【正文】 你還需向 ISP和分銷商交納關(guān)閉網(wǎng)站費用。單接口的實際 平均容量 只是其規(guī)定 最大容量 的五分之一。 128．你還需設(shè)計和開發(fā)網(wǎng)站支持軟件。當你第一次做此種決策時，要支付入網(wǎng)費。五星最佳，一星最差。為了維護網(wǎng)站信息并使其保持現(xiàn)代形象，不斷更新軟件是一項持續(xù)任務(wù)，你必須決定每季度的此項費用。接口數(shù)量的變化需提前一季度決定。 每增加一個“接口”意味著每天增加 24小時容量，但增容部分被最大限度利用的機會可能很少，因為訪問量不是平均出現(xiàn)的，在任何情況下它都要在下下季度才能充分生效。很明顯，你購買的網(wǎng)站容量應(yīng)取決于 高峰時你希望的訪問量，訪問量的決策是你自己預(yù)測的結(jié)果。缺乏處理高峰訪問量的能力會毀壞公司的市場形象。 信息技術(shù) 121． 如果你想利用國際互聯(lián)網(wǎng)交易，你的網(wǎng)站必須有足夠的容量處理網(wǎng)站訪 問量。 120．在表 13給出的最大值的限度以內(nèi)，材料可存儲在你自己工廠的倉庫里。在這一支付過程中，不會因匯率變化而采取調(diào)節(jié)措施。原材料交貨后，就要支付倉儲費用。 115．原材料可以在期貨市場上訂購（見《決策單》 H），交貨期為 3個月或 6個月。在國內(nèi)此費用還取決于國內(nèi)市場代理商的數(shù)量（假設(shè)他們是均勻地分布在此地區(qū)），每日的成本和 每集裝箱的平均運輸速度表 12中給出。北美自由貿(mào)易區(qū)的分銷商負責將貨物從美洲港口運往目的地。產(chǎn)品可以混合裝運。由于成品丟失而推遲交貨，保險公司賠償所有喪失的銷售額。（見表 10） 運輸，倉儲與分銷 108． 運往國內(nèi)、北美自由貿(mào)易區(qū)和國際互聯(lián)網(wǎng)代理商的產(chǎn)品數(shù)量由生產(chǎn)進度表上（見《決策單》 B）的數(shù)據(jù)決定，除非生產(chǎn)資源限制了制造這一數(shù)量產(chǎn)品的能力 。 105．賣給顧客不合格產(chǎn)品的比例及返修率，會影響公司產(chǎn)品的形象，并進而影響到未來成功地進行市場營銷的能力。 18 104．公司發(fā)運的產(chǎn)品中，可能包含有設(shè)計缺陷或用不合格原材料制成的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品對用戶產(chǎn)生危險。當產(chǎn)品送達顧客后，不 可避免地會出現(xiàn)損壞，并按照保修條件退貨。這種決策將被標以 “0”。已經(jīng)運往北美自由貿(mào)易區(qū)的商品不能返回。制定生產(chǎn)進度要考慮你所能獲得的資源，以及所有可能限制利用這些資源的因素。 97．一般情況下，每種產(chǎn)品實際的生產(chǎn)數(shù)量，是計劃發(fā)送的數(shù)量加上在組裝階段或質(zhì)檢階段因不合格而返工的產(chǎn)品的數(shù)量。生產(chǎn)進度表應(yīng)與市場營銷部門共同安排，因為這樣可以把銷售預(yù)測與產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)調(diào)起來，及時往銷售地區(qū)發(fā)貨。 94．確定了每一產(chǎn)品的組裝時間以后，每種產(chǎn)品的產(chǎn)量及產(chǎn)品組合就取決于工廠技術(shù)工人的數(shù)量，此數(shù)量會因曠工和產(chǎn)業(yè)動蕩而減少。 92．如果您與維修商簽訂的機器的維修時數(shù)低于基本維修時間的要求，為滿足這一基本需要所增加的時數(shù)，其費用會更高（見表 6）。維修工作的第一重點是修理出故障的機器，剩下的維修時數(shù)將用于正常工作時間之 外的防護性維修。對喪失銷售的保險補償首先表現(xiàn)在產(chǎn)品 3，國內(nèi)市場，然后是北美自由貿(mào)易區(qū)市場，最后是國際互聯(lián)網(wǎng)市場；進而是產(chǎn)品 2，最后是產(chǎn)品 1，直至所有喪失的銷售特別是對喪失的機器能力的補償。