【正文】 濟(jì)數(shù)據(jù)采用非季節(jié)性、官方統(tǒng)計(jì)的形式，顯示上個(gè)季度國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和北美自由貿(mào)易區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況，包括以下內(nèi)容： ? 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 ? 失業(yè)率 ? 對(duì)外貿(mào)易平衡 ? 中央銀行上季度 末年度基準(zhǔn)利率，此利率將用于下季度 ? 上季度末人民幣對(duì)美元的匯率，此匯率將用于下季度 你還會(huì)得到世界其他發(fā)達(dá)地區(qū)關(guān)于以上方面的一些更有限信息。 在傳統(tǒng)的零售貿(mào)易中，你的市場(chǎng)依地域劃分為兩部分 人民幣區(qū) 代表中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；美元區(qū) 代表北美自由貿(mào)易區(qū)。 “下季度 ”指即將來(lái)臨的季度，當(dāng)前的《決策單》適用于此季度。 在閱讀手冊(cè)主要部分之前，有些基本概念和要點(diǎn)需解釋一下。這樣做必然意味著要預(yù)測(cè)出可能達(dá)到的銷售額。 比賽的主要目的之一是說(shuō)明這些相互聯(lián)系，并且證明在管理公司的過(guò)程中，職能部門間的良好配合是取得成功的關(guān)鍵，而這靠的是團(tuán)隊(duì)精神、良好的組織工作和有效的溝通。 各參賽隊(duì)自行設(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)分派隊(duì)員職位，以便履行公司的高層管理職責(zé)。在生產(chǎn)方面，只要擁有必需的勞動(dòng)力和設(shè)備資源，就能生產(chǎn)出這一數(shù)量的產(chǎn)品并運(yùn)往銷售地點(diǎn)。 （ a）比賽的目的是讓公司取得最高 “股票價(jià)格 ”，這一價(jià)格在比賽結(jié)束時(shí)會(huì)在《管理報(bào)告》中給出。 “下下個(gè)季度 ”指緊接著下季度的那個(gè)季度。同時(shí)，你可以通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在以上兩地區(qū)及世界其他地 區(qū)進(jìn)行貿(mào)易。 7．此外，還有來(lái)自報(bào)紙的有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)和商業(yè)的簡(jiǎn)短文摘，每季度以商業(yè)報(bào)告的形式提供給你，以幫助預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。國(guó)際事件對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的影響將在《管理 報(bào)告》中以驚嘆號(hào)（?。?biāo)記。另外一些因素，諸如經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)等，在你準(zhǔn)備計(jì)劃時(shí)必須加以考慮，設(shè)法預(yù)測(cè)它們未來(lái)發(fā)生的可能性，并在計(jì)劃中為其留出余地。此評(píng)價(jià)同樣以五個(gè)星級(jí)劃分。一般而言，技術(shù)工人組裝產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間越長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量越高，產(chǎn)品的可靠性就越強(qiáng)。 34．當(dāng)你決定將“大”的改進(jìn)用以產(chǎn)品更新之前，需要作進(jìn)一步的考慮。 ，如果沒(méi)有馬上實(shí)施，研究開發(fā)部門在下季度就會(huì)開始另一新的項(xiàng)目，并就其進(jìn)展情況作出報(bào)告。 （ e）生產(chǎn)部門開始生 產(chǎn)新產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷部門開始銷售新產(chǎn)品。 ，包括銷售支持、監(jiān)督與會(huì)計(jì)、市場(chǎng)研究等方面的基本支出。當(dāng)然，這也受價(jià)格指數(shù)和匯率相對(duì)變化的影響。這些參數(shù)需每季度進(jìn)行決策（見《決策單》 J），此項(xiàng)支出會(huì)影響代理商的工作效率和認(rèn)真的程度。