書面溝通技巧(技能)培訓(xùn)教材(51頁)-溝通技巧-wenkub.com
2025-08-03 10:16 本頁面
【正文】 ? 整理所收集的資料，形成演講稿，制作 PPT。 預(yù)祝研討會(huì)圓滿成功！ 張曉怡 2020年 8月 7日 朱紀(jì)平 浙江大學(xué)管理學(xué)院 34 勸說性信函 ? 讓讀者采取一定的行動(dòng)，提供讀者采取行動(dòng)所需的足夠信息，消除所有阻礙行動(dòng)的反對(duì)意見 ? 努力改變讀者的態(tài)度，使其從不感興趣或漠不關(guān)心到產(chǎn)生興趣，最終做你所希望的。他在人力資源部已任職 8年，在此期間，他曾親自組織了數(shù)次頗為成功的活動(dòng)。 此致 焦曉康 信用控制部經(jīng)理 2020年 8月 7日 朱紀(jì)平 浙江大學(xué)管理學(xué)院 30 負(fù)面性信函 ? 在信函中不得不拒絕某人或某事，或者提出批評(píng) ? 告知讀者壞消息，讓讀者閱讀、理解并接受該消息，同時(shí)保持組織或撰寫者已有的良好形象和信譽(yù) ? 否定信，拒絕信，紀(jì)律警告或處分信， 不良業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估信，解雇信，開除信等 2020/9/18 朱紀(jì)平 浙江大學(xué)管理學(xué)院 31 負(fù)面性信函的基本結(jié)構(gòu) ? 緩沖語開頭 ? 令人信服的理由 ? 明確而婉轉(zhuǎn)的陳述 ? 有益的、友好的、積極的結(jié)尾 ? 緩沖語包括 －謝意、贊揚(yáng)、同意、理解 2020/9/18 朱紀(jì)平 浙江大學(xué)管理學(xué)院 32 負(fù)面性信函的寫作技巧（結(jié)構(gòu)） 2020/9/18 對(duì) 讀者的影響 為壞消息設(shè)置背景 引向 壞消息 提及壞消息中積極方面 減少壞消息影響的陳述 提及壞消息并作出解釋 結(jié)尾段 開頭段 中間段 朱紀(jì)平 浙江大學(xué)管理學(xué)院 33 2020/9/18 尊敬的田波先生： 您好！ 我對(duì)于貴公司在今年 5月份即將舉辦的公司交流研討會(huì)的計(jì)劃非常感興趣，同時(shí)我相信這一倡議一定會(huì)得到各公司的廣泛支持和歡迎。我們一直認(rèn)為金誠公司是一家很可靠的公司，多年來，我們一直為該公司提供貨物。 我們非常感謝您在這一事件中所表現(xiàn)出的豁達(dá)態(tài)度，并且希望這件事不會(huì)破壞您對(duì)藍(lán)航公司的良好印象。 報(bào)告的概念 朱紀(jì)平 浙江大學(xué)管理學(xué)院 15 2020/9/18 報(bào)告的部分類型 特別報(bào)告 初始報(bào)告 例行報(bào)告 調(diào)研報(bào)告 中期報(bào)告 操作報(bào)告 計(jì)劃報(bào)告 評(píng)估報(bào)告 設(shè)計(jì)報(bào)告 可行性報(bào)告 檢驗(yàn)報(bào)告 審查報(bào)告 建設(shè)報(bào)告 工作報(bào)告 進(jìn)展報(bào)告 正式報(bào)告 目擊報(bào)告 非正式報(bào)告 朱紀(jì)平 浙江大學(xué)管理學(xué)院 16 2020/9/18 ? 報(bào)告內(nèi)容應(yīng)該統(tǒng)一 ? 報(bào)告內(nèi)容應(yīng)該完整 ? 所有的信息應(yīng)該準(zhǔn)確 ? 基于邏輯分析和材料分類的寫作 ? 內(nèi)容表述方式應(yīng)使計(jì)劃清楚 ? 報(bào)告寫作風(fēng)格應(yīng)簡(jiǎn)單精煉，便于閱讀 ? 盡量使所有可能的讀者都易于了解 成功報(bào)告的條件 朱紀(jì)平 浙江大學(xué)管理學(xué)院 17 2020/9/18 筆頭溝通實(shí)踐 簡(jiǎn)歷的寫作 商務(wù)信函 論
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