【正文】 3. 職責(zé)，定期開啟，認(rèn)真審閱，如實反映，及時回饋。本條例適用于后勤服務(wù)公司全體員工。（4）將單位物品丟失、惡意損毀，按原價賠償。（1）一個月累計三次收到投訴，延長試用期一個月，仍不合格勸退。，處以100元罰款：(1)不尊敬領(lǐng)導(dǎo)、不服從管理、頂撞、辱罵、威脅管理人員。（4）無故拒絕參加例會的人員。（7）無理拒絕接受任務(wù)，不服從正常工作調(diào)動。（3）服務(wù)工程中使用斗氣話，粗暴語，輕蔑詞。（8）公共場合高聲喧嘩、打鬧嬉戲，影響他人休息。（4）不堅守崗位，擅離職守，造成脫崗、串崗、空崗。，處罰金5元。（5）每月部門評選的優(yōu)秀員工，每人獎勵50元。獎勵50元。（4）為賓客提供最佳服務(wù)，屢屢受到賓客表揚。、授予榮譽稱號部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司全員必須遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，履行崗位職責(zé)，確保本公司、本部門工作目標(biāo)的圓滿完成。、不講情面、不怕得罪人、不怕打擊報復(fù)的精神，面對錯誤，永不妥協(xié)。，能出色的完成本職工作，各項考核均名列前茅。、崗位，必須保持正常工作狀態(tài)，全方位接受質(zhì)檢，不得隱瞞欺騙，弄虛作假。：日常巡視檢查。：對普遍性問題由單位統(tǒng)一規(guī)定的勞動紀(jì)律，部門根據(jù)具體情況制定的只在本部門實施的勞動紀(jì)律，為專一項目設(shè)定的勞動紀(jì)律等。質(zhì)檢工作是服務(wù)型企業(yè)內(nèi)部不可或缺的重要組成部分，是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機制，是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的催化劑，是整個企業(yè)經(jīng)營過程中貫穿始終的基石，質(zhì)檢工作的好壞，直接彰顯著企業(yè)運作機制的合理性和科學(xué)性，通過質(zhì)檢工作，可以直接檢驗出各個工作環(huán)節(jié)的弊端，對校正工作思路、改正管理模式、促進(jìn)質(zhì)量提升、推動企業(yè)發(fā)展有著無可替代的核心作用。編制： 審核： 核準(zhǔn)：文 件 名后勤服務(wù)公司質(zhì)檢條例版本號A文件編號GZHQ1082011頁 次共3頁服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)企業(yè)的生命線，為了保障公司后勤工作有條不紊地推進(jìn)、落實“目視化”管理進(jìn)程，加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢驗，保障服務(wù)質(zhì)量逐步提升，實現(xiàn)內(nèi)強素質(zhì)、外樹形像的經(jīng)營理念，制定質(zhì)檢條例。同時面對兩位以上的賓客,提前選擇側(cè)坐位，避免左右擺頭對話。②、通道行走，要靠右側(cè)，不要走在中間，遇有賓客要禮讓先行。③嚴(yán)禁雙手插進(jìn)褲袋、叉在腰間。站姿3：雙手自然下垂，體后交叉，手心向外，右手疊放于左手心之上，兩腿分開，兩腳掌平行，與肩同寬，兩腳拇指向內(nèi)彎曲用力，身體重心依疲勞狀態(tài)可以在左右腿之間互換。站姿1：雙手自然下垂、五指并攏自然彎曲，拇指尖置于食指第二關(guān)節(jié)處，雙腿并攏，腳跟靠緊，腳尖張開20厘米，呈ⅴ形態(tài)。： 禁止強詞奪理，禁止出言不遜、禁止污言穢語、禁止咄咄逼人。③口齒伶俐、吐字清晰、抑揚頓挫、節(jié)奏分明。襯衣下擺扎進(jìn)褲內(nèi)，衣袖、褲管不得卷起，崗位牌證佩戴上衣的左胸前，佩戴的項鏈或其它懸掛飾物不可漏出服裝外，勤洗澡勤換內(nèi)衣，無異味，無污漬、油漬，異味，領(lǐng)口，袖口保持干凈，不噴灑過濃的香水。：時刻保持手腳清潔，無油污黑垢、無指甲泥，指甲長度適中。男員工頭發(fā)長短適度，風(fēng)格莊重，前不及眉，測不掩耳，后不遮領(lǐng)，頂不高凸。無眼屎耳垢。（旅游、踏青等）。，獎金100元，授予標(biāo)兵稱號。、人事部對部門所報的優(yōu)秀員工進(jìn)行鑒別、審核。，樂于助人，對同事積極熱情，具有協(xié)作精神。（無疏漏、無失誤記錄）。、中餐廳服務(wù)部19/1人、中餐出品部15/1人、火鍋城服務(wù)部11/1人、火鍋城服務(wù)部11/1人、火鍋城出品部11/1人、財務(wù)部8/1人、物業(yè)管理部23/3人、工程部14/1人，康體服務(wù)部15/2人，總計15人。，動作規(guī)范。，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方可不出操。山西大土河后勤服務(wù)公司所有員工早操監(jiān)督、管理。為了保證各類會議的質(zhì)量，不走形式，不走過場，會議主持者要提前將會議內(nèi)容、議題、人員等要素做好充分準(zhǔn)備，必要時應(yīng)和有關(guān)人員進(jìn)行會前溝通。：不定期召開。：不定期召開。：部門的全體員工。：總結(jié)評價年度的工作狀態(tài)，表彰先進(jìn)，通告指令性政策和人事變動情況。：每星期一次，周一上午9：00時進(jìn)行，12小時，總經(jīng)理召集主持（特殊情況會議改期辦公室另行通知）。、資料準(zhǔn)備、會議記錄、會議記錄的整理下發(fā)及會議決議項目的驗收、考核。、工作崗位因公務(wù)發(fā)生事故而造成不能繼續(xù)工作的，視為工傷，經(jīng)人事部鑒定、確認(rèn)，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，原則上保證工傷休假期間的工資按正常工作日計發(fā)。，可由親屬第一時間電話告知，病愈后及時辦理補假手續(xù)。、主管請假一天，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以上（含兩天）由總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工個人有事須離開工作崗位外出，必須按規(guī)定填寫請假條，逐級審批，月終報財務(wù)部，作為個人考勤依據(jù)之一。 