【文章內(nèi)容簡介】 增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：　　積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績?！　〕渥愕呢浧?，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求?！　√岣叻?wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。　　完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩汀！　♂槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图毿模⒆屍鋷碌念櫩瓦M行消費。　　提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績?！　∥蚁嘈旁诮窈蟮墓ぷ髦?，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好。關(guān)于銷售年終總結(jié)9　　時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。銷售部在領(lǐng)導的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結(jié)：　　一、銷售部工作事項　　白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，%。銷售金額xx，%?！　〕善蜂N售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元?！　∪赇N售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，%?！　?0xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，%完成了銷售額目標?！　∥铱颇芗皶r抓住客戶的重點信息，例如xxx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元?！　《⑸a(chǎn)計劃科工作事項　　協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作?！　「鶕?jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價工作。　　完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。　　完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作?！　「鶕?jù)編寫的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進行管理?！　∪?、回首xxxx年，部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析　　%，未100%達成總部下達的目標。　　下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%?！　准沂袌隹蛻舻匿N售量相比去年下降幅度較大?！　∷?、明年目標　　轉(zhuǎn)眼間，在xx工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。回顧xxxx年是有價值，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福!關(guān)于銷售年終總結(jié)10　　銷售經(jīng)理年底總結(jié)　　在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功?！　∵@一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的?！　∽约?0xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年12月24日，XX年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：　　一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作?！　∽鳛橐幻N售經(jīng)理，自己的崗位職責是：　　千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。　　努力完成銷售管理辦法中的各項要求?！　∝撠焽栏駡?zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。　　積極廣泛編寫市場信息并及時整理上報領(lǐng)導。　　嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度?！　ぷ骶哂休^高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感?！　⊥瓿深I(lǐng)導交辦的其它工作?！　徫宦氊熓锹毠さ墓ぷ饕螅彩呛饬夸N售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?！　】傊?，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導致業(yè)績欠佳?！　《?、 明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨?！　」ぷ髦凶约簳r刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。　　三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決?！　′N售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。　　四、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種?！　∈煜ぎa(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。關(guān)于銷售年終總結(jié)11　　時間像天空中的流星一樣飛逝。希望能抓住這短暫的一刻。不知不覺，在_ _制藥公司待了一年?；仡欉@一時期的工作，我做如下總結(jié)：　　第一，觀念的轉(zhuǎn)變　　概念可以說是一個相對固定的東西。一個人要想改變原來的觀念，必須經(jīng)過漫長的思想斗爭，雖然銷售是一回事。但是不同的產(chǎn)品面對不同的適應(yīng)群體，不同的消費群體。不同的公司有不同的銷售模式。我們必須從被動的工作轉(zhuǎn)向主動的客戶開發(fā)等等。　　二、崗位職責的落實　　作為一名銷售人員，我的工作職責是：　　1。盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)；　　2。努力完成銷售管理方法中的要求；　　3。負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的所有程序；　　4。積極廣泛地編寫市場信息，及時組織并向領(lǐng)導匯報；　　5。嚴格遵守公司的規(guī)章制度；　　6。有很高的專業(yè)精神和作為大師的高度責任感；　　7。完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質(zhì)量的標準。自從從事商務(wù)工作以來，他們一直以工作職責為行動標準，從每一點工作做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。首先，他們可以從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時，仔細分析市場信息，制定營銷計劃。其次，他們經(jīng)常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以實現(xiàn)互利共贏?！　≡谌粘Ｊ聞?wù)中，接到領(lǐng)導交辦的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極著手按時完成任務(wù)?！　〉谌?，明確任務(wù)目標，力爭保質(zhì)保量按時完成　　在工作中，我一直明白，只有上下級關(guān)系，對內(nèi)對外工作一視同仁。領(lǐng)導安排的工作，我不能馬虎，不能疏忽。接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導的意圖和需要達到的標準和要求，力求在要求的時限內(nèi)提前完成；另一方面，我要積極思考，補充和完善營銷模式。　　四。當前市場分析　　云只有一個客戶在昆明工作。三月拿三貨；八月拿三個貨。硫普羅寧注射液在昆明和貴州高原經(jīng)濟落后。但是，市場潛力巨大。總的來說，貴州市場比云南市場更發(fā)達。云南市場：頭孢克肟咀嚼　　一個客戶在_ _ _ _ _拍的片子，三月份拍了兩件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片在貴州遵義有三家客戶，硫普羅寧注射液在太一、康欣、民生、遵義有客戶。其中貴州康信年銷量達到14件，其他地區(qū)銷量不理想。從以上銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上是一個空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州基本空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額不到三分之一?！　膬傻氐慕?jīng)濟和市場規(guī)范來看，云南比貴州有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走向終端。（就兩地的經(jīng)濟條件而言，是同類產(chǎn)品中的高價產(chǎn)品。）硫普羅寧注射液和鹽酸倍他樂克滴眼液只能臨床使用。（臨床品種進醫(yī)院需要中標，前期開發(fā)需要很長時間）。我們面臨的形勢也相當嚴峻?！　∥濉⑾乱荒甓葏^(qū)域工作計劃　　對于老客戶和固定客戶，始終保持聯(lián)系，搞好客戶關(guān)系?！　?。在擁有老客戶的同時，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。（推薦：一切聯(lián)系外界的方式都可以；例如、萬能通訊、EmaiL）　　3。要想有好的表現(xiàn)，我們必須加強商業(yè)學習，開闊視野，豐富知識，采用多樣化的形式，并將學習商業(yè)與交流相結(jié)合　　六、今年對自己有以下要求　　1。每周應(yīng)增加2個以上的新客戶和3至6個潛在客戶?！　?。每周做一次總結(jié)，每個月做一個大結(jié)論，看看工作中有哪些錯誤，及時改正，下次不要重復(fù)?！　?。在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準備工作，這樣才不會失去這個客戶?！　?。你不能隱瞞或者欺騙客戶，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上，你和你的客戶是一致的?！　?。要不斷加強業(yè)務(wù)學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法?！　?。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象?！　?。如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。　　8。自信很重要。永遠對自己說你是，你是獨一無二的。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)?！　∨c公司其他員工必須有良好的溝通、團隊意識，多溝通、多討論，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能?！　?0。對于今年的銷售任務(wù)，我將努力完成每月8萬至15萬元的任務(wù)金額，為公司創(chuàng)造更多的利潤?！　∫陨鲜俏医衲甑墓ぷ饔媱?。工作中總會有各種各樣的