【正文】 設(shè)計全面的具有指導(dǎo)性、可操作性的制度用以引導(dǎo)員工的行為規(guī)范，構(gòu)建行為文化，是每一個經(jīng)營和管理者所需要做的管理中的又一個大事。 讓幼兒園充滿愛的氛圍 員工滿意度與企業(yè)利潤之間是一個 ?價值鏈?關(guān)系 ,企業(yè)價值是由滿意、忠誠和有效率的員工創(chuàng)造的。 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏就說過，在海爾集團(tuán)，我的角色，第一是 設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。 有資料表明一個滿意的家長會為幼兒園帶來 8 個潛在的顧客；一個不滿意的顧客會把他的不滿平均告訴 8～ 10人；其中 20%的不滿顧客還會告訴 20人之多。 西方管理學(xué)家把服務(wù)的英文詞 SERVICE 作為企業(yè)服務(wù)七個 原則的縮寫： Smile—— 微笑、 Excellent—— 出色、 Ready—— 準(zhǔn)備好、 Viewing—— 觀察、 Inviting—— 邀請、 reading—— 創(chuàng)造、 Eye—— 目光。說話容易做事難，在幼兒園到底該如何讓?顧客滿意?呢？那就要在工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)上下功夫： （一） 創(chuàng)建導(dǎo)向型園本文化，打造團(tuán)隊精神 民辦幼兒園的員工雖說對競聘、考核、淘汰等詞耳熟能詳，但 能真正自覺地為幼兒園的發(fā)展考慮而工作的人可能不在多數(shù)。社會是由男女各半組成的，男性雖缺乏女性的上述優(yōu)點，但男性的剛強、豪爽、處事果斷、勇敢機智、吃苦耐勞、有毅力、有魄力等優(yōu)點，更為現(xiàn)代社會所需要，對幼兒身心發(fā)展，尤其對幼兒個性和對社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)具有積極促進(jìn)作用。欲創(chuàng)一流的幼兒園，尤其需要創(chuàng)造型的人才。 5．能級結(jié)構(gòu) 能級結(jié)構(gòu)指人才的類型與層次構(gòu)成。其它保健員、保育員、會計等應(yīng)經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，并取得相關(guān)行政部門的資格認(rèn)可。 第五 章 : 組建專業(yè)團(tuán)隊 一、團(tuán)隊結(jié)構(gòu) : 幼兒園設(shè)置了組織機構(gòu)，還必須在人員配備上建立最佳的群體結(jié)構(gòu)，即指教職工在年齡、學(xué)歷、素質(zhì)、能級、性別等方面的比例、層次，都達(dá)到合理，構(gòu)成整體優(yōu)化的群體系統(tǒng)。勞動工具：噴壺 /兒童鐵锨 /小鏟子 /小錘子等。結(jié)構(gòu)游戲玩具：積木 /結(jié)構(gòu)玩具各種積塑插件 /各種巧板 /拼圖 /接龍 /串珠等。園長參加董事會會議。董事會設(shè)董事長 1 人，副董事長 l人至 2 人。國學(xué)幼教就是要用國學(xué)托起明天的太陽 ,用經(jīng)典塑造成功的人生 ,用 5000 年的智慧結(jié)晶培養(yǎng)德才兼?zhèn)?,文韜武略的棟梁人才，從容應(yīng)對這個偉大的時代，應(yīng)對這個充滿未知的未來。同時家長日學(xué)一段國學(xué)語錄，文化素養(yǎng)必厚無疑，修身做人必優(yōu)無疑。她不必具有多方面的 表現(xiàn)技能，但她應(yīng)該具有一定的藝術(shù)鑒賞知識，有廣泛的藝術(shù)欣賞的興趣、欣賞能力、選擇能力和感情表現(xiàn)能力，有及時將美介紹給兒童的熱情。 幼兒園在實施遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)的計劃中，可以先開通內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，為教師提供一定長度的?適應(yīng)期?，首先實現(xiàn)?監(jiān)控內(nèi)部化?