附件二 ： 編號：GZHQ10202 后勤服務(wù)公司工作外出審批單部門： 年 月 日姓名外出天數(shù)外出時間：從 年 月 日 時至 年 月 日 時外出原因：部門經(jīng)理簽字：人事部簽字：總經(jīng)理簽字：實際返回時間： 年 月 日備注：說明：員工因公外出由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；經(jīng)理層因公外出由總經(jīng)理批準(zhǔn)。、下班簽到、簽退，不弄虛作假、不代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽人及當(dāng)事人每人罰款50元，經(jīng)理層罰款100元，并通報批評。，均填寫《工作外出審批單》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，于外出前交予辦公室人事部?？记诜绞剑褐讣y簽到考勤對象：各職能部門經(jīng)理層、所有員工、下班簽到、簽退制度，一線服務(wù)部門根據(jù)部門實際情況制定上下班時間，后勤服務(wù)部門堅持一天四簽到。、獎金及一切福利待遇停發(fā)。，將批準(zhǔn)辭職人員報人事部。、工作表現(xiàn)及個人素質(zhì)等綜合考評，用工單位有權(quán)對不適應(yīng)本單位工作環(huán)境的人員勸其退職。，按期增加工齡工資。、轉(zhuǎn)正及待遇、轉(zhuǎn)正（雙向選擇），試崗期內(nèi)不能達(dá)成勞動合同，不記考勤。，身體健康，無家族病史、生理殘障和各種傳染性疾病。，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)計劃，正確合理使用資金，正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬，向上級財務(wù)部門和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實的會計核算資料、稅務(wù)、金融部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理好與這些部門的關(guān)系，及時掌握財政、稅務(wù)及外匯動向（二）: 日常性工作1，2財務(wù)部工作計劃完成率，審查對外提供的財務(wù)資料，并轉(zhuǎn)報總經(jīng)理。數(shù)據(jù)統(tǒng)計：負(fù)責(zé)總經(jīng)理所需的財務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報。編制月、季、年度財務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報告公司經(jīng)營情況。上級部門或直接上級崗位名稱：總經(jīng)理；，降低能耗，提高工作效益。人員編制：18（二）：日常性工作2康體服務(wù)部工作計劃完成率，做到每周一小評，每月一大評，并認(rèn)真做好評比記錄（三）完成上級交辦的其它工作任務(wù)：突發(fā)性工作五、工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商 培訓(xùn)機構(gòu) 客戶 六、任職資格學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛞陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)驗一年以上工程維修經(jīng)驗工作成果能力要求具備一定組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力知識要求掌握物業(yè)管理知識七、其它工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響工作時間特征很少出差，偶爾加班后勤服務(wù)公司 工程服務(wù)部職責(zé)說明書部門基本信息：2. 接待總公司及各單位、部門開展的主題文體活動。人員編制：16配合質(zhì)檢部定期與不定期相結(jié)合檢查公寓衛(wèi)生，認(rèn)真做好記錄，及時反饋保潔員進(jìn)行整改，并對其工作跟蹤、落實，堅持每日對樓內(nèi)設(shè)施（保潔員工作狀況）進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報（二）：（二）：項目性工作2物業(yè)管理部工作計劃按時完成率，掌握廣大員工的思想動態(tài)，認(rèn)真聽取意見，以便更好的服務(wù)入住人員，相互學(xué)習(xí)、相互借鑒好的方法，交流積累好的經(jīng)驗，不斷提高公寓樓管理水平（三）完成上級交辦的其它工作任務(wù)：突發(fā)性工作五、工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)外部協(xié)調(diào)關(guān)系公司入住人員六、任職資格學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛞陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)驗三年以上管理工作經(jīng)驗?zāi)芰σ缶邆湟欢ǖ念I(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力知識要求掌握酒店管理方面的知識七、其它工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響工作時間特征很少出差，偶爾加班后勤服務(wù)公司 康體服務(wù)部職責(zé)說明書部門基本信息：。部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關(guān)系：企業(yè)內(nèi)部：：落實公寓樓入住人員名單。上級部門或直接上級崗位名稱：總經(jīng)理3. 