【正文】 ２）上崗前的準(zhǔn)備工作 接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準(zhǔn)時接班。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。 ７．１．４．４ 保安人員在巡邏時，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。 ７．１．４ 巡邏的實(shí)施 ７．１．４．１ 徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。 ７．１．３ 巡邏前的準(zhǔn)備 擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安人 員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。 １）根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實(shí)際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。 ７ 保安服務(wù)的提供 ７．１ 巡邏 ７．１．１ 巡邏服務(wù)的內(nèi)容 ７．１．１．１ 對特定區(qū)域、地段、目標(biāo)，定時或不定時地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消防不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問，必要時送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)處理。 ６．３ 裝備的配備 根據(jù)合同和值勤方案，配備必需的被裝、生活用品、防護(hù)用具及通訊設(shè)備。 ６．２．２ 建立保安隊與客戶單位主管部門的聯(lián)系。 ５．３ 簽訂合同 經(jīng)過協(xié)商，依照《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法規(guī)簽訂合同。 ５．２．２ 所需保安人員的人數(shù)。 ４．９．２ 為客戶提供安全技術(shù)防范服務(wù)。 ４．８ 裝備保障部門職責(zé) ４．８．１ 負(fù)責(zé)被裝、裝備的統(tǒng)計，制定采購計劃和預(yù)算。 ４．７．３ 處理合同爭議、糾紛、違約、索賠等事宜。 ４．６．５ 正確使用 和妥善保管糾察裝備、標(biāo)志。 ４．５．７ 負(fù)責(zé)保安人員的政治思想教育，組織保安人員進(jìn)行法律和保安業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。 ４．５．３ 組織基層骨干的培訓(xùn)，提高組織管理、勤務(wù)指揮及協(xié)調(diào)能力。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。 ４．４．２ 利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。 ４．３．８ 負(fù)責(zé)統(tǒng)計考勤，檢查值勤記錄。協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及時匯報。 ４．３ 分隊長、班長（含班以下駐勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人）職責(zé) ４．３．１ 根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)，檢查考核分隊（班）人員的值勤情況。 ４．２．１０ 做好思想政治工作，關(guān)心保安人員的生活，及時幫助解決實(shí)際問題。 ４．２．６ 對保安器械進(jìn)行管理，保障保安器械的完好有效。 ４．２．２ 根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務(wù)方案，隨時了解駐勤單位的情況，檢查各項工作的落實(shí)。 ４．１．９ 對公司各級管理人員進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)教育。 ４．１．５ 對各級管理人員的工作實(shí)績進(jìn)行考核，實(shí)施獎懲。 ４．１ 經(jīng)理職責(zé) ４．１．１ 依照法律、法規(guī)和企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)的有關(guān)規(guī)定，主持公司的經(jīng)營、管理工作；組織貫徹執(zhí)行保安服務(wù)工作的法規(guī)、政策及規(guī)定；組織制定、實(shí)施年度經(jīng)營計劃和工作方案；對公司的人員管理、業(yè)務(wù)管理和發(fā)展建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。 ３．２ 保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的資質(zhì)、保安人員的素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果，以及所收取的費(fèi)用等。 ２．４ 守護(hù)服務(wù) 保安人員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。 ２ 定義 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保安服務(wù)及服務(wù)種類采用下列定義。 質(zhì)量檢查 管理處經(jīng)理匯同客服中心主管不定期對各類活動場所及設(shè)施進(jìn)行巡查，并填寫相關(guān)質(zhì)量檢查表。 事務(wù)管理員應(yīng)及時收集想相關(guān)資料、制作圖文并茂、形式生動活潑的宣傳制品，報客服中心主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣傳欄上。如確有需要欲帶出室外的，住戶應(yīng)提前憑有效證件辦理《借閱證》，憑《借閱證》做好詳細(xì)登記后方可帶出。 。小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票； b) 在各活動室開放時間內(nèi)持票進(jìn)入活動室內(nèi)； c) 事務(wù)管理員根據(jù)入場先后順序，安排好各類活動的時間場次，并負(fù)責(zé)各類活動用具配置及監(jiān)督使用情況； d) 每場活動結(jié)束后，活動人員應(yīng)整理好棋牌、球具類，經(jīng)事務(wù)管理員清點(diǎn)無誤、無損壞后離場。 。 兒童活動中心管理 兒童游樂場專供兒童使用，謝絕成人在設(shè)施上活動。 —— 持票人進(jìn)入場內(nèi)消費(fèi)。 