如果他們認(rèn)為國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)銷售和他們進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)或逐漸損害了他們的利益，他們 會(huì)不高興或者離開。由于這種因素，公司作為一個(gè)高效的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)交易商的形象會(huì)受到影響。生產(chǎn)部門還要與人事部門合作，確保以合適的工資招募到足夠的員工。這一衰退過(guò)程，可以通過(guò)防護(hù)性的維修得以緩解，甚至得以逆轉(zhuǎn)。技術(shù)工人只在白班（單班）工作，每個(gè)季度技術(shù)工人有最大工作時(shí)數(shù)的限制（見表 16），不過(guò)，雇用工人的數(shù)量沒(méi)有限制，只要你能說(shuō)服他們來(lái)為你公司工作。 從某一地區(qū)返回的產(chǎn)品數(shù)量不應(yīng)超過(guò)前一季度末庫(kù)存數(shù)量 。 106．返修產(chǎn)品的數(shù)量部分取決于技術(shù)工人用于組裝產(chǎn)品的時(shí)間。貨物運(yùn)往國(guó)內(nèi)的里程是往返里程，并取決于你的代理商的數(shù)量。在下下個(gè)季度支付之前，第二部分的開支在資產(chǎn)負(fù)債表 上一直作為貸方的一部分。為了幫助你預(yù)測(cè)，上季度末你可以得到 3個(gè)數(shù)據(jù)： a) 上季度末你的系統(tǒng)容量，用接口數(shù)表示。有規(guī)律的高額開發(fā)投入會(huì)提高網(wǎng)站星級(jí)，而少 投入或不投入開發(fā)費(fèi)用會(huì)失掉星級(jí)。見表 3和表 4。要與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商（ ISP）建立聯(lián)絡(luò)，你必須決定需要多少接口。 c) 未能成功登錄網(wǎng)站的潛在訪客的百分比。 119．采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)部門每季度要發(fā)生一定的管理費(fèi)用（見表 13）。向國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)分銷商和北美自由貿(mào)易區(qū)分銷商的全部交貨費(fèi)用取決于交貨所需的裝載量、特定交付的產(chǎn)品量和固定的運(yùn)輸距離。 107． 公司質(zhì)量控制部門每季度有固定的費(fèi)用。因?yàn)槟抢餂](méi)有人替你處理這些產(chǎn)品。 17 生產(chǎn)進(jìn)度安排 95．每季度與生產(chǎn)部門相關(guān)的主要決策是生產(chǎn)進(jìn)度安排（見《決策單》 B〕。機(jī)器老化的進(jìn)一步結(jié)果是出現(xiàn)故障的頻率增加，造成工時(shí)的浪費(fèi)。 82．公司自己的工廠用一種原料制造三種產(chǎn)品供市場(chǎng)銷售。影響產(chǎn)品供貨保證的問(wèn)題，是生產(chǎn)部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門的共同問(wèn)題，必須由雙方協(xié)商解決。 73．你的網(wǎng)站在高峰時(shí)段所能容納的潛在客戶訪問(wèn)量對(duì)公司市場(chǎng)形象至關(guān)重要。如果沒(méi)有代理商或經(jīng)銷商，而你又想指定一些，你必須提前一個(gè)季度作出決策，需要招募多少代理商，提供多少支持費(fèi)用 和多少傭金，這樣潛在的代理商可以在加入你的銷售網(wǎng)絡(luò)前考慮這些條件。 60． 一般而言，能夠刺激國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售代理商的那些因素同樣適用于北美自由貿(mào)易區(qū)的經(jīng)銷商。任何超出這個(gè)最低費(fèi)用的決策，將會(huì)使每個(gè)代理商的業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)大，銷售活動(dòng)得以改善。 廣告宣傳 48．對(duì)于在各地區(qū)銷售的每一種產(chǎn)品，都必須決定其廣告宣傳費(fèi)用（見《決策單》 D）。 ，不會(huì)逐漸自行消失。你可能希望花時(shí)間去減少現(xiàn)有產(chǎn)品的庫(kù)存，或加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，宣傳改進(jìn)后的產(chǎn)品。 28．你對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量越關(guān)注，產(chǎn)品形象就會(huì)越好，銷售的產(chǎn)品也應(yīng)更多。這個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)包括： ? 