商務(wù)賓客餐飲接待服務(wù)。部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司火鍋城服務(wù)部經(jīng)理部門（使命）定位：主要負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)、VIP客人就餐接待。部門名稱：火鍋城服務(wù)部后勤服務(wù)公司 中餐服務(wù)部經(jīng)理崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱后勤服務(wù)公司中餐服務(wù)部經(jīng)理崗位編號HQ301所在部門后勤服務(wù)公司中餐服務(wù)部崗位定編1直接上級后勤服務(wù)公司總經(jīng)理所在職系中層直接下級餐飲部員工崗位分析日期2010．二、職位目的按總經(jīng)理要求，配合計財部做好餐飲部預(yù)算，確定年度、季度、月度計劃。企業(yè)外部：1. 各類客戶：辦理就餐接待相關(guān)事宜；部門崗位設(shè)置：中餐服務(wù)部組織機構(gòu)圖 經(jīng)理（1人）服務(wù)員（15人）出品部（16人）洗衣工（4人）部門主要職責(zé)：計劃制定：1. 根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，制定經(jīng)營計劃并實施；2. 制定部門日、月、年度衛(wèi)生計劃；接待工作：1. 總公司及各單位、部門的賓客餐飲接待服務(wù)。部門編號：HQ3三、主要職責(zé)和工作任務(wù) 四、考核指標(biāo)（一）：項目性工作1，2周期性工作 ４房務(wù)事務(wù)管理部服務(wù)性工作計劃完成率負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作（二）: 項目性工作房務(wù)事務(wù)管理部服務(wù)性工作計劃完成率認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)（三）完成上級交辦的其它工作任務(wù)：突發(fā)性工作五、工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)外部協(xié)調(diào)關(guān)系六、任職資格學(xué)歷/職稱/資格證書專科或以上學(xué)歷工作經(jīng)驗三年以上管理工作經(jīng)驗?zāi)芰σ缶邆湟欢ǖ念I(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力知識要求七、其它工作環(huán)境較小風(fēng)險，較小影響工作時間特征很少出差，偶爾加班后勤服務(wù)公司 房務(wù)事務(wù)管理部主管崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部主管崗位編號HQ206所在部門后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部崗位定編2直接上級房務(wù)事務(wù)管理部經(jīng)理所在職系基層直接下級房務(wù)事務(wù)管理部服務(wù)人員崗位分析日期2010．二、職位目的在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房務(wù)事務(wù)管理部的衛(wèi)生管理和監(jiān)督工作三、主要職責(zé)和工作任務(wù) 四、考核指標(biāo)（一）：周期性工作1日常性工作3房務(wù)事務(wù)管理部工作計劃完成率負(fù)責(zé)向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計劃及工作任務(wù)完成情況，并做好工作記錄深入工作現(xiàn)場，布置、檢查工作任務(wù)完成情況，及時解決工作中存在的問題，同時做好保潔員思想政治工作做好衛(wèi)生潔具的購置計劃及分配工作，做到合理布局衛(wèi)生設(shè)施。2. 辦公樓公共區(qū)域環(huán)境美化、優(yōu)化整理。4. 部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部經(jīng)理部門（使命）定位：負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶住宿接待及機關(guān)辦公人員安全及衛(wèi)生保障。部門名稱：房務(wù)事務(wù)管理部三、主要職責(zé)和工作任務(wù) 四、考核指標(biāo)（一）：項目性工作1周期性工作4辦公室工作計劃為完成率，制定、完善公司的各項管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)組織、安排各種會議和活動。部門負(fù)責(zé)人崗位：主任部門（使命）定位：主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部資料、數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計，并對公司其他行政工作進(jìn)行管理部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關(guān)系：企業(yè)內(nèi)部：1. 財務(wù)部：相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的核對工作。部門名稱：辦公室信息管理：、匯總、分析、報送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)算相關(guān)費用；2. 負(fù)責(zé)分析市場行勢，把握市場行情，確保物資采購價位合理，質(zhì)量可靠；、票據(jù)、文件、報表等檔案資料；員工管理：；部門主要權(quán)限：1. 后勤服務(wù)公司管理制度的修訂建議權(quán)、審核權(quán)2. 部門費用支出的審核權(quán)3. 公司環(huán)境衛(wèi)生整改提案的建議權(quán)、審核權(quán)