物業(yè)客服年度工作計劃-wenkub.com
2025-04-15 03:21 本頁面
【正文】 ，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)?！ ?、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度?！ ×⒓訌妰?nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求 ，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中?！ ⑼貙捙c業(yè)主的溝通渠道。 “外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)?！ ?、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。 ，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃： 一、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量 、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門?！ ∷?、經(jīng)費預算 往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)?！ 。ㄆ撸└愫靡庖娤?、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流?！ 。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)處理顧客投訴?！?
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