，僅對園領(lǐng)導(dǎo)開放，將每一節(jié)教學(xué)課都變?yōu)?園長公開課?，?適應(yīng)期?之后再面向家長開放。 : 在各項教學(xué)活動中 ,針對幼兒特點 ,要多以競賽評比等方式進(jìn)行激勵教育 ,如評選優(yōu)秀國學(xué)兒童 ,小小書法家 ,識字狀元 ,國樂寶寶 ,武術(shù)高手等 ,都會讓孩子在激勵中主動學(xué) 習(xí) ,快速成長 . : 在傳統(tǒng)節(jié)日時 ,組織家長一起參加一些社會公益活動 ,展示孩子們的國學(xué)風(fēng)采 ,樹立孩子的人生自信 ,激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的樂趣和興趣 ,培養(yǎng)集體榮譽感和社會責(zé)任心 : 打造中國式幼教第一品牌 打 造中國式幼教第一品牌 31 采用由?十一五?規(guī)劃課題《中國傳統(tǒng)文化與當(dāng)代教育》課題組 ,教育部基礎(chǔ)教育司 ,師資教育司 ,中央教育科學(xué)研究所華教教研機構(gòu) ,北京師范大學(xué)及首都師范大學(xué)國學(xué)教育教研機構(gòu) , 北京教育科學(xué)研究院 ,全國國學(xué)文化研究院等權(quán)威機構(gòu)聯(lián)合編撰出版的首套?國學(xué)教育?全國校本教學(xué)實驗教材 ,同時也是全國國學(xué)教育振興 行動計劃和全國國學(xué)藝術(shù)大賽指定用書 . : 就是幼兒園在內(nèi)部安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，并將各監(jiān)測點的視頻信息通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實時傳輸，家長可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，利用自己從幼兒園獲取的獨立用戶名和密碼，進(jìn)入幼兒園視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對寶寶在幼兒園的上課、活動、作息情況等進(jìn)行實時視頻觀看。例如，當(dāng)孩子登山怕高、怕摔跤時，我們就應(yīng)該鼓勵孩子說：別怕，你行的！摔一跤算什么？??你真勇敢！?許多小女孩害怕走平衡木、害怕游泳，這時，我們就應(yīng)該鼓勵孩子說：?別怕，你準(zhǔn)行！?孩子走路不好摔倒了，自己爬起來，成人一般不去拉扶和安慰，這樣，孩 子就會逐步樹立起信心，努力地去戰(zhàn)勝困難。例如，孩子拿不到他想要的物品，老師家長不要馬上拿給他，而要讓孩子動腦筋，怎樣才能拿到物品。 (2)、有意設(shè)計障礙，培養(yǎng)抗挫能力 人生中遇到困難，挫折是經(jīng)常會發(fā)生的事情，可為什么還要有意地制造困難呢？因為在成長的道路上孩子總是難免要遇到苦難、阻礙的，如果孩子平時走慣平坦路、聽?wèi)T順耳話、做慣順心事，那么一旦他們遇到困難，就會不習(xí)慣，從而從束無策，情緒緊張，容易導(dǎo)致失敗。美國的孩子從小就單獨居住自己的房間，自己活動，鍛煉獨立生活能力。人生的旅途上是不會一帆風(fēng)順的，挫折和苦難是促進(jìn)幼兒成長的催化劑，因此，老師和家長應(yīng)該，從小有意識地對幼兒進(jìn)行?逆境鍛煉?，即創(chuàng)造環(huán)境對幼兒進(jìn)行磨練意志品質(zhì)的鍛煉，讓幼兒堅強勇敢，沉著冷靜，遇事便能迅速找到克服困難的辦法。?靜定的訓(xùn)練是開發(fā)兒童潛能的基礎(chǔ)，兒童氣質(zhì)的改變、人格品行的修養(yǎng)、文化內(nèi)省力的奠定等都需要靜定習(xí)慣的養(yǎng)成作為根本。 探索內(nèi)心世界要靠靜定力來察覺，在 任何一個思緒生起時，靠靜定力就可以知道它的趨向和歸屬，以此來促生內(nèi)省力。十個班的話那么一年就能潛移默化的每個孩子記住 120 個對聯(lián) .這樣既是對 學(xué)習(xí)的運用和強化的過程 ,也可以鍛煉孩子們辨證思維和語言表達(dá)的 能力。這些都是現(xiàn)代兒童不可或缺的基本禮儀修養(yǎng)。珠心算的訓(xùn)練正好是通過雙手協(xié)調(diào)撥珠來進(jìn)行的。 