隨著機器變舊，或使用過度，效率會降低，機加工的時間也會延長。 機加工 87．以生產(chǎn)時數(shù)計算的機加工車間的總能力，取決于你確定的機器數(shù)量（見《決策單》 K）和輪班工作水平（見《決策單》 N），這一能力因故障損失的工時數(shù)和因機器老化帶來的速度的下降而遞減 ,機器時間可能由于機器的嚴重故障而大大減少，從而導(dǎo)致由于購買機器恢復(fù) 16 生產(chǎn)而使生產(chǎn)時間 減少，如果因此而導(dǎo)致銷售的損失，包括未交貨的訂貨量，你可以向保險公司索償這些損失，修理機器的費用亦可以索償。 85．表 5給出了加工每個產(chǎn)品各階段所需的最短時間和每一產(chǎn)品的原材料含量。產(chǎn)品生產(chǎn)由兩個連續(xù)的過程構(gòu)成： 83．機加工 —— 用機器制作零部件。生產(chǎn)部門要與市場營銷部門配合，從短期和長期兩個方面提供足夠的產(chǎn)品，以保證滿足營銷部門對市場需求的 預(yù)測。 80．公司的銷售活動具有間接成本 (銷售行政管理費用 )，它包括運作一個銷售機構(gòu)和檢查市場營銷活動的費用。 15 78. 在國際互聯(lián)網(wǎng)銷售中，如果出現(xiàn)缺貨，就不會再有新定單。 重要細節(jié) 77. 每季度末， 國內(nèi)和北美自由貿(mào)易區(qū) 未交付的定貨至少有一半被潛在客戶取消，剩余未被取消的定貨公司下季度要交付，這些未交付的定單在下季度產(chǎn)品一完成時 便首先交付 。如果產(chǎn)品的需求量超過可供量，你就不能再接收新定單，潛 在客戶就會流失。如果運往國內(nèi)市場和北美自由貿(mào)易區(qū)代理商處的制成品短缺而無法滿足定貨的要求，等待交貨的定單會積壓，從而誘發(fā)客戶的不滿和銷售損失，這些轉(zhuǎn)而影響你的市場形象。最終產(chǎn)品被運往國內(nèi)市場代理商的倉庫，北美自由貿(mào)易區(qū)的經(jīng)銷商和 國際互聯(lián)網(wǎng)銷售代理商。如果由于你的網(wǎng)站容量過小而人們無法登錄你的網(wǎng)站，他們就會走開，訪問其它公司網(wǎng)站。相對于你的國際互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)績，代理商和經(jīng)銷商對于他們（通過傳統(tǒng)方式銷售）能夠得到的回報相當敏感。 71．關(guān)閉國際互聯(lián)網(wǎng)運營要提前一季度通知，將互聯(lián)網(wǎng)端口數(shù)減少到零。 ，必須決定系統(tǒng)需要多少互聯(lián)網(wǎng)端口。 66．減少代理商的數(shù)目也必須提前一個季度作出決策。 ，這部分費用相當于零售代理商的支持費用，加上產(chǎn)品處置費用的一定百分比，包括包裝，送貨的費用，一般管理費用以及利潤。 63. 定貨過程和信用卡付帳由安全的電子商務(wù)軟件處理。 短期廣告的作用是提醒人們你的網(wǎng)站上有哪些產(chǎn)品。但是，經(jīng)銷商不會積極銷售你的產(chǎn)品，他們只對你的廣告活動所創(chuàng)造的需求作出反應(yīng)。當支持費用增加時，經(jīng)銷商為你工作的效率將會提高。 北美自由貿(mào)易區(qū)經(jīng)銷商 59． 由于分銷困難，進入北美自由貿(mào)易區(qū)更加困難，成本也更高。他們工作的有效性取 13 決于你對他們支持的大小。（見表3） 。 ，國內(nèi)市場所需代理商的總數(shù)。 52．除了在不同程度上對不同地區(qū)產(chǎn)品銷售的影響外，不會有其它關(guān)于廣告宣傳效果的確切信息。它不僅擴展你公司自身產(chǎn)品的市場，而 且與所有廣告協(xié)同作用，有利于總體市場的發(fā)育。 ，如電視廣告、報刊廣告材料等所需的費用。 （ d）一旦決定實施改進，在下一季度開始時，就要以超出正常市場行為的評估價廉價銷售庫存的老產(chǎn)品（見表 21）。 47．