定價(jià) ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和可靠性政策 ? 廣告計(jì)劃 ? 代理機(jī)構(gòu)和分銷商政策 ? 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)交易政策 ? 供貨保證 在準(zhǔn)備這種計(jì)劃時(shí)，必須考慮到對(duì)每種產(chǎn)品定貨量的預(yù) 期。這種信息主要是通過(guò)正常商業(yè)渠道即可獲得的那些信息，包括： ? 產(chǎn)品銷售價(jià)格 ? 雇員總數(shù) ? 技術(shù) 員工基本工資標(biāo)準(zhǔn) ? 代理及分銷商數(shù)目 15．除了這些免費(fèi)信息外，你還可以向“審計(jì)研究所 ”訂購(gòu)資料（見《決策單》 S ）。 8 管理者應(yīng)該牢記，雖然自然災(zāi)害可能不直接影響消費(fèi)市場(chǎng)，但是可能間接影響消費(fèi)者信心，從而導(dǎo)致定單減少。當(dāng)匯率下降時(shí)，你可以用較少的人民幣買一美元，因此，人民幣堅(jiān)挺，美元貶值，你可以預(yù)期在美元市場(chǎng)上銷售額將會(huì)下降。其他競(jìng)爭(zhēng)在所有地區(qū)存在，但與此仿真系統(tǒng)沒(méi)有直接關(guān)系。 6 在競(jìng)賽過(guò)程中，主持人不會(huì)以任何方式介入而影響競(jìng)賽的進(jìn)程。 （ b）在比賽過(guò)程中，有些公司已經(jīng)出現(xiàn)了巨額虧損。最后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)始終整個(gè)過(guò)程進(jìn)行審查，以確保公司盈利并擁有足夠的財(cái)力開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?？梢园凑章毮苓M(jìn)行組織，每人負(fù)責(zé)管理企業(yè)的一個(gè)方面。手冊(cè)的第二部分描述了你所經(jīng)營(yíng)公司的結(jié)構(gòu)。 制定了戰(zhàn)略之后，還要制定使其得以實(shí)施的經(jīng)營(yíng)策略（如果發(fā)現(xiàn)你的公司有了麻煩，可以對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行修正，使之能夠?qū)崿F(xiàn)）。利用這些信息，去加深你對(duì)公司和市場(chǎng)運(yùn)作情況的了解。最近一期 《管理報(bào)告》 反映的就是這一季度的情況。你將生產(chǎn)三種產(chǎn)品，這些產(chǎn)品并未明確定義到底是什么，它們是三種不同類型但又相關(guān)的耐用消費(fèi)品。因此，貿(mào)易受人民幣與美元之間的匯率變化的影響。例如，某一公司保持適當(dāng)?shù)脑牧虾统善穾?kù)存，這樣，當(dāng)其他公司由于缺少庫(kù)存而陷于困境時(shí)，這家公司就可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品的市場(chǎng)形象受一系列因素的影響。這些信息從消費(fèi)者小組收集，反映了公眾的看法。但最低價(jià)格必須在某一臨界點(diǎn)之上，否則公眾會(huì)對(duì)太低的價(jià)格產(chǎn)生懷疑。研究與開發(fā)的效果是積累性的，所以，只要投資，遲早會(huì)得到回報(bào)。按成功的程度分別打印出“大（ MAJOR）”、“?。?MINOR）”、“無(wú)（ NONE）”。 （ c）下季度或幾個(gè)季度之后，你決定實(shí)施這一改進(jìn)（見《決策單》 F）。 銷售活動(dòng) 53． 一般來(lái)說(shuō)，你可以通過(guò)兩種方式銷售公司產(chǎn)品： a) 在國(guó)內(nèi)和北美自由貿(mào)易區(qū)將產(chǎn)品銷售給零售商，他們?cè)偻ㄟ^(guò)傳統(tǒng)方式將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者 b) 通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)直接將產(chǎn)品銷售給世界各地的消費(fèi)者（包括國(guó)內(nèi)和北美自由貿(mào)易區(qū)） 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售代理商 ，你要指定代理商 ,他們將代表你發(fā)送和銷售產(chǎn)品。有關(guān)經(jīng)銷商的決策為： （ a） 所需的經(jīng)銷商人數(shù)（總數(shù)） （ b） 撥給每個(gè)經(jīng)銷商的支持費(fèi)用，這取決于滿足基本間接費(fèi)用的最低支出（見表 3）。