游戲是幼兒的天性，是幼兒內(nèi)在的活動動機，是幼兒自主的活動。 算盤是珠心算學(xué)習(xí)的主要載體，是學(xué)習(xí)珠心算的工具。 8. 珠腦速算的數(shù)學(xué)教育 又叫珠心算 ,是珠算式 心算的簡稱，是以珠算為基礎(chǔ)，通過實際撥珠訓(xùn)練，到模擬撥珠訓(xùn)練，再過渡到映像撥珠，最終在腦中形成珠像運動進(jìn)行計算的一種計算技能。 幼兒體育游戲：（ 1）徒手游戲 30個（ 2）器械游戲 10個 音樂教學(xué)：（ 1）小草操（ 2）腳丫操（ 3）幼兒五禽戲（ 4）放松練習(xí) , 無處不在的美術(shù)教育 : 讓孩子在幼兒園看盡古典名畫 ,世界名畫，世界有名的風(fēng)景，世界有名的建筑，只要圖片就可以了。 : 根據(jù)幼兒學(xué)習(xí)的特點，我們開發(fā)出?人物故事拳?和十多套適合幼兒練習(xí)的體操、以及體育游戲。但是一個嬰兒，他的耳朵是非常靈敏的，而且世界上有多少種聲音，他的心靈他的腦神經(jīng)就產(chǎn)生多少種應(yīng)對的方法，所以越豐富的聲音刺激他的頭腦的發(fā)展，這叫作耳聰，耳朵是聰?shù)模绻愫⒆映^三歲，我們頭腦神經(jīng)還有百分之二十的機會，所以幼兒園三歲到六歲是一個階段，幼兒園的老師一定要天天在校園里面放優(yōu)美的音樂，不要每次 都放哥哥爸爸真?zhèn)ゴ?，媽媽姐姐我歡喜，放了三年就完了，他的心靈就受到永遠(yuǎn)的污染，所以六歲之內(nèi)很重要。所以打造中國式幼教第一品牌 打 造中國式幼教第一品牌 24 一個國家 ,一個社會要讓他充滿 愛心，要讓我們國民悲天憐人，溫良敦厚，教育的時期就在三歲之內(nèi)。怎么熏陶？不是用流行歌來熏陶，更不是用靡磨之音來熏陶 .要用具有音樂內(nèi)涵的音樂，真正 的音樂。盡量讓每 一個孩子都能得到證書，這樣可以增加孩子的自信心 ,調(diào)動更多的孩子學(xué)習(xí)書法。他們有了一定的書寫能力時，教師要在班級或整個幼兒園當(dāng)中舉辦一些書法比賽。教師要做示范給他們寫范字，并且用比較形象的語言講解這些宇的特點， 比如寫 ?人?字，就像一個 人在走路一樣， 兩腿邁開像撇捺，然后告訴他們要盡打造中國式幼教第一品牌 打 造中國式幼教第一品牌 23 量寫像，看誰寫得像，這時孩子都有一種比賽的興奮心理，他們會認(rèn)真地去模仿，觀察。要在孩子寫和畫的同時潛移默化地將執(zhí)筆和用筆的一些基礎(chǔ)方法教給他們。讓孩子們對書法有一個感性的認(rèn)識，對書法家產(chǎn)生一種祟拜的心理，這樣他們便會主動地拿起筆來寫書法。因為幼兒的年齡太小，對語言的理解程度有限，我們不能一開始就要求孩子中鋒運筆，逆鋒起筆。 4. 每天一小時的幼兒書法教育 : 書法是我國的國粹，我們每個人都應(yīng)繼承和發(fā)揚這門藝術(shù)。我們既知兒童的聽力好、模仿力強、記憶力強，是語言學(xué)習(xí)的大好時機 ,那 么就讓他從小多聽多讀包括詩歌、散文、演講詞、故事、名著節(jié)選及哲學(xué)文獻(xiàn)等具有的西方文化精神的經(jīng)典性英文著作，例如：美國獨立宣言、圣經(jīng)中的詩篇、莎士比亞的蜜蜂王國、亞里士多德的童詩。因兒童集中力有限，所以以時間短、次數(shù)多為佳 ,分幾個時段背誦。 兒童的經(jīng)典教育總括地說，只有兩個重點，即是：從教材說，自打造中國式幼教第一品牌 打 造中國式幼教第一品牌 21 小就讓他接觸?最有價值的書?，?永恒之書?，只要有價值，不管艱深不艱深。提高記憶力 。反之，如果理解力發(fā)展未到時機，硬要他?理解?，就像現(xiàn)今的科學(xué)教育，教材太深，超乎正常學(xué)生的理解力，又加上參考書和聯(lián)考的推波助瀾，造成 80%以上的的兒童青年怕數(shù)學(xué)、怕科學(xué)！因為有關(guān)理解力的推進(jìn)，在兒童少年時期，是只 能憑其天生的發(fā)展，而很難訓(xùn)練的。 有些人認(rèn)為理解才重要，認(rèn)為叫一個不理解文意的人背書，是不應(yīng)該的，認(rèn)為那是?填鴨?的教育，所以特別譏之為? 死背??食古不化?而反對之。行有余力 ,則以學(xué)文 ) 2. 誦讀中華傳統(tǒng)經(jīng)典的國 學(xué)教育 : 我們進(jìn)行兒童讀經(jīng)教育，即是要利用他兒童期的記憶力，記下一些永恒的東西。 