【正文】 　　消毒液液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護士負責，并及時記錄。　　五、加強院感知識培訓，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生　　每月進行一次院感知識學習。四、以患者滿意為總體目標，深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作　　以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛?！　。?）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干?！　。?）加強科室管理。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務?！　。?）根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務理念，病區(qū)設立責任組長2名、床位責任護士2至3名，每名責任護士護理10名病人。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質(zhì)量。　　強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，加強各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設備都處于完好狀態(tài)。　　三、藥品的管理：　　定期清點藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時上報處理。要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便?！　〖訌娮o理操作規(guī)范，實施流程化服務。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗。建立健全各項規(guī)章制度，以制度管人，采取強有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠發(fā)展?！　∽o理技術操作考核成績平均分90分?！　缇竞细衤蕿?00%?！　∽龊糜幽杲K醫(yī)療服務整體質(zhì)量檢查評估的各項工作?！　∽o理質(zhì)控活動?！　∽o理質(zhì)控委員會會議安排，　　第四季度工作重點　　“國慶節(jié)”前做好各項準備工作，節(jié)日期間護理查房工作的落實。　　舉辦急救知識學習培訓二期?！　　拔逡弧惫?jié)前各項工作準備、督查、節(jié)日期間護理查房工作的落實?！　∨e辦護理操作技術培訓班，護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排?！　∽o理滿意度調(diào)查?！　〈汗?jié)前各項工作準備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實，確保節(jié)日期間護理工作安全。布置20xx年護理工作計劃?！　?5)選派護士長、護理骨干外出參加培訓學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務，以帶動護理質(zhì)量的提高?！　?3)護理技能培訓重點：　　，特別做好新員工及年輕護士的培訓?！　∫龑ёo理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理文章，并鼓勵積極投稿。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內(nèi)容包括：時間、當事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進措施)?！　?6)要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性?！　?4)質(zhì)控問題討論分析、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每周小結(jié)一次，在科室周會上通報?！　?2)加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。　　對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作。　　努力爭取逐步做到分層次使用護士：　?、倭幍玫皆侯I導的支持，護士盡可能減少承擔非護理工作，如，記賬、配口服藥等。　　強化內(nèi)涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)?！　∶繉脤嵙暽鷮嵙暯Y(jié)束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動?！　「鶕?jù)護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，　　如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者?！　巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標?！　〖訌娤嚓P知識的學習，每月一次護理制度、法律法規(guī)、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與實踐相結(jié)合?！　《ㄆ诔椴樽o理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面提高護士的病情觀察能力?！　〗z查、考評、反饋制度、電話回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施　　進一步簡化規(guī)范護理文件書寫，實行三級考　　評制度，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。　　及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并組