健身房管理 開場前的準(zhǔn)備工作（開放時間周一至周五 16:0021:00。 4． 0 程序要點(diǎn) 小區(qū)公 共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng) 小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務(wù)，不對外開放營業(yè)。 2． 0 適用范圍 適用于翠堤春曉物業(yè)管理對各類文體設(shè)施的管理工作。 3. 對違反公共場地使用規(guī)定的，損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者，大廈客戶服務(wù)部員工除責(zé)令其拆除、撤銷違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外，還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處罰。 2. 保安員負(fù)責(zé)對通道、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正，并及向客戶服務(wù)部匯報。 公共 事務(wù)部文化管理員應(yīng)將每次社區(qū)文體活動的相關(guān)資料及記錄分類歸檔，由主管審核后在本部門保存 3年。 社區(qū)內(nèi)舉辦的文體活動應(yīng)確保內(nèi)容健康、積極、合法。 保安部主管應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案，并親臨前現(xiàn)場具體落實(shí)。 文體活動舉辦當(dāng)天管理處人員應(yīng)全部調(diào)整好班次，相關(guān)組織人員均應(yīng)進(jìn)入活動場地進(jìn)行布置及相關(guān) 工作安排。 公共事務(wù)部主管提前一個星期做好以下準(zhǔn)備工作： a) 文體活動場地準(zhǔn)備 。報公司總經(jīng)理審批。 文體活動意向調(diào)查具體操作應(yīng)按照《住戶意見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行。 公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動計劃。 記錄 《值班記錄表》 相關(guān)記錄文件 《機(jī)電維修部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 社區(qū)文體活動組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范社區(qū)文體活動組織實(shí)施工作，引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群體文體活動，加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)、和睦鄰里關(guān)系，增強(qiáng)管理公司與住戶的有效溝通，推動小區(qū)的物業(yè)管理。、 各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作： a) 水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作； b) 空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作； c) 電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。 f) 倒閘操作完成后，運(yùn)行人 員要檢查電梯的運(yùn)行情況，發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動位置； g) 做好各項相關(guān)記錄。 如遇特殊事件，應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進(jìn)行處理。 有下列情況之一不能交接班： a) 上一班運(yùn)行情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、值班室、操作室不清潔； b) 接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班； c) 接班人醉酒或其他情況而未找到接班人； d) 在倒閘操作和事故處理過程中； e) 若交接班過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。 交班人員主動、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)行情況，重點(diǎn)講明操作注意事項；接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽，如有疑問可向交班人提問，直至雙方清楚。 機(jī)電維修部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。 維修值班工作規(guī)程 目的 規(guī)范值班管理，確保值班質(zhì)量。選用抵抗病蟲害能力較強(qiáng)的植物進(jìn)行栽培。 物病蟲害發(fā)生時及時給予有效治療，盡可能防止擴(kuò)散與蔓延。夏天澆水以早晚為宜，冬天以中午為宜，無雨季節(jié)每周澆水 1— 3次。割剪大面積草坪可用剪草機(jī)，小面積草坪、路牙、污水和雨水井邊用手剪草刀修剪，邊緣的線條保持清晰、整齊。 ，缺株在 5%以下。 。 ，發(fā)現(xiàn)受害的樹木在 6小時內(nèi)根據(jù)情況，可采用扶正、培土、支架或拉繩等方法處理。 六、防風(fēng)防澇 、冠幅 大的喬、灌木進(jìn)行支撐保護(hù)。 ，提高土壤透氣性。 4次。 ，以免影響環(huán)境衛(wèi)生和發(fā)生病蟲害。肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥。 ：有機(jī)肥多用作基肥，即穴施、溝施、環(huán)施：無機(jī)肥（化肥）多用撒肥、噴施根施和作追肥。 水時間夏季在早晚為宜，冬季在中午為宜。播種方法按苗床而定，采用撒播、條播和點(diǎn)播。 5 、對重要來訪事項必須做好來訪的有關(guān)記錄備案，必要時請來訪者簽名。 如咨詢、辦理的事項不屬于本部門的職責(zé)范圍，要做到負(fù)責(zé)地將其介紹到相關(guān)部門，交由相關(guān)人員接待，做好交接工作。 ，應(yīng)修復(fù)，其色澤應(yīng)盡量與原建筑保持一致。 油漆粉飾工程 、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護(hù)作用的，應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng)，上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆。 