國學(xué)幼教特色 : : 懂禮 知學(xué) 真正的教育是精神的培養(yǎng) ,評價一個學(xué)校的教育是否成功，最主要的應(yīng)該是看他的學(xué)生，是否有高遠(yuǎn)的理想，寬大的胸懷，積極的人生態(tài)度以及豐富的 知識。 三是自我感悟和教學(xué)相結(jié)合。經(jīng)典誦讀事實上是一個嚴(yán)肅和安靜的學(xué)習(xí)過程，需要培養(yǎng)孩子 的專注力和定力，但是孩子本身是好動的，為了孩自能夠快樂的學(xué)習(xí)所以我采用動靜結(jié)合的模式。這種本土文化的獨特魅力，應(yīng)當(dāng)從兒童時期熏陶、浸潤。在這種成長環(huán)境中，越來越多的孩子存在著普遍性的問題：缺乏愛心，不尊敬長輩，蠻橫，自私，合作與分享能力差。事實上，連鎖幼兒園招生，靠的就是家長群中形成的口碑和印象。 六是伙食營養(yǎng) 。包括操場的大小、環(huán)境的布置、班上玩具及全園公共玩具的多少，也是家長考慮的因素。學(xué)齡前兒童無自理能力，吃喝拉撒睡皆要大人幫助完成。 二是教育理念。 一些所謂的國學(xué)幼兒園流于形式 有一些幼兒園用國學(xué)作招牌 ,吸引生源 ,但缺乏合格的國學(xué)師資、配套的硬件投入、成熟 的教學(xué)方法、全面的課程規(guī)劃 ,只是簡單的誦讀經(jīng)典或極端地復(fù)古學(xué)習(xí) ,這些都使國學(xué)啟蒙教育流于形式 ,無法取得良好的實際教學(xué)效果 ,讓許多家長感到失望 .也在社會上引發(fā)爭議 . 那到底什么樣的幼兒園才能讓幼兒受益終身 ,讓家長贊不絕口 ,讓社會廣泛認(rèn)同呢 ? 我們調(diào)查了不少幼兒園、市場營銷專家和相當(dāng)數(shù)量的家長，他們對幼兒園的選擇著重在如下幾個方面： 一是地段。其實，幼兒的本質(zhì)并沒有很大的差別。 傳統(tǒng)幼兒教育中往往從社會的需要出發(fā)來評價幼兒，為幼兒設(shè)定統(tǒng)一的認(rèn)知、技能方面的標(biāo)準(zhǔn)，這與我們現(xiàn)在提倡的促進(jìn)幼兒個性發(fā)展，保護(hù)幼兒的創(chuàng)造性是相矛盾的。學(xué)習(xí)和借鑒別國一些先進(jìn)的理論、經(jīng)驗是很有必要的。孩子雖小，但與成人一樣同樣有自尊心。 在教育中強調(diào)指示性，缺乏平等和諧的師生關(guān)系。 另外許多老師將?常規(guī)?視為幼兒園教育有效的條件，即認(rèn)為?常規(guī)?是教育的前提，似乎沒有了這個前提，教育效果就不能保證。如果我們?強迫?他們規(guī)規(guī)矩矩，不跑不跳，打造中國式幼教第一品牌 打 造中國式幼教第一品牌 14 他們的動作就得不到相應(yīng)的發(fā)展，他們的性格也容易變得憂郁、孤僻、缺乏和別人合作的精神和能力。老師總是夸獎小朋友，在活動中聽指揮、不亂跑；也經(jīng)常會批評小朋友老是又跑又跳一點也不 安寧。 統(tǒng)計表明，將錢存放銀行主要用于子女教育的比例近年來一直排在首位，一半以上家庭能夠接受的每年每個孩子 20213000 元教育費，有約 10%的家庭能夠接受每年 1 萬元以上的教育費用， 90%家長希望子女能接受高素質(zhì)教育，60%的家長表明為孩子上學(xué)舉債也在所不惜。再加之幼兒教育投資的門坎低和國家作為福利支持減免稅收政策，使幼兒教育投資已經(jīng)進(jìn)入一個良好的發(fā)展時期。教育產(chǎn)業(yè)也隨之成為二十一世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，關(guān)乎國民素質(zhì)興衰的政治意義和持續(xù)巨大的利潤空間被眾多有識之士看好。繼住房之后，教育是中國家庭最大的消費支出。不管是窮人還是富人 ,不管是官員還是老百姓，不管是農(nóng)民還是城市人，在這方面都毫不含糊，在中國人眼中，后代是自己生命的延續(xù)，是未來的希望。 國學(xué)文化是學(xué)?；謴?fù)和重建人文教育的利器，是校園人文精神的思想?根基?。經(jīng)典之所以重要，就是它原汁原味，有 原創(chuàng)性。所以我們就利用十三歲以前，兒童記憶最好的時候，把人類文化的精華