【正文】 15 20177。 15 20 177。計(jì)劃學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目定崗定編人數(shù) 100 被調(diào)查員工滿意度平均值 達(dá)到滿意員工數(shù)247。次數(shù)247。計(jì)劃完成培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃完成先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目數(shù) 100 實(shí)際完成內(nèi)部挖潛成績247。正常加工時(shí)間 100 設(shè)備處于正常狀態(tài)時(shí)間247。計(jì)劃達(dá)標(biāo)總數(shù) 100 經(jīng)理項(xiàng)目工程師 經(jīng)理項(xiàng)目工程師 經(jīng)理項(xiàng)目工程師 經(jīng)理各工程師 經(jīng)理各工程師 經(jīng)理各工程師 經(jīng)理 每月每年 每月每年 每月每年 每月每年 每月每年 每月每年 每月 每年 1． 4 計(jì)劃物流部目標(biāo)體系 No 目標(biāo)項(xiàng) 計(jì)算方法 考核對(duì)象 考核頻率 1 2 3 4 5 6 原材成本降低率 庫存周轉(zhuǎn)率 原材庫存超標(biāo)率 成品庫存達(dá)標(biāo)率 成品交貨及時(shí)率 計(jì)劃準(zhǔn)確率 11 同比降低率 同樣原材價(jià)格本年度比上一年度同期以月為單位降低比例 12 年度降低率同樣原材價(jià)格本年度比上一年度降低比例 2年銷售成本年初存貨價(jià)值年末存貨價(jià)值 100實(shí)際庫存目標(biāo)庫存目標(biāo)庫存 實(shí)際庫存目標(biāo)庫存目標(biāo)庫存 100實(shí)際按計(jì)劃及時(shí)交貨次數(shù)總計(jì)劃要求交貨次數(shù) 一級(jí)準(zhǔn)確率 1100啟動(dòng)采購前計(jì)劃變更 批次總計(jì)劃生產(chǎn)批次 二級(jí)準(zhǔn)確率 1100啟動(dòng)采購后投入生產(chǎn)前計(jì)劃變更批次總計(jì)劃生產(chǎn)批次 三級(jí)準(zhǔn)確率 1100投入生產(chǎn)后成品入庫前計(jì)劃變更批次總計(jì)劃生產(chǎn)批次 四級(jí)準(zhǔn)確率 1100成品入庫后計(jì)劃變更批次總計(jì)劃生產(chǎn)批次 經(jīng)理采購科 經(jīng)理計(jì)劃科采購科倉儲(chǔ)科 經(jīng)理計(jì)劃科采購科倉儲(chǔ)科 經(jīng)理計(jì)劃科倉儲(chǔ)科 經(jīng)理計(jì)劃科 經(jīng)理計(jì)劃科 每月每年 每年 每月每年 每月每年 每月每年 每月每年 No 目標(biāo)項(xiàng) 計(jì)算方法 考核對(duì)象 考核頻率 7 8 9 10 11 原材料準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率 庫存帳物卡一致率 供應(yīng)商考核優(yōu)良率 流程 優(yōu)化完成率 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100實(shí)際按規(guī)定時(shí)間到達(dá)批次計(jì)劃到達(dá)批次 100實(shí)際在庫產(chǎn)品帳物卡一致批次總在庫批次 100定期考核成績優(yōu)良供應(yīng)商數(shù)量總被考核供應(yīng)商數(shù)量 100實(shí)際完成優(yōu)化流程數(shù)量計(jì)劃優(yōu)化流程數(shù)量 100實(shí)際按規(guī)定培訓(xùn)次數(shù)計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù) 經(jīng)理采購科 經(jīng)理倉儲(chǔ)科 經(jīng)理采購科 經(jīng)理計(jì)劃科采購科倉儲(chǔ)科 經(jīng)理計(jì)劃科采購科倉儲(chǔ)科 每月每年 每月每年 每半年 每年 每年 1． 5 制造部目標(biāo)體系 No 目標(biāo)項(xiàng) 計(jì)算方法 考核對(duì)象 考核頻率 1 2 3 4 5 6 7 生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)完成率 制造 成本降低計(jì)劃完成率 產(chǎn)品質(zhì)量 3． 