飾面工程 、開裂、剝落的，應(yīng)照原樣修復(fù)；損壞面積過大的，可全部鏟除重做，重做時，在不降低用料標(biāo)準(zhǔn)、不影響色澤協(xié)調(diào)的前提下進(jìn)行。 、煙囪等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴(yán)重的，在不影 響使用和市容的條件下，可改修或拆除。 、空鼓、開裂， 應(yīng)拆補(bǔ)、修補(bǔ)或重做；水磨石或塊料地面損壞時，應(yīng)盡量修復(fù)，實(shí)在無法修復(fù)的，應(yīng)改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)樓地面。門窗開關(guān)不靈活、松動、脫榫、變形、腐爛的， 應(yīng)修理更換，小五金應(yīng)修換配齊；大修時，內(nèi)外玻璃一次配齊，打好玻璃膠；門窗損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)的，應(yīng)更換，更換的門窗應(yīng)與原門窗一致。 、大雨等天氣來臨前夕，應(yīng)對窗戶、玻璃幕墻、廣告牌及外墻懸掛物等仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以免發(fā)生意外。每年全面檢查一次，對螺絲部位進(jìn)行加固，對脫膠部位進(jìn)行補(bǔ)膠。如室外一樓地面的管道可以每年刷油一次；對室內(nèi)管道，嚴(yán)重污染的應(yīng)隨時刷油漆。每年保養(yǎng)道路一次，對表面起砂的應(yīng)先用榔頭把酥松起砂的部分敲松，然后用高壓水槍沖刷干凈后，用高強(qiáng)速凝水泥砂漿修復(fù)。日常發(fā)現(xiàn)地磚損壞的應(yīng)及時維修。翹曲或損壞嚴(yán)重的門窗扇，應(yīng)卸下進(jìn)行矯正，焊接后重新安裝。 窗。每年全面 保養(yǎng)一次。 樓梯間。發(fā)現(xiàn)有外墻飾面脫落的應(yīng)及時進(jìn)行修補(bǔ)，恢復(fù)原樣 ；對于外墻滲水的，請參考《維修服務(wù)》進(jìn)行修補(bǔ)。每 2 年對隔熱層進(jìn)行保養(yǎng)一次。 ：日常發(fā)現(xiàn)建筑有缺陷的，及時進(jìn)行維修；并有計劃地對建筑物實(shí)行系統(tǒng)的保養(yǎng)。 第三十五條 省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可以依照本規(guī)定制訂實(shí)施細(xì)則。 第三十三條 當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依照《中華人民共和國行政訴訟法》和《行政復(fù)議條例》的有關(guān)規(guī)定，申請行政復(fù)議或者向人民法院起訴。 已取得施工企業(yè)《資質(zhì)等級證書》或《資質(zhì)審查證書》的單位，凡從事房屋修繕業(yè)務(wù)的，可以不另行領(lǐng)取資質(zhì)證書，但應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)厝嗣裾康禺a(chǎn)行政主管部門辦理核準(zhǔn)等級手續(xù)。 第二十七條 房屋修繕工程定額，應(yīng)當(dāng)做到項目設(shè)置恰當(dāng)，結(jié)構(gòu)合理平均先進(jìn)，簡明適用，并考慮下列因素： （一）施工場地和修、用并存的限制； （二）拆卸、修補(bǔ)與原有結(jié)構(gòu)的結(jié)合； （三）舊材料的加工及其他合理利用； （四）手工操作為主和工程零星分散的特性。凡檢驗評定不合格的，不得交付使用。 【章名】 第六章 房屋修繕質(zhì)量管理 第二十二條 對于中修以上的房屋修繕工程，房屋所有人或者修繕責(zé)任人必須向房屋所在地的有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，未辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的，不得施工。 第十九條 直管公房修繕資金的籌措，可以通過下列途徑： （一）房租收入中應(yīng)當(dāng)用于房屋修繕的部分； （二）從城市維護(hù)建設(shè)資金中適當(dāng)劃撥； （三）本系統(tǒng)多種經(jīng)營收入的部分盈余； （四）法規(guī)和政策允許用于房屋修繕的其他資金。 第十六條 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)和監(jiān)督直管公房管理單位、自管房單位編制年度房屋修繕計劃，并檢查其執(zhí)行情況。 第十四條 對于房屋所有人或者修繕責(zé)任人不及時修繕房屋，或者因他人阻礙，有可能導(dǎo)致房屋發(fā)生危險的，當(dāng)?shù)厝嗣裾康禺a(chǎn)行政主管部門可以采取排險解危的強(qiáng)制措施。 第十二條 在已經(jīng)批準(zhǔn)的建設(shè)用地范圍內(nèi)，產(chǎn)權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移給建設(shè)單位的危險房屋，其拆除前的修繕由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。 【章名】 第三章 房屋修繕責(zé)任 第九條 依照國家和地方的有關(guān)規(guī)定修繕房屋，是房屋所有 人應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任。 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域城市房屋修繕管理工作。 第五條 城市房屋的修繕，應(yīng)當(dāng)根據(jù)地區(qū)和季節(jié)的特點(diǎn)，與抗震加固、白蟻防治、抗洪、防風(fēng)、防霉等相結(jié)合。 公有住宅向個人出售后的維修養(yǎng)護(hù)管理辦法另行制定。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁 共 40 頁 深圳 XX物業(yè)管理公司管理規(guī)程 城市房屋修繕管理規(guī)定??????????????? 3 公共建筑設(shè)施的保養(yǎng)??????????????? 10 房屋維修標(biāo)準(zhǔn)?????????????????? 13 首問責(zé)任制工作規(guī)程??????????????? 15 綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)程???????????????? 17 維修值班工作規(guī)程???????????????? 22 社區(qū)文體活動