北大青鳥培訓資料-正確理解咨詢(ppt18)-管理培訓-wenkub.com
2024-08-14 19:43 本頁面
【正文】 ?幫助詢問者滿意我們的教育產品 / 提供的方案 ?幫助詢問者滿意咨詢過程中的自己 ?有意識的做每項工作 ?精細、有激情的實施每個步驟 實現目標的捷徑：牢記咨詢目的，為詢問者增加價值。 特別優(yōu)秀者條件可適當放寬。 ?本公司的咨詢方針。 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 素質要求 ?Ethics 優(yōu)良的品性 ?Heart 感性的心 ?Head 清晰的頭腦 ?Physics 健康的身體 ?Behavior 規(guī)范的行為 ?Affection 穩(wěn)定的情緒 ?Appearance 端正的儀表 正確理解我們的工作 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 長期的準備 ?有關 IT行業(yè)及本公司的知識 。 ?了解詢問者的愿望。 ?不是一個說明書的出售者。 當面咨詢： 禮貌、熱情接待詢問者；引領其參觀中心； 促其填寫咨詢學員登記表；介紹給咨詢師。 錄入統(tǒng)計： 錄入咨詢師整理的表格，統(tǒng)計市場數據，典型問題。 ?不是一個無信義的許諾者。 ?找到詢問者現況與愿望的關聯。 ?本公司與其他公司的產品知識。 ?廣泛的知識，豐富的話題。 上崗條件： 所有咨詢師必須參加公司進行的咨詢師培訓， 獲得見習咨詢師及以上級別咨詢師證書， 方可上崗。 咨詢工作流程 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 詢問者心理分析 咨詢不成功的障礙 不認可 產品目標 課程設置 教學質量 優(yōu)勢 與其他培訓比較 價格 不信任 咨詢師 集體 行業(yè) 本人
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