xx高速公路服務(wù)區(qū)20xx年工作總結(jié)-wenkub.com
2025-01-18 08:28 本頁面
【正文】 七、 2021 年工作思路 我們將繼續(xù) 秉承“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以“顧客滿意為中心”的原則，以 爭創(chuàng)“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”為目標(biāo)，努力營造團(tuán)結(jié)、和諧的人文環(huán)境，舒適、溫馨的高速驛站。對重要項(xiàng)目安排和大額度資金的使用上都能按照規(guī)章制度執(zhí)行，嚴(yán)格程序，使各項(xiàng)重大工作在公開、公平、公正的原則上進(jìn)行，做 到了決策民主化，管理規(guī)范化和科學(xué)化。 定期對目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。 五、 嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)” XX 服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，既抓好工作，又帶好隊(duì)伍， 堅(jiān)持把教育管理與監(jiān)督相結(jié)合，切實(shí)負(fù)起了黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任 。為了使服務(wù)區(qū)工作更加安全、有序運(yùn)行，今年以來，在原有消防設(shè)施基礎(chǔ)上，增加了滅火器、沙箱、消防鉤和經(jīng)營場地消防水帶等設(shè)備，保安配備了對講機(jī)，強(qiáng)化了信息及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。服務(wù)區(qū)成立了安全委員會(huì)，每周二由負(fù)責(zé)安全的副經(jīng)理帶頭對對廣場、停車區(qū)、經(jīng)營區(qū)域、重點(diǎn)部門以及設(shè)備區(qū)域等進(jìn)行大檢查，立查立整，及時(shí)消除安全隱患。 （一）健全了各項(xiàng)工作的安全規(guī)章制度。 在此次創(chuàng)建活動(dòng)中， XX 服務(wù)區(qū)根據(jù)對以公共服務(wù)為主線，以設(shè)施優(yōu)化、環(huán)境優(yōu)化、秩序優(yōu)化、安全優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)化、管理優(yōu)化為重點(diǎn)，以向社會(huì)公眾提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)功能完善、環(huán)境整潔、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急迅速、安全保障、管理規(guī)范，建設(shè)便民利民惠民的服務(wù)文明、生態(tài)文明的美麗服務(wù)區(qū)。服務(wù)區(qū)參 5 加了省局服務(wù)區(qū)協(xié)會(huì)組織的《廚師培訓(xùn)》、《保安培訓(xùn)》和《服務(wù)員培訓(xùn)》，并且聘請省局專家到我服務(wù)區(qū)解讀“創(chuàng)百佳”評分細(xì)則。 由于創(chuàng)建資料涉及時(shí)間較長，且輻射到服務(wù)區(qū)方方面面，我們抽調(diào)專職人員負(fù)責(zé)爭創(chuàng)百佳內(nèi)業(yè)資料整理工作，明確工作目標(biāo)及崗位職責(zé)，對現(xiàn)有文件資料逐項(xiàng)逐條整改完善，做到內(nèi)業(yè)資料完整嚴(yán)密。 創(chuàng)新文明服務(wù)方式 堅(jiān)持“處處為顧客著想，時(shí)時(shí)以顧客為中心”的理念，增加現(xiàn)場值班經(jīng)理，變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式為主動(dòng)服務(wù)模式
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