網(wǎng)店經(jīng)營策劃方案-wenkub.com
2024-08-19 18:48 本頁面
【正文】 ? 注：以上是根據(jù)書店的發(fā)展而制定的，然而制度化的管理模式不能說是 最理想的管理模式，情況特殊時，可以融合以上兩種或三種模式來解決。溫情化管理模式實際上是想用情義中的良心原則來處理企業(yè)中的管理關(guān)系。 售后服務(wù) ：為消費(fèi)者退換有問題的產(chǎn)品，建立會員檔案。這是網(wǎng)店同消費(fèi)者進(jìn)行公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和客觀必然性。 風(fēng)險分析 ? 雖然我們店與廠家進(jìn)行了長期合作，但是畢竟不是書本生產(chǎn)者，對于合作商提供的書籍有可能會存在質(zhì)量問題，如果發(fā)給消費(fèi)者，會讓其誤會我們的產(chǎn)品和服務(wù)以及經(jīng)營者的道德。 風(fēng)險分析 ? 政策風(fēng)險是電子商務(wù)最大的阻礙，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的政策法律問題是核心內(nèi)容，除此之外，與其密切關(guān)聯(lián)的 IT領(lǐng)域的政策法律問題（如軟件、硬件、集成電路領(lǐng)域等）、電子政務(wù)與信息化的政策法律問題、電信領(lǐng)域的政策法律問題及相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)問題等，也是必須要關(guān)注的主題。 網(wǎng)店營銷策略 ? 網(wǎng)店排版 風(fēng)險分析 ? 來自全國各地的競爭者給我們帶來了很大的風(fēng)險，國際 上比較有名的卓越，國內(nèi)市場占有率很大的當(dāng)當(dāng)，以及專業(yè)性比較好的九久等網(wǎng)站占據(jù)了大部分市場。 （ 2）網(wǎng)上競賽促銷 我們店會根據(jù)購買記錄對在本書店購買過的消費(fèi)者隨機(jī)抽取，然后舉行競賽等活動，并對參與者根據(jù)競賽的情況發(fā)放紀(jì)念品，提高消費(fèi)者對于我們品牌的忠誠度。 （ 2）產(chǎn)品生命周期定價策略 由于書的類型不同，它們所處的生命周期也不一樣，我們會對一些產(chǎn)品生周期較短的書籍進(jìn)行相應(yīng)的處理，例如打折銷售、包郵銷售等。 （ 3）品牌策略 建立“書香閣”品牌，提高產(chǎn)品知名度，讓我們的品牌更好的被目標(biāo)顧客所知。用戶使用中如果有任何的疑問，可以撥打服務(wù)熱線電話或登陸我們的網(wǎng)店留言，我們將針對每一位客戶的不同情況提供個性化服務(wù)，這些服務(wù)主要包括：使用阿里旺旺、 、 MSN、電子郵件、傳真反饋和信件服務(wù)。 （ 1）對于本店沒有的書籍，我們采取登記幫助顧客查找的方式。 （ 2）服務(wù)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)的好處就是商品信息快速流通，可供消費(fèi)者快速選擇商品，其品種多樣化，具有新穎性，質(zhì)量更優(yōu)，價格低廉，更好的滿足不同的消費(fèi)者。 （ 8）管理功能 （ 9）統(tǒng)計分析功能 ：訪問量統(tǒng)計 、客戶端分析 、會員注冊情況分析 、來訪會員報表 、商品銷量報表 、商品訪問次數(shù)報表 。 （ 5）模板功能 ：一鍵變換模板，讓網(wǎng)店表現(xiàn)形式豐富多彩，獨(dú)具個性 。 （ 3）會員功能 ：可對會員分級 、支持會員預(yù)付款 、可向會員發(fā)送會刊廣告等郵件 。 商品與服務(wù) ? 對應(yīng)技術(shù) 本店擁有專業(yè)的市場營銷、物流、財務(wù)管理以及計算機(jī)人才等，為企業(yè)更好的實現(xiàn)市場開發(fā)、物流配送、資金的控制和網(wǎng)店的建設(shè)與維護(hù)等提供了技術(shù)優(yōu)勢。因為我們是直接與書籍的生產(chǎn)商合作，省去了相關(guān)中間商的成本及物流成本，所以我們會以較低的價格提供給消費(fèi)者。這都將是我們書店最大及最具有威脅的競爭者。 ? 企業(yè)定位：誠信開店，建立“書香閣”品牌，提高品牌知名度，使我們書店能夠在淘寶上占有一席之地，為消費(fèi)者信任。以下是我們簡略對于消費(fèi)者不同階段的需求的描述： 教育或工作 消費(fèi)者需求 兒童階段 啟蒙教育 語言學(xué)習(xí)書籍、畫報等 青少年階段 九年義務(wù)教育及高中教育 教科書、輔助資料、文學(xué)小說等 青年階段 大學(xué)教育、繼續(xù)教育 考證資料、繼續(xù)教育資料、小說等 中年階段 從事工作 技術(shù)、生活娛樂書籍等 老年階段 老年教育 老年教育、文藝書籍等 目標(biāo)市場的確定 ? 由于我們是網(wǎng)上商店，對于很多消費(fèi)者來說關(guān)于網(wǎng)絡(luò)都不是很了解，更有甚者不會接觸網(wǎng)絡(luò)，所以我們在考慮
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