1 產(chǎn)品制造一次直通率 3． 2 各工序一次合格率 設(shè)備管理 4． 1 設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)率 4． 2 設(shè)備完好率 工藝流程控制與優(yōu)化 5． 1 制造工藝標(biāo)準(zhǔn)化率 5． 2 工藝流程優(yōu)化計(jì)劃完成率 制造技術(shù)提升 6． 1 先進(jìn)制造技術(shù)引進(jìn)計(jì)劃完成率 6． 2 制造效率提升內(nèi)部挖潛達(dá)標(biāo)率 人員培訓(xùn) 7． 1 合格上崗率 7． 2 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 及時(shí)完成計(jì)劃的生產(chǎn)指令單數(shù)247?？偲骷贩N數(shù) 100 客戶滿意次數(shù)247。中小企業(yè)規(guī)范化管理全套解決方案 中小企業(yè)規(guī)范化管理成套解決方案 目 錄 前言 1．目標(biāo)體系 1 – 9 1． 1 公司總目標(biāo)及分解 1 1． 2 市場部目標(biāo)體系 2 1． 3 研發(fā)中心目標(biāo)體系 3 1． 4 計(jì)劃物流部目標(biāo)體系 45 1． 5 制造部目標(biāo)體系 67 1． 6 品保部目標(biāo)體系 7 1． 7 管理部目標(biāo)體系 8 8 財(cái)務(wù)部目標(biāo)體系 9 2．業(yè)務(wù)流程 10118 2． 1 公司業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 10 2． 2 市場營銷管理 流程 1128 2． 3 研發(fā)管理流程 2952 2． 4 計(jì)劃物流控制流程 5371 2． 5 制造控制流程 7284 2． 6 服務(wù)體系框架 8587 2． 7 產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)管理流程 8898 2． 8 人力資源管理流程 99108 2． 9 財(cái)務(wù)支持與監(jiān)控流程 109118 3．核心職責(zé)與崗位說明書 3． 1 管理層核心職責(zé) 3． 2 市場部核心職責(zé)與崗位說明書 3． 3 研發(fā)中心核心職責(zé)與崗位說明書 3． 4 計(jì)劃物流部核心職責(zé)與崗位說明書 3． 5 制造部核心職責(zé)與崗 位說明書 3． 6 品保部核心職責(zé)與崗位說明書 3． 7 管理部架構(gòu)與職責(zé) 3． 8 財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)與職責(zé) 前 言 本方案是從按平衡記分卡模式建立的總目標(biāo)出發(fā)即按財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)作過程指標(biāo)學(xué)習(xí)與提升指標(biāo)設(shè)定公司實(shí)現(xiàn)高速成長永續(xù)經(jīng)營目的所必須關(guān)注的要素并按各部門的職能進(jìn)行分解制定了市場部研發(fā)中心計(jì)劃物流部制造部品保部管理部財(cái)務(wù)部核心目標(biāo)在各職能部門整合為實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)所必須的流程明確流程各環(huán)節(jié)的責(zé)任方工作依據(jù)和工作結(jié)果從而明確各部門各崗位的重點(diǎn)職責(zé)之后通過崗位說明書描述以崗位為中心重點(diǎn)工作及考核指標(biāo)為中小企業(yè) 高效運(yùn)作提供了科學(xué)的切實(shí)可行的指南和依據(jù) 1．目標(biāo)體系 1． 1 公司總目標(biāo)及分解 公司總目標(biāo) 市場部 研發(fā)部 計(jì)劃物流部 制造部 品保部 管理部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)指標(biāo) 1．銷售額 A B B B 2 ．利潤 A B B B 3．銷售回款 A B 4．資金周轉(zhuǎn)效率 B B B A 5．成本 B B B B B B A 客戶指標(biāo) 1．成品質(zhì)量 B B A B 2．成品交貨期 B B B A B 3．客戶服務(wù) A B B B 4．客戶關(guān)系 A B B 過程指標(biāo) 1．