實施一項重要產(chǎn)品改進的過程如下： （ a）每個季度確定劃 撥給研究開發(fā)部門用于產(chǎn)品改進的經(jīng)費 ,用于研究開發(fā)一個或更多的產(chǎn)品。 ，對未實現(xiàn)的積壓定貨不產(chǎn)生任何效果。在你作出實施決策之前，它們一直有效。否則，你產(chǎn)品更新可能毫無目標，已有的庫存也被廉價出售，但不會獲得任何相應(yīng)的市場優(yōu)勢。如果有一項關(guān)于這種改進的報告，那它已經(jīng)被運用于產(chǎn)品更新之中，并改進了產(chǎn)品的形象。 36．產(chǎn)品改進可以改善其在消費者心中的形象，其結(jié)果可能是消費者提高對你的產(chǎn)品的評價等級，即 作為消費者委員會討論的結(jié)果－提高產(chǎn)品的星級。因此，你會有機會決定何時著手改進產(chǎn)品（見《決策單》 F），是馬上開始還是在未來某個季度進行。 33.“小”的改進由公司的研究小組匯報，并被即時、自動地運用到產(chǎn)品改進中去，無須采取任何主動的決策，它對產(chǎn)品銷售的影響是小而即時的。然而，有一條 是肯定的，從長遠看，你投入的越多，取得進步的機會也就越多，研究開發(fā)成果可以運用到產(chǎn)品改進中去。 根據(jù)公司的保修條款，在國際互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，根據(jù)有關(guān)條款，可以退貨，退回分銷代理商，并由當?shù)剞D(zhuǎn)包商進行修理。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量控制過程的詳細描述，請見 93 和 103 段。 產(chǎn)品質(zhì)量 26．可以通過生產(chǎn)時采取的決策（見《決策單》 E）控制產(chǎn)品質(zhì)量。這會對你在這些市場的競爭力產(chǎn)生影響，因此，在定價時此因素要予以考慮。 通過國際互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品的定價則是消費者愿意支付的價格，這些消費者還要另付送貨費。當你與公司其它職能部門討論你的計劃時，這種期望便成了你的預(yù)測。 （ c ）消費者對公司網(wǎng)站的評價 (如果你通過國際互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品 )，包括吸引力，效率以及是否便于使用。這些總銷售額包括你的直接競爭對手的銷售額，加上不直接參與模擬的其他背景公司的銷售額，所以總和不是 100% 19．其它的公司活動有： （ a）關(guān)于廣告宣傳和研究開發(fā)的費用是一個總數(shù)，沒有依產(chǎn)品給出細目。 （ b）包括技術(shù)組裝工和非技術(shù)機工的雇員總數(shù)。 這是一家跟蹤各種產(chǎn)品銷售情況的機構(gòu)，它能提供你和競爭對手市場份額信息。有些因素直接受你控制，可以作為市場營銷計劃的一部分確定下來。零售商和公眾也是和你銷售同類產(chǎn)品的直接競爭對手 們爭取的目標。在這些地區(qū)，公司營銷活動的主要目標是零售商。 注意：雖然這類事件有發(fā)生的可能性，但是并不意味它們即將發(fā)生。但是，這類事件發(fā)生前，很可能至少有些信息會在報刊文摘和商業(yè)報告中初露端倪，提供事件可能發(fā)生的線索。例如：一場影響全球范圍的傳染病爆發(fā)，不僅影響你的產(chǎn)品市場，同時嚴重影響你的生產(chǎn)能力，因為工人因病缺勤。 11．就象所有報紙報道傾向于迎合讀者口味一樣，報刊的評論不一定可靠。如果匯率上升，情況則相反。所發(fā)布的經(jīng)濟數(shù)據(jù)采用非季節(jié)性、官方統(tǒng)計的形式，顯示上個季度國內(nèi)市場和北美自由貿(mào)易區(qū)的經(jīng)濟狀況，包括以下內(nèi)容： ? 國內(nèi)生產(chǎn)總值 ? 失業(yè)率 ? 對外貿(mào)易平衡 ? 中央銀行上季度 末年度基準利率，此利率將用于下季度 ? 上季度末人民幣對美元的匯率，此匯率將用于下季度 你還會得到世界其他發(fā)達地區(qū)關(guān)于以上方面的一些更有限信息。