力 ERP系統(tǒng)于 2020年 5月 31日成功上線 ，自系統(tǒng) 運(yùn)行以來，已取得了一定的效果： （ 1） 通過 ERP 的實(shí)施 ，推進(jìn)了陜西電力觀念轉(zhuǎn)變和思維創(chuàng)新 ， 逐步 形成不斷創(chuàng)新的文化氛圍，不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)步激情，不斷進(jìn)取的企業(yè)文化 ?；卮鹩脩籼岢鲫P(guān)于系統(tǒng)功能和操作的問題；診斷系統(tǒng)錯(cuò)誤和提出合適的解決方案；修正系統(tǒng)設(shè)計(jì)和配置，滿足新的業(yè)務(wù)需要。 3) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。 （ 4） 上線準(zhǔn)備 1) 進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)。 （ 2） 配置開發(fā) 業(yè)務(wù)藍(lán)圖和系統(tǒng)原型確認(rèn)后 ， 埃森哲咨詢顧問和各功能組關(guān)鍵用戶將開始根據(jù)最終生產(chǎn)的需要，建立一個(gè)完整的 ERP 系統(tǒng)，包括系統(tǒng)配置，系統(tǒng)開 發(fā)和權(quán)限配置。 （ 1） 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 根據(jù) ERP系統(tǒng)的功能，細(xì)化各種業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)， 進(jìn)行各種自定義開發(fā)的功能設(shè)計(jì)。 （ 5） 人力資源管理 ERP為 建立陜西省電力公司統(tǒng)一的人力資源管理平臺(tái)、及時(shí)掌握人員動(dòng)態(tài)信息、實(shí)現(xiàn)薪資和財(cái)務(wù)的集成、逐步提高人力資源管理的效率 。按照采購對(duì)象區(qū)分，包括了：項(xiàng)目類物資的采購，庫存類物資的采購，消耗品采購以及資產(chǎn)類和卡片類物資零購流程，并且涵蓋了采購合同的制訂和采購合同的變更管理流程。 1) 主數(shù)據(jù)管理包含：物料主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)和采購價(jià)格信息。未來可考慮實(shí)施 ERP的計(jì)劃管理模塊或 其他計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)。 1) 項(xiàng)目主數(shù)據(jù)管理方面，包含項(xiàng)目編碼的定義與維護(hù)、項(xiàng)目類型的定義與管理，以及項(xiàng)目模板 /架構(gòu)的搭建與維護(hù)； 2) 項(xiàng)目立項(xiàng)前期管理方面，包含項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)與創(chuàng)建、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的審批狀態(tài)管理、項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)的審批狀態(tài)管理、項(xiàng)目年度投資計(jì)劃的狀態(tài)下達(dá)； 3) 項(xiàng)目計(jì)劃管理方面，包含了根據(jù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，進(jìn)行時(shí)間計(jì)劃的編制與排序，以及維護(hù)里程碑計(jì)劃；初步設(shè)計(jì)中物資采購清單的接口導(dǎo)入、采購申請(qǐng)的 產(chǎn)生以及采購信息的傳遞； 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 6 頁 共 34 頁 4) 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控方面，包含了在已設(shè)定的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的輸入、實(shí)時(shí)查詢與監(jiān)控；對(duì)于概預(yù)算管理，包括了概預(yù)算的編制、申請(qǐng)（概預(yù)算的接口導(dǎo)入）、調(diào)整、審批以及控制功能；在項(xiàng)目服務(wù)合同管理方面，包含了對(duì)合同信息的維護(hù)、合同進(jìn)度的查詢、合同款的支付與審批等業(yè)務(wù)功能；在項(xiàng)目物資管理方面，通過與物資和財(cái)務(wù)模塊的信息集成，提供了對(duì)物資采購的收貨、付款申請(qǐng)與審批，以及相應(yīng)采購信息的查詢；對(duì)于項(xiàng)目變更的管理，則提供對(duì)項(xiàng)目變更的申請(qǐng)、審批和變更信息記錄與查詢； 5) 項(xiàng)目竣工管理方面，包含設(shè) 備移交、預(yù)轉(zhuǎn)固處理、結(jié)算報(bào)告信息數(shù)據(jù)的提供與狀態(tài)維護(hù)，以及協(xié)助項(xiàng)目轉(zhuǎn)資等業(yè)務(wù)功能； 6) 項(xiàng)目后評(píng)估方面，通過對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段的信息數(shù)據(jù)的收集與匯總，產(chǎn)生供項(xiàng)目后評(píng)估工作的基礎(chǔ)項(xiàng)目數(shù)據(jù)。 （ 3） 形成項(xiàng)目管理模塊中工程項(xiàng)目的投資管理、進(jìn)度控制、過程管理以及工程項(xiàng)目的結(jié)算和財(cái)務(wù)決算等各子模塊間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和規(guī)范流程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理實(shí)踐與其他相關(guān)管理模塊間的動(dòng)態(tài)鏈與集成。 案例 一 ： 陜西省電力 公司 “SG ERP” 工程 的實(shí)施 背景介紹 進(jìn)入 21世紀(jì)，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展和電力體制改革的逐步深入，電力企業(yè)正面臨著前所未有的戰(zhàn)略機(jī)遇和挑戰(zhàn)。很明顯，金蝶持續(xù)并購表明金蝶正在快速整合行業(yè)軟件廠商，加速行業(yè)化轉(zhuǎn)型。其中的重要戰(zhàn)略規(guī)劃就包括針對(duì)行業(yè)性、專業(yè)行的管理軟件和服務(wù)，即成立用友政務(wù)、用友醫(yī)療、用友煙草、用友審計(jì)、用友華表、用友小型（籌備）、偉庫網(wǎng)等一系列專業(yè)化子公司，專門面向財(cái)政和行政事業(yè)單位管理、區(qū)域醫(yī)療和醫(yī)院信息化、政府和企業(yè)的部審計(jì)、商業(yè)智能，以及小型企業(yè)管理服務(wù)等。 （ 3） 行業(yè)化 2020 年，微軟通過收購其合作伙伴的四項(xiàng)專利技術(shù)增強(qiáng)其 Dynamics AX ERP 產(chǎn)品的行業(yè)功能，包括制造業(yè)和零售業(yè)等。此外， SAP還將云計(jì)算作為 SaaS的補(bǔ)充，將在 2020年開展在云計(jì)算技術(shù)與環(huán)境上的研究，以及基于內(nèi)存計(jì)算的研究。盡管 Larry并未給出融合應(yīng)用（ Fusion Applications）套件的具體發(fā)布時(shí)間，但同時(shí)表示將在 “ 明年 ” 發(fā)布。 2020年， SAP還將繼續(xù)把 Business Objects產(chǎn)品集成到該套件中。單純 ERP系統(tǒng)的歷史使命已經(jīng)結(jié)束，下一步將進(jìn)入包括 ERP在內(nèi)的企業(yè)管理集成解決方案新紀(jì)元。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)企業(yè)至今已在系統(tǒng)上投資逾 100億元，全面實(shí)施成功的僅占 10％～ 20％，局部實(shí)施成功的占 30％～40％。 根據(jù) IDC預(yù)測(cè)， 2020年全球 IT支出將平均增長 %，重返經(jīng)濟(jì)危機(jī)前的水平。 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 3 頁 共 34 頁 根據(jù) 2020年由 ITPUB論壇組織的 IT技術(shù)趨勢(shì)大調(diào)查中有關(guān) 中國 企業(yè) ERP系統(tǒng)建設(shè)方面數(shù)據(jù)顯示 ，近半 數(shù) （ %）被調(diào)查企業(yè)已經(jīng)建設(shè)有 ERP 系統(tǒng)，企業(yè) ERP 系統(tǒng)的主要應(yīng)用也已從初級(jí)的財(cái)務(wù)和預(yù)算控制等基本功能模塊向采購、材料、人力資源、客戶、銷售、設(shè)計(jì)、庫存等管理模塊轉(zhuǎn)變。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀 ，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)決策。 其二 是 “ 敏捷制造 (Agile Manufacturing)” 的思想。 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 2 頁 共 34 頁 1 緒論 ERP概論 ERP 是 Enterprise Resource Planning （企業(yè)資源計(jì)劃）簡稱，是 對(duì) 物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流） 一體 化