【正文】 　　人力資源是一項復(fù)雜的工作，如何更好的開展工作，還必須得結(jié)合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績效考核、勞動關(guān)系，從而增強(qiáng)市場競爭力，讓X公司與時俱進(jìn)，蒸蒸日上。有的人會問：營業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀？職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來流行的新鮮名詞，各個企業(yè)為趕時髦，都紛紛效仿，趕時髦不完全都是壞事情，關(guān)鍵是對員工有沒有幫助，現(xiàn)在企業(yè)的競爭就是人才之間的競爭，企業(yè)以人為本，關(guān)心員工的未來，這樣才能吸引更多的人才來我公司應(yīng)聘。當(dāng)然這種途徑有利有弊，有利的一面是此類員工忠誠度高、熟悉公司的業(yè)務(wù)，而且對其他員工具有激勵的作用；不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性，易造成近親繁殖，從而阻礙公司的發(fā)展，而且還存在員工之間公平競爭的問題。可以說他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的，有句話說得很好：沒有服務(wù)的商品是冰冷的。　　3) 試用期接近三個月時，提前10天對員工進(jìn)行考核，考核項目包括：員工的自我評價、店長評價意見，然后由人事部決定是否給予錄用。　　 試用期員工的考核　　我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情況來看，主要有以下情況：①、 店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情況，如X店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發(fā)生一些糾紛；②、 有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚，對人員的評價僅僅只限于“還可以”；　　針對以上情況，建立系統(tǒng)的考核制度和流程，加強(qiáng)公司和各店長的溝通和聯(lián)系成為必要。　　方案二：每個區(qū)域選一個自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長（兼職），專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長及店員的日常管理。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：　　1. 店長在沒有上報公司的情況下任意調(diào)整上班時間，如：把早班換成中班；　　2. 有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物（停休除外）；　　3. 個別店長有遲到、早退的現(xiàn)象；　　4. 店長在沒有請假的情況下外出辦理私事；　　5. 個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業(yè)務(wù)。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能取得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的訂單機(jī)會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或為你先容其它的客戶或業(yè)務(wù)。　　成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行　　這樣的話，門市職員就可以夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來，并成功訂單?！　⒆约寒?dāng)做顧客的顧問　　燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問，因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機(jī)會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)?！　“盐蘸弥贫ê帽ｋU與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)　　　　市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?！　??！　　！　′N售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如。關(guān)于銷售年終總結(jié)13　　20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想。波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想。第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實，20xx年活動一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是。隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊全力以赴的耕耘，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!　　具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步。長期來看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者。應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售。思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌?！　∥?、縣級代理商細(xì)分優(yōu)勢　　縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票(提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新)、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量。但，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題。搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤。各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是。其中主力品牌：索伊萬、吉德萬。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。對于今年的銷售任務(wù)，我將努力完成每月8萬至15萬元的任務(wù)金額，為公司創(chuàng)造更多的利潤。永遠(yuǎn)對自己說你是，你是獨一無二的。如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決?！　?。你不能隱瞞或者欺騙客戶，所以不會有忠誠的客戶。每周做一次總結(jié)，每個月做一個大結(jié)論，看看工作中有哪些錯誤，及時改正，下次不要重復(fù)。（推薦：一切聯(lián)系外界的方式都可以；例如、萬能通訊、EmaiL）　　3。我們面臨的形勢也相當(dāng)嚴(yán)峻。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走向終端。從以上銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上是一個空白市場。總的來說，貴州市場比云南市場更發(fā)達(dá)。當(dāng)前市場分析　　云只有一個客戶在昆明工作?！　〉谌?，明確任務(wù)目標(biāo)，力爭保質(zhì)保量按時完成　　在工作中，我一直明白，只有上下級關(guān)系，對內(nèi)對外工作一視同仁。自從從事商務(wù)工作以來，他們一直以工作職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從每一點工作做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度；　　6。盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)；　　2。但是不同的產(chǎn)品面對不同的適應(yīng)群體，不同的消費群體。希望能抓住這短暫的一刻?！　∷?、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種?！　」ぷ髦凶约簳r刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?！　?yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度?！　∽鳛橐幻N售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：　　千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功?！　∠掳肽曦浛羁刂屏Χ炔粔颍瑢?dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%?！　⊥瓿杉徔椾N售高新染整白坯價格的核算及初審工作。　　20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤空間，%完成了銷售額目標(biāo)。現(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：　　一、銷售部工作事項　　白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，%。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績?！　⊥晟祁櫩唾Y料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩??！　「档酶吲d的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。明年的工作任務(wù)是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷售計劃不是靠抓一個銷售系統(tǒng)就能做好的。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對我們二級市場的開發(fā)影響很大。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價位原因呢？質(zhì)量原因呢？還是銷售方法產(chǎn)生的原因？但是至少我們可以看出GE品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。、　　過去我們的公司好比一架馬車，各種資源好比拉車的馬，馬車上的重量并不太重，但拉車的馬卻為眼前的一點點利益，朝各個方向拉。明年指標(biāo)1000萬，明年保底指標(biāo)800萬。　　我今天把這些困擾團(tuán)隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢局面。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機(jī)會?！　∪?、團(tuán)隊的問題：　　主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。　　D、在項目投入上缺乏計劃性?！　、對于VIP客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入；由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。公司會承擔(dān)巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔(dān)額外的巨大支出。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。　　人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人?！　∫弧?0xx年銷售業(yè)績狀況　　XX DR1臺，XX CT一臺，tt DR一臺?！　〗?jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長足的進(jìn)步。希望在我們的努力下，業(yè)績能有個大飛躍?！　?0xx年我們的計劃是提高我們每個月的訂單量及平均單值的金額。以頂固衣柜推拉門產(chǎn)品在市場上的知名度與銷售優(yōu)勢去帶動生態(tài)門的發(fā)展與銷售。　　總結(jié)了一下我們店的售后問題，發(fā)現(xiàn)有很大一部分是因為安裝不到位，比如門縫大小不齊，造成客戶不滿意要求重新去調(diào)門縫，雖然這只是一個很小的問題，但是公司還得再花費人力物力去維修，我認(rèn)為這些問題都可以在安裝過程中一步到位，應(yīng)避免為公司造成不必要的麻煩與損失。我加入頂固大家庭也有半年時間了，在這里，深深感受到了頂固家人的熱情與親切，頂