在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行交易以美元結(jié)算。這種需求模式年復(fù)一年地重復(fù)著，對所有市場的所有產(chǎn)品都一樣。 經(jīng)濟類型 1．產(chǎn)品在各地的銷售，受人口規(guī)模與社會構(gòu)成的影響。 在傳統(tǒng)的零售貿(mào)易中，你的市場依地域劃分為兩部分 人民幣區(qū) 代表中國國內(nèi)市場；美元區(qū) 代表北美自由貿(mào)易區(qū)。電子商務(wù)在現(xiàn)實中的技術(shù)過程是很難詳述和測度的 ，因此，這一新版模擬系統(tǒng)將其做了必要的簡化，以便使用盡可能少的參數(shù)即可運行。按照這些說明，你可以全面地了解任何方面的問題。諸如市場趨勢、利率、勞動力市場等 條件，在競賽開始時就已給出。 “下季度 ”指即將來臨的季度，當前的《決策單》適用于此季度。為了明確起見，過去和未來的季度都按這一相交時刻進行嚴格的定義。整個模擬比賽由五個季度組成。即使如此，公司也不會宣布為破產(chǎn)。 在閱讀手冊主要部分之前，有些基本概念和要點需解釋一下。 對情況作出判斷并決定了所要采取的行 動之后，請按照比賽時間表的規(guī)定填好第一份《決策單》，送交組委會計算機進行處理。手冊的第三部分將對《管理報告》的內(nèi)容進行詳細描述。 綜上所述，參賽隊需要以團隊精神為基礎(chǔ)，相互協(xié)作，尋求一個不僅能適應(yīng)公司短期策略，而且能適應(yīng)更為長期的戰(zhàn)略的最佳公司決策。這樣做必然意味著要預(yù)測出可能達到的銷售額。這樣，在比賽結(jié)束時，你的股票價格將是最高的。 您對公司的決策控制，通過下列兩個文件完成操作的： （ A）由模擬系統(tǒng)形成的季度《管理報告》，展示你的公司在剛剛過去的一段時間的績效。也可以設(shè)立一個董事長，把每個人的意見歸納起來以形成一個總體看法。 比賽的主要目的之一是說明這些相互聯(lián)系，并且證明在管理公司的過程中，職能部門間的良好配合是取得成功的關(guān)鍵，而這靠的是團隊精神、良好的組織工作和有效的溝通。本手冊旨在介紹如何參加比賽、競賽的具體方法、各隊必須做 的工作、這家虛構(gòu)的公司是如何運作的以及如何與其它各隊所管理的公司發(fā)生聯(lián)系的。 國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽 參 賽 手 冊 2020 版 國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽中國組委會秘書處 北京賽迪斯信息咨詢有限公司 北京崇文門外大街 3 號 B 北京新世界中心北辦公樓 718 室 電話： (8610)67082530 傳真 : (8610)67082428,67082534 郵編 : 100062 電子信箱 : 網(wǎng)址 : 2 目 錄 第一部分 前言 ................................................................................................. 4 第二部分 經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)濟背景 .................................................... 6 經(jīng)濟類型 ...................................................................................................................... 6 國際重大事件的影響 ................................................................................................... 7 市場營銷 ........