這一過(guò)程的效率高低和仔細(xì)程度將影響公司的市場(chǎng)形象，這樣，經(jīng)銷代理商的低劣服務(wù) 會(huì)對(duì)公司及產(chǎn)品產(chǎn)生極大的損害。北美自由貿(mào)易區(qū)的經(jīng)銷商的傭金以實(shí)現(xiàn)的銷售額為基礎(chǔ)。 75．產(chǎn)品的供貨保證還會(huì)影響你在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上交易的能力。 81．大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷要素（如廣告、質(zhì)量、銷售傭金等）符合收入遞減規(guī)律，因此，投入的收益并不一定與投入成比例增加。 重要細(xì)節(jié) 89．表 5中給出的機(jī)加工時(shí)間，是指生產(chǎn)出一套可用于組裝成品的零部件所需要的時(shí)間。表 5給出了組裝每一產(chǎn)品 的最短時(shí)間，不過(guò)，作為市場(chǎng)營(yíng)銷策略的一部分，確切的時(shí)間有待公司決策。 100． 某地區(qū)季度末未售出的庫(kù)存產(chǎn)品可以留在倉(cāng)庫(kù)中待下季度銷售。此工作由合同維修商負(fù)責(zé)，并按產(chǎn)品單價(jià)的 75%（鑒于量比較大）收取 費(fèi)用。運(yùn)輸費(fèi)用在表 12中給出。 重要細(xì)節(jié) 117．下季度訂購(gòu)的原材料以上季度提供的美元價(jià)格為基礎(chǔ)，在下季度開具發(fā)票。 123．你的網(wǎng)站容量取決于接入網(wǎng)站“接口”的數(shù)量。你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投入越多，你的市場(chǎng)形象越好，你的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷越成功。（見表25） 130．關(guān)閉網(wǎng)上銷售也需要提前一個(gè)季度通知，在決策單上體現(xiàn)為將接口數(shù)填為零。 127．你需要在這個(gè)初始季度招募分銷商，并且決定與之相關(guān)的支持費(fèi)用，否則你需支付最低的支持費(fèi)用。這筆費(fèi)用包括每個(gè)接口的費(fèi)用和安全保障、銀行信用卡付賬和其它商業(yè)用途的總支出。不管存儲(chǔ)材料的多少，你自己的倉(cāng)庫(kù)都有季度成本。（見表 13 和 14）北美自由貿(mào)易區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用以美元計(jì)算，并按上季度《管理報(bào)告》提供的匯率換算成人民幣。（見表 13） 109．在運(yùn)輸過(guò)程中，產(chǎn)品可能丟失、被盜或損壞，因而它們不能完好到達(dá)最終目的地而被從發(fā)貨單中勾銷?？墒牵绻阌凶銐虻纳a(chǎn)能力，替代次品的額外產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)生產(chǎn)出來(lái)，這樣交貨可以實(shí)現(xiàn)。 96．當(dāng)你安排生產(chǎn)進(jìn)度表時(shí)，一定要從下列兩方面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的需求預(yù)測(cè)進(jìn)行修正： （ a）加上上 季度未交付的產(chǎn)品數(shù)。每個(gè)季度必須決定每臺(tái)機(jī)器的維修時(shí)數(shù)（見《決策單》 M）。在機(jī)加工車間工作的工人可以實(shí)行輪班。如果你決定停止生產(chǎn)某一產(chǎn)品，此時(shí)，任何未交付的定貨，仍按上季度的價(jià)格提供。在你現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)銷售系統(tǒng)中增加新的端口，只能對(duì) 端口開通的 當(dāng)季定單有部分影響。 68．以上要求對(duì)于網(wǎng)上銷售同樣適用，不同的是你只需要一個(gè)銷售代理。 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)銷售 61． 通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，你可以將產(chǎn)品直接銷售給世界各地的消費(fèi)者。較高的傭金會(huì)激發(fā)代理商更努力地為你工作并且補(bǔ)償他們產(chǎn)品因通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)銷售而低于市場(chǎng)零售價(jià)格（所造成的損失）。 ，與產(chǎn)品無(wú)關(guān)，是為了贏得顧客長(zhǎng)期信任和好感所需的費(fèi)用。 。