【正文】 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等。負(fù)責(zé)查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施。物業(yè)工作很繁瑣，工程更是如此，有時忙得一天都停不下來。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細(xì)計劃以本大綱為主體展開?！　≈С觯?，大觀園項目全年支出預(yù)算68萬。綜合計算。　　五、收支預(yù)測：　　收入：按照先前的預(yù)測，二零年擴(kuò)展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算，已經(jīng)有15萬平方米。　　四、經(jīng)營管理工作：　　二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營，指導(dǎo)項目部開展經(jīng)營管理工作。在20年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。每月的2025號各管理處報下個月的材料采購清單，30下月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù)。　?。ㄈ┬姓ぷ鳎骸　【C合管理部在20年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺?！　?0年將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。為此，20年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：20的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20年通過認(rèn)證。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。爭取一次評審過關(guān)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。如果20能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。走別人沒有走的路。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大?！　∠掳肽辏瑇x物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場，增強(qiáng)競爭實力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌?！　∷摹⒗^續(xù)落實好年度黨支部工作計劃　　緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標(biāo)和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務(wù)，特別是“講、顧、守”學(xué)習(xí)教育活動后續(xù)整改要落實到位。　　這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定?！　∶咳丈衔纾挛绺饕淮伟聪壤锩婧笸鈬穆肪€，對公共設(shè)施，保潔情況，保安情況進(jìn)行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進(jìn)行處理；張貼設(shè)備編號，規(guī)范登記維修?！　∠乱徊?，公司計劃于xx月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí)，編寫舊文件，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)計、新文件編制；x至x月進(jìn)行文件實施、體系運行、內(nèi)審、完善體系、內(nèi)部整改、管理評審；xx月底前完成現(xiàn)場檢查、準(zhǔn)備、認(rèn)證、整改；xx月取證。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作?！　×⒏鶕?jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信?！　?)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。　　3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行?！　∪?、環(huán)境衛(wèi)生的管理　　1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈?！　?)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。　　物業(yè)工程部的工作計劃(五)　　20xx年，XX物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。　　五、引入新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝,加強(qiáng)對現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,加強(qiáng)能耗設(shè)備管理、過程管理、運行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源控制指標(biāo)?！　∷摹⒓訌?qiáng)巡檢、事前維修和主動保養(yǎng),提高設(shè)備設(shè)施完好率。　　進(jìn)而推行個人責(zé)任制、首問責(zé)任制、設(shè)備管轄責(zé)任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣,避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形?！　⊥ㄟ^現(xiàn)場培訓(xùn)、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、以老帶新、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平,改善以往培訓(xùn)走過場,培訓(xùn)效果不明顯的局面。　　希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào)動起來，　　物業(yè)工程部的工作計劃(四)　　時光如梭,眨眼新的一年已經(jīng)到來,面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實,以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)備設(shè)施進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結(jié)合酒店實際情況,我工程部20xx年將重點抓好如下幾個方面的工作:　　一、部門制度建設(shè)、工作流程疏理、崗位責(zé)任落實?！　?加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。　　1所有房屋資料的整理和檔案建立。嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性?！　α枠莾龊M(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。　　配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修?！　∨嘤?xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止?！　∠老到y(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》?！　?yán)格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃?！　∶刻煅膊樵O(shè)施設(shè)備運行的狀況?！　”O(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查?！　∥飿I(yè)工程部的工作計劃(三)　　一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：　　在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫?！　「鶕?jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全?！　∥褰∪O(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費?！　∪龊媚茉纯刂乒芾怼　∧芎某杀就ǔＵ嘉飿I(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率?！　?yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式?！　∥飿I(yè)工程部的工作計劃(二)　　20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求?！　《⒐こ滩康睦щy和解決辦法　　經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量?！　?建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。　　做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工?！　∫弧?0xx年工程部的工作目標(biāo)　　在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行?！　≡谑路葸M(jìn)行了6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購進(jìn)400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。　　三、工作業(yè)績　　為了確保6樓排水管不被凍裂，不影響6辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用?！　F(tuán)隊合作　　配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設(shè)備正常?！　⊥ㄟ^這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的。　　培訓(xùn)管理　　《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》?！　z查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決?！　÷鋵崋T工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。物業(yè)工程工作計劃10　　在20xx年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務(wù)的工作，保證了2—3入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成。確保設(shè)備設(shè)施安全，確保人員安全?！　∈辉路輰ο浪?、各消防栓箱、指示及應(yīng)急照明系統(tǒng)、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門、冷水機(jī)組、空調(diào)風(fēng)柜等進(jìn)行保養(yǎng)?！　∑咴路輰ο篱y門及管道、電視監(jiān)控系統(tǒng)、低壓柜、室外線路、化糞池、空調(diào)風(fēng)柜等進(jìn)行保養(yǎng)，制冷系統(tǒng)維保工作。　　三月份對消防報警系統(tǒng)、正壓送風(fēng)機(jī)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、電氣豎井、風(fēng)機(jī)及控制柜進(jìn)行檢查保養(yǎng)，停止供暖后系統(tǒng)的檢查。今后，要求員工自我加壓、自我提高，繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)和技能培訓(xùn)，結(jié)合考試手段，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高?！　?博文漢雅裝修施工等?！　|側(cè)大門制作安裝?！　1華方商鋪及交接?！　〈髲B其它項：20xx年度收取中xxxx信號覆蓋擴(kuò)容施工管理費xxxx元，聯(lián)通信號覆蓋擴(kuò)容施工管理費xxxx元，合力電信管理費xxxx元，催繳移動、聯(lián)通、電信電費共計xxxx元。　　能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié)，月月有匯報使領(lǐng)導(dǎo)對各項能源有充分的了解。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率。樓頂風(fēng)機(jī)檢查等。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標(biāo)和任務(wù)。將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)?！　∪⒆龊媚茉纯刂乒芾怼　∧芎某杀就ǔＵ嘉飿I(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。物業(yè)工程工作計劃8　　一、人員安排　　按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。　　通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上?！　【拧⒛甓裙ぷ饔媱潱骸　「鶕?jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平?！　〔块T節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。　　七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：　　為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。相關(guān)部門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。　　第四季度：共計對N1NN5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。共計提出41條設(shè)計功能等書面建議。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，完成對N141地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計建議工作。工作函件建議7條?！　〉诙径龋汗灿媽1N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次?！　∷?、安全生產(chǎn)工作：　　根據(jù)項目實際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運行，每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設(shè)施巡查記錄》)對存在安全隱患的設(shè)施及時進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準(zhǔn)確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓(xùn)　　五、前期工程介入工作：　　第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次?！　〔块T嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：　　一、部門團(tuán)隊建設(shè)工作：　　根據(jù)20xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團(tuán)隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證?！　?一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理?！　σ黄趧e墅天溝(