健康中心服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告-wenkub.com
2025-04-13 12:57 本頁面
【正文】 另一個(gè)困難是，初始用英語和客人交流不是很流利，斷斷續(xù)續(xù)。晚上十一點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)下班，到管家部做好相關(guān)記錄。遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，例如：天氣惡劣，需要關(guān)閉泳池。 上班期間，我們嚴(yán)格執(zhí)行健康中心規(guī)定，注意客人的健身動(dòng)態(tài)，隨時(shí)給予正確指導(dǎo)，確?？腿税踩\(yùn)動(dòng)，禮貌勸止一切違反規(guī)定的行為。下午三點(diǎn)四十五分，早班結(jié)束。在客人沒來之前，早上七點(diǎn)十五分，我們要到管家部進(jìn)行相關(guān)資料登記，領(lǐng)取健康中心鑰匙和報(bào)紙，清點(diǎn)并記錄會(huì)員卡張數(shù)以及健康中心消費(fèi)收據(jù)張數(shù)，查看交更簿。早班的客人相對(duì)來說會(huì)少一些，一般在八個(gè)左右。培訓(xùn)過后，真正的挑戰(zhàn)來臨了，說得再多，不實(shí)踐，也是紙上談兵。顧客在運(yùn)動(dòng)過程中如果發(fā)生碰傷或其他傷害事故，應(yīng)及時(shí)提供急救藥品并周到地照顧。接聽預(yù)訂電話時(shí)，應(yīng)將預(yù)訂顧客姓名、預(yù)訂內(nèi)容、預(yù)訂時(shí)間記錄準(zhǔn)確。在為顧客提供服務(wù)時(shí)精神飽滿、態(tài)度熱情、服務(wù)周到。必須遵守酒店規(guī)章制度，遵循健身房管理規(guī)定，服從上級(jí)命令。健康中心服務(wù)員的主要工作是接待來訪客人。其中包括按要求登記需要健身、游泳或桑拿的客人的資料，為客人提供咨詢服務(wù)，滿足客人的合理要求，接聽服務(wù)臺(tái)電話，
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1