這件事本身并非壞事，因?yàn)檠芯颗c開發(fā)是一個(gè)積累的過(guò)程，研究小組從開始一項(xiàng)新的研究到取得成功，需要兩個(gè)或更多個(gè)季度。產(chǎn)品質(zhì)量越好，退回的產(chǎn) 品就越少。同時(shí)這個(gè)價(jià)格也是你的產(chǎn)品在零售商店中銷售的指導(dǎo)價(jià)格。這種信息可以給出每個(gè)參與競(jìng)爭(zhēng)公司的產(chǎn)品銷售數(shù)量市場(chǎng)份額 (market shares by volume of sales )這些市場(chǎng)為： ? 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) ? 北美自由貿(mào)易區(qū) ? 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng) 16．你還可以委托了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)和產(chǎn)品（見《決策單》 S）這一信息也要花費(fèi)一定的費(fèi)用（見表 2）。為了成功地做到這一點(diǎn)，營(yíng)銷部門必須對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況作出評(píng)價(jià)；準(zhǔn)備市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略計(jì)劃，并從長(zhǎng) 期和短期兩方面作出決策并加以實(shí)施；要與公司的其它職能部門合作，確保銷售活動(dòng)盈利和公司高效運(yùn)行。上季度使用的匯率（即在你最近得到的《管理報(bào)告》中使用的匯率）是由反映上上季度決策情況的《管理報(bào)告》提供的。 2．所有的市場(chǎng)都受正常的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和衰退周期的影響，但不能認(rèn)為這種周期反映了當(dāng)今現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)情況，也不要認(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中政府政策與我們的比賽有什么關(guān)系。只有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)會(huì)給你帶來(lái)很多的隨機(jī)影響。 （ c）比賽是以季度為單位分段進(jìn)行的。在閱讀這本手冊(cè)時(shí)，用這些資料來(lái)說(shuō)明所討論的問(wèn)題是很有用的。 比賽對(duì)參賽隊(duì)所使用的輔助工具沒(méi)有任何限制。 各參賽隊(duì)所面臨的任務(wù)是經(jīng)營(yíng)一家虛構(gòu)的公司，并把它當(dāng)作真實(shí)的公司進(jìn)行管理。要想獲勝，你只需設(shè)法使您的公司具備最佳前景 即可。在制定某些具體決策時(shí)，這類分析將有助您對(duì)可能發(fā)生的事情得出一個(gè)大概的結(jié)論。 （ d）《決策單》的發(fā)出和《管理報(bào)告 》的獲得都是在比賽假想中的兩個(gè)季度相交之際進(jìn)行的。 這一新版模擬系統(tǒng)把國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為一種營(yíng)銷工具提供給參賽者。在北美自由貿(mào)易區(qū)交易以美元結(jié)算。這類事件嚴(yán)重影響公司的運(yùn)營(yíng)能力，也影響 產(chǎn)品市場(chǎng)。公眾的需求會(huì)依經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其它同業(yè)公司的促銷活動(dòng)而變化。此百分比顯示各公司銷售額在每個(gè)市場(chǎng)總銷售額中所占的份額。由于北美自由貿(mào)易區(qū)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品是以人民幣定價(jià)，但賣給最終用戶時(shí)是以美元計(jì)價(jià)，所以價(jià)格會(huì)受人民幣對(duì)美元匯率波動(dòng)影響。 31．研究開發(fā)工作具有不確定性，因此，不管你花多少錢，（見《決策單》 G）都不能絕對(duì)保證你的研究小組在短期內(nèi)會(huì)對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品形象作出什么新的貢獻(xiàn)。 37．一項(xiàng)小的改進(jìn)無(wú)需做進(jìn)一步的決策。 。你可以決定每季度在網(wǎng)站維護(hù)方面的投入，以使公司網(wǎng)站保持高效率和吸引力（《決策單》 L）。傭金 越高，他們?cè)谠摰貐^(qū)銷售的積極性就