新產(chǎn)品開發(fā) B A B B B B 2．供應(yīng)鏈管理 A B B B 3．制造過程控制 B B A B B 4．資源提供人力物力資金等 B B A B 學(xué)習(xí)與提升 標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè) B B B B A B B 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)再造 B B B B A B B 學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)技能 B B B B B A B 其中 A 表示以該部門為主導(dǎo)的職責(zé) B 表示必須參與的職責(zé) 1． 2 市場部目標(biāo)體系 No 目標(biāo)項(xiàng) 計(jì)算方法 考核對(duì)象 考核頻率 1 2 3 4 5 6 11 銷售額 12 市場占有率 利潤 回款率 41 客戶滿意度 42 客戶滿意率 51 新產(chǎn)品需求準(zhǔn)確率 52 量產(chǎn)品需求計(jì)劃準(zhǔn)確率 61 年度培訓(xùn)完成率 62 管理流程優(yōu)化與改進(jìn)率 產(chǎn)品單價(jià) X 銷量 本公司銷售量占客戶總購買量的比例 產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品成本 X 銷量 實(shí)收貨款應(yīng)收貨款 X100 各項(xiàng)滿意度調(diào)查指標(biāo)的加和 達(dá)到滿意標(biāo)準(zhǔn)以上的客戶數(shù)量占所有被調(diào)查客戶數(shù)量的比例 真實(shí)需求品種占所有傳遞給研發(fā)部品種的比例 達(dá)成正式銷售的數(shù)量占傳遞給計(jì)劃部制造部總量的比例 實(shí)際有效培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)占原計(jì)劃的比例 實(shí)際改進(jìn)新增管理流程占 現(xiàn)有管理流程的比例 部門經(jīng)理營銷經(jīng)理 部門經(jīng)理營銷經(jīng)理 部門經(jīng)理營銷經(jīng)理 部門經(jīng)理營銷經(jīng)理 部門經(jīng)理營銷經(jīng)理 部門經(jīng)理營銷經(jīng)理 部門經(jīng)理營銷經(jīng)理 部門經(jīng)理營銷經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 每月每年 每月每年 每月每年 每月每年 每月每年 每月每年 每月每年 每月每年 每年 每年 1． 3 研發(fā)中心目標(biāo)體系 No 目標(biāo)項(xiàng) 計(jì)算方法 考核對(duì)象 考核頻率 1 2 3 4 5 6 新產(chǎn)品開發(fā)成功完成率 成型產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化完成率 器件通用率 對(duì)客戶培訓(xùn)技術(shù)支持滿意率 對(duì)制造過程的支持問題及時(shí)解決率 部門能力提升 6． 1 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 6． 2 人員結(jié)構(gòu)達(dá)標(biāo)率 規(guī)定時(shí)間段實(shí)際成功完成項(xiàng)目數(shù)量247。調(diào)查次數(shù) 100 及時(shí)解決問題次數(shù)247。全部生產(chǎn)指令單數(shù) 100 實(shí)際制造成本降低比例247。工作時(shí)間 100 有標(biāo)準(zhǔn)并按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工序工位數(shù)量247。計(jì)劃完成內(nèi)部挖潛指標(biāo) 100 持證上崗員工數(shù)247。數(shù)量 100 經(jīng)理制造科 經(jīng)理制造科設(shè)備科工藝科 經(jīng)理制造科 制造科 制造科設(shè)備科 制造科設(shè)備科 經(jīng)理制造科工藝科 經(jīng)理制造科設(shè)備科工 藝科 經(jīng)理設(shè)備科工藝科 經(jīng)理制造科設(shè)備科工藝科 經(jīng)理制造科設(shè)備科工藝科 經(jīng)理制造科設(shè)備科工藝科 每月每年 每半年每年 每月每年 每月每年 每月每年 每月每年 每月每年 每月每